松下冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
松下咨询服务电话:4006-189123
松下产品维修服务注意事项说明如下:
1、小病大修,无病乱修。维修“黑心户”乱修有方,常常是家电商品只是某一个部件出了点故障,只要微调就能解决的问题,由于信息不对称,消费者不是专业人士,对家电性能和各零部件功能不熟悉,难以发现家电外壳里面的“奥秘”,于是维修人员一通诊断之后,利用技术与信息优势,无中生有,告知家电出了哪些问题,必须得换掉相应部件,让不懂内情者不得不听命,后是小病大修,无病乱修,消费者平白出了一笔维修费。
2、偷梁换柱,从中牟利。一些不良维修商从报废的家电中拆下零件作为修理的原材料,从中做手脚,以次充好,以旧充新。他们甚至把消费者原本家电的零件或是挺新的零配件拆下,换上次品、旧品,把高价件换成低价件,从中赚取“差额”。偷梁换柱之后,家电使用不久更容易出现问题,于是再次维修时又薅一把羊毛。
3、收费混乱,漫天要价。三包期外家电维修要支付费用,一些维修店往往随口要价。
松下冰箱为用户提供全程无忧的服务体验:
1、个准则:用户满意成为检验松下服务工作的唯一准则;
3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,松下服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
6、零抱怨:用户对松下服务的零抱怨,成为松下所有服务者的共同追求。
(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非松下服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和松下公司规定的保修期的产品。
松下全国售后维修服务网点:
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