容声冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
1. 非容声正品产品

如果产品并非通过容声官方渠道购买，或经容声官方确认为假冒伪劣产品，那么该产品将不享受容声提供的任何免费维修服务。容声只对正品产品负责，确保用户购买到的是真正的高品质产品。

 2. 超出质保期限

容声为产品提供的质保期限是明确的，若产品在质保期限外出现故障或损坏，则不属于免费维修范围。用户需要自行承担维修费用，除非容声推出了特定的延长保修服务并被用户购买。

 3. 人为损坏

由于使用不当、疏忽、意外或故意破坏等原因造成的产品损坏，不属于免费维修范畴。这包括但不限于非正常操作、过度使用、摔落、碰撞、液体溅入等非自然磨损导致的故障。

 4. 非官方维修导致的损坏

如果产品在质保期内未经容声官方或授权服务中心的同意，擅自被拆修、改造或加装其他部件，导致产品出现损坏或故障，容声将不承担免费维修责任。这是因为非官方维修可能破坏了产品的原有结构和性能，影响了产品的正常使用。

 5. 自然灾害及不可抗力因素

地震、洪水、火灾、雷击等自然灾害，以及战争、罢工等不可抗力因素导致的产品损坏，不属于容声免费维修的范围。这些外部因素超出了容声能够控制和预防的范畴。

 6. 消耗品及易损件

某些产品的部件被设计为消耗品或易损件，如过滤网、遥控器电池等，这些部件的更换或维修通常不属于免费服务范围。容声会根据产品说明书中的规定，明确告知用户哪些部件属于消耗品或易损件，并建议用户定期更换以维持产品的正常使用。

 7. 特定条件下的使用

在特定环境或条件下使用产品导致的损坏，如极端温度、湿度、腐蚀性气体等恶劣环境下的使用，也可能不属于免费维修范围。这是因为这些特殊条件可能导致产品性能下降或损坏加速，而用户在使用前应了解并遵守产品的使用环境和条件限制。

容声冰箱为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验容声服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，容声服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对容声服务的零抱怨，成为容声所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非容声服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和容声公司规定的保修期的产品。

容声全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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