LG冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、非质量问题维修与配件更换

 非质量问题维修：对于非因产品质量问题导致的维修，LG可能仅收取配件费用，不承担其他维修服务费用。这意味着，如果产品损坏是由于用户不当使用、非官方服务商安装或拆卸、以及不可抗力等因素造成的，LG在提供维修服务时将不会免除配件费用。
 配件更换保修期：对于维修过程中更换的关键配件，LG会提供一定的保修期，但这一保修期通常短于整机的保修期。例如，集成灶维修更换的关键配件保修6个月，其余产品维修更换的关键配件保修3个月（整机保修期的产品，其关键配件保修期按孰长原则执行），自更换之日起计算。

 二、特定情况下的免责

 无有效凭证或记录：若用户无法提供有效的购机凭证或系统安装记录，LG可能会根据产品参数铭牌的生产日期顺延6个月来计算保修期限。这一规定有助于减少因凭证丢失或记录不全而导致的争议。
 商业用途产品：对于商业用途的产品（如商用机），LG的保修期会缩短至6个月，以区别于家用产品的保修政策。

 三、特殊活动规定

 营销活动中的免责：在类似“法国国家队夺冠，LG退全款”的营销活动中，LG会在活动说明中明确退款方式（如退购物卡而非现金），以避免因误解而产生的纠纷。这种做法虽然可能引发争议，但确实是企业在法律框架内行使自主权的一种方式。

 四、其他注意事项

 服务费用透明：在保外维修更换配件后，LG会向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。同时，在收费维修前，服务工程师会主动出示服务收费手册，告知维修所需配件收费明细及金额。
 发票与保修：LG提供普票与专票（个人、企业）发票开具服务，支持开具电子发票、普通纸质发票和增值税专用发票。发票是用户享受保修服务的重要凭证之一，因此建议用户在购买时妥善保管发票。

LG平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对冰箱维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证冰箱维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

LG冰箱维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留冰箱的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

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