倍科冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
 一、包修政策

1. 家用冰箱
   - 整机与压缩机：保修六年。这一政策覆盖了倍科家用冰箱的整体及核心部件压缩机，为用户提供了长期的质量保障。
   - 历史政策：对于2005年1月1日之前购买的家用冰箱，按照当年的包修规定执行。

2. 商用冰箱
   - 整机：保修一年。
   - 压缩机：保修三年。商用冰箱由于使用环境和频率的不同，其保修期限与家用冰箱有所区别。

3. 冰箱
   - 整机：保修六年。从购买之日起的六年内，如果冰箱整机出现非人为损坏的质量问题，倍科将提供免费维修服务。
   - 主要部件：保修三年。这些主要部件包括压缩机等核心部件，倍科承诺在三年内提供免费维修或更换服务。

4. 其他家电产品
   - 例如倍科冰箱、冷柜和酒柜，整机包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括压缩机组件、继电器、过热保护器等。

 二、换机与退机政策

1. 换机政策
   - 在包修期内，如果冰箱出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者可以选择换机。换机后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

2. 退机政策
   - 倍科提供了严格的退机条件，通常包括产品自售出之日起一定期限内（如7日内或一年内）出现无法修复的主要性能故障，且用户坚持退机的情况。
   - 退机时，可能需要按照商品购买价格的日折旧率收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。

 三、注意事项

- 倍科三包服务期限内的维修服务均不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非倍科指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
- “包修”有效期自开发票之日起计算；如无发票，则以产品生产日期延后三个月为准，收据无效。
- 消费者在购买倍科产品时，应仔细阅读产品说明书和三包凭证，了解具体的保修政策和服务内容。

倍科上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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