松下冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
松下咨询服务电话：4006-189123 
一、引言

松下电器，作为中国家电行业的领军企业，始终秉承“顾客至上，服务第一”的原则，致力于为消费者提供高品质的产品与卓越的售后服务。其中，售后三包政策是松下对消费者承诺的重要体现，它不仅明确了产品在不同情况下的处理方式，还规范了服务的执行标准，确保了用户的合法权益得到最大程度的保障。

二、包修政策

松下售后三包政策中的包修服务，是指自用户购买松下产品之日起，在规定的保修期内（一般为整机一年，主要部件如压缩机等可能更长），若产品出现非人为损坏的性能故障，松下将提供免费维修服务。包修范围涵盖产品正常使用下出现的功能失效、部件损坏等问题，旨在快速解决用户后顾之忧。

三、包换政策

在特定条件下，如产品自售出之日起一定期限内（具体期限根据产品类别而定）出现严重质量问题，且经松下售后服务中心鉴定确认无法修复或修复后会影响产品原有性能，用户有权选择更换同型号或同价值的新产品。此政策确保了用户在遇到重大质量问题时，能够迅速获得满意的解决方案。

四、包退政策

包退政策是松下对消费者权益的进一步保障。若产品自售出之日起短时间内（通常为数日或数周内，具体依据国家相关规定及松下政策）存在严重质量问题，且无法通过维修或更换解决，用户可提出退货要求。松下将依据相关法律法规及公司内部政策，为用户办理退货手续，并退还购买款项。

五、非包修范围

松下售后三包政策同时明确了非包修范围，包括但不限于：人为损坏（如摔落、进水、私自拆解等）、不可抗力因素导致的损坏、非松下原装配件引起的故障、超过保修期的产品等。这些情况下，用户需承担相应的维修费用。

六、用户权益保障

松下致力于构建完善的用户权益保障机制，通过公开透明的三包政策、便捷高效的服务流程、专业负责的售后团队，以及用户反馈机制，全方位保障用户的合法权益。同时，松下还积极倡导诚信经营，接受社会监督，不断提升服务品质，为用户创造更多价值。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

松下全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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