日立冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
一、包修政策

1. 整机包修期限：
   - 家用机：日立家用冰箱的整机包修期为六年。这意味着在六年内，如果冰箱出现非人为损坏的故障，售后人员将提供免费维修服务。这一政策覆盖了包括压缩机在内的主要部件，确保了消费者在长期使用过程中能够得到可靠的售后保障。
   - 商用机：商用冰箱的整机包修期则根据具体规定有所不同，一般为一年，但压缩机等重要部件的包修期可能更长，如三年。具体包修期限请参考产品说明书或咨询日立官方客服。

2. 包修范围：
   - 包修政策主要适用于冰箱产品因制造质量问题引起的故障。在包修期内，如果冰箱出现非人为损坏的故障，且故障属于包修范围，用户可享受免费维修服务。

 二、包换与包退政策

1. 包换政策：
   - 按照国家规定的三包期限，在包修期内，如果产品自售出之日起15日内发生主要性能故障且无法正常工作，用户可以选择换机。同时，如果在包修期内主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作，用户也可以选择换机，并按国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。

2. 包退政策：
   - 产品自售出之日起10日内，如果发生主要性能故障如压缩机故障、换热器内漏等，用户可以选择退机。此外，自售出之日起一年以内，如果冰箱连续二次以上（含二次）出现主要性能故障且无法修好，用户坚持退机的，也可以享受退机服务。

 三、注意事项

- 在享受三包政策时，用户需确保产品购买凭证、包修凭证等有效证件齐全且未涂改。
- 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，以及非日立电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不属于包修范围。
- 特殊情况如不可抗力因素（如自然灾害）或使用环境恶劣导致的损坏，也可能不属于包修范围。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
日立全国售后维修服务网点：

日立一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、日立冰箱维修电话/日立洗衣机售后客服咨询服务电话/

日立二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、日立冰箱维修电话/日立洗衣机售后客服咨询服务电话/

日立三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、日立冰箱维修电话/日立洗衣机售后客服咨询服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•