夏普冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
夏普咨询服务电话：4006-189123 
一、工装着装标准

1. 统一工装：所有夏普上门维修工程师在执行服务任务时，必须穿着夏普官方统一配发的工装。工装设计应体现夏普品牌形象，颜色、款式、标识需保持一致，不得私自更改或混穿其他品牌服装。

2. 整洁干净：工装应保持干净整洁，无破损、无污渍、无异味。定期清洗、熨烫，确保穿着时整体形象良好。

3. 配饰规范：工装上可佩戴的徽章、胸牌等配饰需按规定位置佩戴，内容清晰可辨，包括但不限于公司名称、服务编号、员工姓名等信息，便于用户识别与监督。

4. 鞋袜搭配：鞋子应选择黑色或深色皮鞋，保持干净、无磨损，袜子颜色应与工装协调，避免穿着过于花哨或透明的袜子。

二、行为规范

1. 准时守约：提前与用户沟通好上门时间，并尽量准时到达。如有特殊情况无法按时到达，需提前联系用户说明原因并重新约定时间。

2. 礼貌待人：进入用户家中前，应先敲门并表明身份及来意。在服务过程中，保持礼貌用语，尊重用户生活习惯，不随意翻动用户物品。

3. 专业高效：准确诊断问题，快速高效地完成维修任务。对维修过程及费用进行详细说明，确保用户明明白白消费。

4. 安全环保：严格遵守安全操作规程，确保服务过程安全无事故。使用环保材料，避免给用户家中造成二次污染。

三、服务流程

1. 预约服务：用户通过电话、官网、APP等渠道预约上门维修服务。

2. 确认信息：维修工程师在出发前与用户确认上门时间、地址及维修项目等信息。

3. 着装准备：按照工装着装标准准备，确保形象规范。

4. 上门服务：按照约定时间准时到达，执行上述行为规范要求，提供专业维修服务。

5. 验收反馈：维修完成后，邀请用户验收并填写服务评价表。收集用户反馈，持续优化服务质量。

6. 离场清理：离开用户家前，确保现场整洁，无遗留物品。

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务：，剩下的事情由我们来做----}
1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!
2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”
3、提供产品服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!
4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!
夏普服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

夏普全国售后维修服务网点：

夏普一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、夏普冰箱维修电话/夏普洗衣机售后客服咨询服务电话/

夏普二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、夏普冰箱维修电话/夏普洗衣机售后客服咨询服务电话/

夏普三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、夏普冰箱维修电话/夏普洗衣机售后客服咨询服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•