美菱冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
美菱咨询服务电话：4006-189123 
一、包修政策

1. 整机包修期：美菱冰箱等家用特殊产品通常享有较长的整机包修期，如整机包修六年。这意味着在包修期内，如果产品出现任何非人为损坏的问题，售后人员将提供免费维修服务。
2. 主要部件包修：对于产品的主要部件，如压缩机、温控器、风扇电机等，美菱也提供了相应的包修政策。虽然具体包修年限可能因产品型号和购买时间而有所不同，但通常情况下，这些主要部件的包修期也是相对较长的。
3. 特殊情况处理：如果产品在购买后的一定时间内（如15日内）出现主要性能故障且无法正常工作，消费者可以选择换机。此外，如果产品在包修期内主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作，也可以换机，并按国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。

 二、包换政策

在包修期内，如果产品出现主要性能故障且经过连续两次维修仍无法正常工作，或者产品在售出之日起一定时间内（如15日内）出现主要性能故障，消费者可以选择换机。这一政策旨在确保消费者的权益得到最大程度的保障。

 三、特殊情况说明

1. 不属于包修范围的情况：包括消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非美菱电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品等。
2. 包修期计算：包修期通常自开发票之日起计算；如无发票，则以产品生产日期延后三个月为准，收据无效。

四、服务承诺

美菱电器致力于为消费者提供优质的售后服务，确保消费者的权益得到最大程度的保障。在三包政策方面，美菱电器严格执行国家相关法律法规的规定，并结合自身情况制定了更为完善的服务政策。

美菱冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

美菱全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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