博世冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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 一、延长保修期限

1. 壁挂炉：自2021年7月1日后安装的壁挂炉，保修期延长至三年，以系统安装日期为准；如系统无安装记录，则以用户购机发票为准。对于2021年7月1日前购买的壁挂炉，仍享受一年保修期。
2. 新型号产品：自2022年1月1日起上市的新型号产品，保修期均延长至五年，用户起保日期为系统安装日期；如系统无安装记录，则以用户购机发票为准。但需注意，集智厨房产品（集成灶、集成水槽、厨房新风机）、16L及以上大升数燃气冰箱及2022年前上市产品保修期保持原有年限不变。

 二、电子保修卡政策

若用户持有电子保修卡（电子保修卡仅适用于烟机、灶具、冰箱、洗碗机、壁挂炉、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一体机、集成灶等厨电产品，不包含辅材耗材、云厨小家电系列、工程机、商用机等），则以电子保修卡的保修日期为准。这一政策为用户提供了更加便捷和灵活的保修服务方式。

 三、退换机政策

按规定的三包期限，符合下列条件且用户拒绝维修或换机时，博世提供退机服务：

1. 主要性能故障：产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 多次维修无效：自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）的，用户坚持退机的，博世将按照相关规定办理退机手续。同时，对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，博世将按照三包规定每日1%核折旧费，其中扣除维修占用和持修的时间。

 四、维修服务标准

1. 专业服务：博世售后服务团队均经过专业培训、持证上岗，确保服务质量和专业水平。
2. 原厂配件：维修过程中所使用的配件均为原厂直供，保障配件的可靠性和耐用性。
3. 收费透明：在收费维修前，服务工程师会主动出示《博世股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额，确保收费的透明性和合理性。

三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
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