格力晶弘冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、非保修范围内的损坏

1. 使用、维护、保管不当：如果产品因消费者使用、维护、保管不当造成损坏，则不在保修范围之内。这包括但不限于不当操作、过度使用、未按照说明书要求使用等。
2. 非官方安装或维修：如果产品由非格力晶弘官方服务商安装或维修，或者消费者自行安装、拆动维修导致损坏，也将不被保修覆盖。
3. 无有效凭证：无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的产品，以及三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的产品，同样不在保修之列。

 二、特定环境因素导致的损坏

1. 电源电压不稳定：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的，不属于保修范围。
2. 水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，也不在保修范围内。

 三、特殊产品类别和用途

1. 商业用途：家用产品用于商业用途时，其整机及主要配件的保修期限会缩短。例如，家用空气能冰箱、冰箱等用于商业用途时，整机及主要配件的包修期仅为一年（除非购销合同中另有规定）。
2. 特定型号和促销活动：某些特定型号的产品或参与特定促销活动的产品，其保修政策可能有所不同。消费者需要仔细查看产品说明书或咨询官方客服以获取准确信息。

 四、其他情况

1. 处理品和超过保修期的产品：处理品以及已超过保修期的产品，格力晶弘将不再提供保修服务。
2. 特定部件和服务的限制：虽然格力晶弘提供了整机和主要部件的保修服务，但某些特定部件或服务可能受到限制或需要额外付费。例如，某些高级功能或定制服务可能不在标准保修范围内。

格力晶弘冰箱为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验格力晶弘服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，格力晶弘服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对格力晶弘服务的零抱怨，成为格力晶弘所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非格力晶弘服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和格力晶弘公司规定的保修期的产品。

格力晶弘全国售后维修服务网点：

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