西门子冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
一、包修政策

1. 整机包修：
   - 家用冰箱：西门子家用冰箱（制冷量小于或等于14000W）整机包修六年。这一政策自2011年度开始实施，并适用于2005年1月1日及之后购买的家用冰箱器。这意味着从购买之日起的六年内，如果冰箱整机出现非人为损坏的质量问题，西门子将提供免费维修服务。
   - 商用冰箱：商用机整机保修期根据具体情况有所不同，一般为整机包修一年或更长时间，具体以产品说明和购买时的约定为准。

2. 主要部件包修：
   - 对于家用冰箱，主要部件如压缩机也享有包修服务，通常包修期为三年。这些部件是冰箱运行的关键，西门子承诺在包修期内对它们提供免费维修或更换服务。
   - 主要部件包括但不限于压缩机、冷凝器、蒸发器等核心组件。

 二、包换政策

在包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者有权选择换机。具体换机条件如下：

- 时间条件：产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，或者包修期内主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作。
- 故障条件：主要性能故障需影响产品的正常使用，如压缩机故障、换热器内漏等。

 三、注意事项

- 西门子的三包政策并不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非西门子指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。这些情况下的维修费用需要消费者自行承担。
- 消费者在享受三包服务时，应提供有效的购买凭证和三包凭证。如果无法提供这些凭证，可能会影响免费维修或退换货的权益。
- 西门子还提供了详细的退换货流程和注意事项，消费者在申请退换货前应仔细阅读相关说明并按照流程操作。

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务：，剩下的事情由我们来做----}
1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!
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5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!
西门子服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

西门子全国售后维修服务网点：

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