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 一、凭证作用

1. 保修依据：保修卡是产品质量的保证，也是产品的“身份证”。它详细记录了产品的型号、购买时间、保修期以及保修服务点等关键信息，是用户享受保修服务的基本凭证。
2. 证明购买：保修卡上的购买信息可以作为用户购买该产品的有效证明，帮助用户在需要时核实购买信息或享受相关售后服务。

 二、保修条款

1. 保修期限：保修卡上一般会明确标注产品的保修期限，这是用户了解产品保修期的重要途径。不同型号的海尔冰箱，其保修期限可能有所不同，用户应根据保修卡上的信息进行查询。
2. 保修范围：保修卡还会详细说明保修服务所涵盖的范围，包括哪些部件在保修期内可以享受免费维修或更换等。这有助于用户在使用过程中，更好地了解自己的权益和保修政策。

 三、服务指南

1. 服务流程：保修卡上通常会包含保修服务的流程和步骤，包括如何报修、需要准备哪些材料等。这为用户在遇到问题时，提供了明确的解决路径和操作指导。
2. 联系方式：保修卡上还会标注海尔的售后服务电话或维修网点的联系方式，方便用户在需要时直接联系海尔售后服务中心或授权的维修点，快速解决问题。

 四、重要性强调

1. 权益保障：用户应妥善保管好保修卡，以便在需要时能够迅速找到相关信息并享受保修服务。如果保修卡遗失或损坏，可能会影响到用户的保修权益。
2. 维权依据：在出现质量争议或纠纷时，保修卡还可以作为用户维权的重要依据之一。通过提供购买记录和保修信息等证据材料，用户可以更有效地维护自己的合法权益。

 五、额外提醒

除了保修卡外，用户还应保存好购买时的发票、销售合同等其他有效购买凭据。这些凭据同样可以作为用户享受保修服务和证明购买的重要依据之一。

（1）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《海尔产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《海尔产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

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