凡帝罗冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
一、包修政策

1. 家用冰箱
   - 整机包修：凡帝罗家用冰箱（制冷量小于或等于14000W）的整机包修六年。这意味着从购买之日起的六年内，如果冰箱整机出现非人为损坏的质量问题，凡帝罗将提供免费维修服务。
   - 主要部件包修：主要部件如压缩机等包修三年。这些部件是冰箱正常运行的关键，也是故障率相对较高的部分，凡帝罗承诺在三年内对这些主要部件提供免费维修或更换服务。

2. 商用冰箱
   - 整机包修：商用冰箱的整机包修期根据机组调试验收合格之日或机组进场验收之日起计算，通常为18个月或21个月，以先到期为准。
   - 正常使用情况下的免费维修：在包修期内的商用冰箱，因机组本身质量问题引起的维修，属于免费包修范围。

3. 其他产品
   - 凡帝罗冰箱/冷柜/酒柜：整机包修一年，主要零部件包修三年。具体零部件包括压缩机组件、继电器、过热保护器等。
   - 凡帝罗手机：手机主机包修一年，充电器、数据线等附件也有相应的包修期限。

 二、包换政策

在包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者有权选择换机。换机后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

 三、不属于包修范围的情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非凡帝罗指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。

凡帝罗冰箱保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非凡帝罗服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按凡帝罗公司规定的收费指导价格标准执行。

凡帝罗全国售后维修服务网点：

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