卡萨帝冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
一、引言

卡萨帝，作为全球领先的家电及智能家居解决方案提供商，始终秉承“用户至上”的核心理念，致力于为用户提供超越期待的产品与服务体验。

二、卡萨帝规范服务承诺

1. 快速响应：我们承诺在接到用户服务请求后，立即启动响应机制，确保在最短时间内安排专业服务人员与用户取得联系，并约定上门服务时间。

2. 专业服务：所有卡萨帝服务人员均经过严格筛选与专业培训，具备丰富的产品知识和服务技能，确保能够准确诊断问题，提供专业解决方案。

3. 透明收费：服务前明确告知用户服务内容、收费标准及可能产生的额外费用，无隐藏消费，让用户明明白白消费。

4. 质量保证：所有维修或更换的部件均符合卡萨帝原厂标准，提供相应质保期。对于因服务不当造成的损失，我们承担相应责任。

5. 用户满意：我们追求用户100%满意度，服务过程中耐心倾听用户需求，积极解决用户问题，直至用户满意为止。

三、卡萨帝规范要求指南

1. 着装规范：服务人员需统一穿着卡萨帝服务工装，佩戴工牌，保持良好的个人形象与职业风范。

2. 礼仪规范：服务过程中，服务人员应使用礼貌用语，尊重用户，耐心解答用户疑问，展现卡萨帝品牌的专业与友好。

3. 操作规范：严格遵循卡萨帝产品服务操作规程，使用专业工具进行检修，确保服务过程安全、规范、高效。

4. 环境保护：在服务过程中，注意保护用户家居环境，避免造成二次污染或损坏，服务结束后清理现场，恢复整洁。

5. 信息反馈：服务人员需如实记录服务过程，包括故障描述、处理措施及用户反馈等，以便后续跟踪与改进。

6. 持续学习：鼓励服务人员不断学习新知识、新技能，提升服务水平，适应产品更新换代的需求。

卡萨帝冰箱服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名冰箱师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

卡萨帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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