LG冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
一、引言

LG集团作为全球领先的家电制造商和服务提供商，始终秉承“用户至上”的服务理念，致力于为每一位用户提供专业、高效、贴心的售后服务体验。为了确保上门维修服务的专业性与安全性，LG特制定本《LG规范上门维修佩戴工作证服务要求指南》，旨在明确维修工程师上门服务时佩戴工作证的规范与要求，增强用户信任，保障服务质量。

二、工作证的重要性

1. 身份验证：工作证是维修工程师身份的有效证明，确保用户接受的是LG官方授权的正规服务。
2. 专业服务象征：佩戴工作证体现了LG服务的专业性和规范性，提升品牌形象。
3. 安全保障：对于用户而言，工作证是识别来访者身份的重要依据，有助于防范不法分子冒充维修人员实施诈骗或其他不法行为。

三、工作证佩戴规范

1. 统一标准：LG所有上门维修工程师必须佩戴由公司统一制作、带有LG官方标识及工程师个人信息的标准工作证。
2. 清晰可见：工作证应佩戴在胸前明显位置，确保用户在任何角度都能清晰看到，便于识别。
3. 信息完整：工作证上应包含但不限于以下内容：LGLOGO、服务热线、工程师姓名、照片、工号、所属部门及有效期等。
4. 保持整洁：工作证应保持干净、无污损，照片与本人相符，不得私自涂改或伪造。

四、服务流程要求

1. 预约确认：维修工程师在接到服务任务后，需提前与用户电话确认上门时间，并告知将佩戴工作证提供服务。
2. 到达现场：到达用户家中时，应主动出示工作证，并礼貌问候，简短介绍自己及服务内容。
3. 服务过程：在服务过程中，工程师应全程佩戴工作证，展现专业形象，耐心解答用户疑问，确保服务质量。
4. 离场确认：服务结束后，请用户对工作证上的服务信息进行确认，并征询用户意见，确保用户满意后离开。

{LG冰箱售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务

LG全国售后维修服务网点：

LG一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、LG冰箱维修电话/LG洗衣机售后客户咨询服务电话/

LG二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、LG冰箱维修电话/LG洗衣机售后客户咨询服务电话/

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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