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1. 非质量原因损坏：若卡萨帝产品因非产品质量问题导致的损坏，如用户不当使用、操作失误、疏忽保养、意外事故（如雷击、水淹、火灾等自然灾害或人为破坏）等造成的损坏，卡萨帝将不提供免费维修服务。这些情况下，维修费用需由用户自行承担。

2. 超出质保期限：卡萨帝产品的免费维修服务通常限定在质保期内。若产品超过卡萨帝官方规定的质保期限后出现故障，除非另有特别约定或法律法规规定，否则卡萨帝不再提供免费维修服务。用户可以根据需要选择付费维修或其他服务选项。

3. 擅自拆修或改造：若用户未经卡萨帝授权擅自对产品进行拆卸、修理、改造或加装非原装配件，导致产品出现故障或损坏，卡萨帝将不承担免费维修责任。因为此类行为可能破坏产品的原有性能和结构，影响产品的正常使用和安全性能。

4. 无有效购买凭证：用户在申请免费维修服务时，需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若无法提供这些凭证以证明产品在质保期内且为正品，卡萨帝将可能拒绝提供免费维修服务。

5. 特定部件或消耗品：某些部件或消耗品（如过滤网、遥控器电池、灯管等）因其本身的特性和使用频率，可能不在免费维修范围内。这些部件的更换通常被视为常规维护或消耗品更换，需要用户自行承担费用。

6. 非卡萨帝官方服务点维修：若用户选择非卡萨帝官方授权的服务点或第三方维修机构对产品进行维修，无论维修结果如何，卡萨帝均不承担因此产生的任何责任，并且可能影响产品后续的质保服务。因此，建议用户选择卡萨帝官方服务点进行维修服务。

7. 法律法规或政策变化：若因国家法律法规、政策调整或变化导致卡萨帝无法继续提供免费维修服务，卡萨帝将按照相关法律法规和政策规定执行，并及时通知用户。

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卡萨帝服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

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