三星冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
1. 非三星品牌或未经授权的产品

对于非三星品牌或未经三星官方授权销售、安装的产品，三星不提供免费维修服务。这是因为这些产品可能不符合三星的质量标准和技术要求，无法享受三星提供的售后服务保障。

 2. 超出质保期限

如果产品已经超出了三星规定的质保期限，那么在此期间发生的问题或故障将不再享受免费维修服务。用户需要自行承担维修费用或选择购买延保服务。

 3. 人为损坏

由于用户不当使用、疏忽、意外、改装、拆卸、维修或自然灾害等原因导致的产品损坏，不属于免费维修范围。这包括但不限于跌落、碰撞、进水、自行拆装等造成的故障。

 4. 非正常使用磨损

产品在使用过程中因正常磨损而产生的老化、性能下降等问题，不属于免费维修范围。这些是正常使用的结果，而非产品质量问题。

 5. 非官方维修导致的损坏

如果用户选择非三星官方或未经授权的第三方进行维修服务，并且在维修过程中导致产品进一步损坏或出现新的问题，三星将不承担免费维修责任。

 6. 缺失或涂改保修卡/发票

如果产品的保修卡或购买发票丢失、损坏或涂改，导致无法验证产品的购买日期和质保期限，那么三星可能无法提供免费的维修服务。因为这将无法确认产品是否在质保期内以及是否属于三星正规销售渠道的产品。

 7. 不可抗力因素

由于不可抗力因素（如战争、地震、洪水等自然灾害）导致的产品损坏或故障，三星不承担免费维修责任。这些事件超出了三星的控制范围，无法预见和避免。

 8. 特定配件或耗材

一些易损件或耗材（如过滤网、遥控器电池等）的更换通常不包含在免费维修范围内。这些配件的使用寿命相对较短，需要用户定期更换以确保产品的正常使用。

三星冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

三星全国售后维修服务网点：

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