潮邦集成灶、燃气灶、潮邦热水器、售后维修等全系家电服务中心
全国潮邦咨询电话:4006-189123
潮邦产品服务说明：
潮邦官网报修服务说明 
若需通过潮邦官网进行报修，可按以下步骤操作： 
1. 登录官网：打开浏览器，输入潮邦官网的网址，进入官方网站。 
2. 进入售后服务页面：在官网首页，找到并点击“售后服务”或类似选项，进入售后服务页面。 
3. 选择服务类型：在售后服务页面，选择“预约服务”或“上门维修”等相关选项。 
4. 填写信息：根据页面提示，填写个人信息、产品信息以及故障描述。请务必详细描述故障现象，以便工程师提前做好准备。 
5. 提交申请：核对无误后，提交预约申请。提交后，潮邦客服会在短时间内与你联系，确认具体的服务时间和地点。 
6. 等待服务：按照约定的时间，潮邦的专业技术人员会上门提供维修服务。在此期间，你可以准备好相关证件和购买凭证，以便顺利进行维修。 
 
潮邦保修服务说明 
保修时间 
 集成灶：通常整机保修期为6年，主要部件如压缩机、电路板等保修期为10年；部分高端系列产品甚至提供五年以上的保修期限；也有一般为5年的主要部件保修和2年的辅助部件保修的情况。普通集成灶2005年1月1日起整机免费包修六年（含压缩机、电机、电控等所有集成灶部件），变频机（包含全直流变频集成灶）2012年月15日起整机免费包修六年（含压缩机、电机、电控等所有集成灶部件），其它按照国家新三包规定办理。 
 其他电器：文中未提及其他电器统一的保修时间，一般来说，潮邦产品的保修期为1  3年不等，具体时间取决于产品的类型和购买时的政策。 
 
保修范围 
 主要包括产品质量问题导致的故障和损坏。在保修期内，潮邦提供免费上门维修服务，消费者无需承担人工和配件费用。 
 以下情况不在保修范围内：用户私自拆卸、修理、改装电器；因使用不当、意外事故、自然灾害等原因导致的损坏；未按说明书正确安装、使用电器；未按时进行定期保养；动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机、外观件等。 
 
保修流程 
当电器出现故障时，若仍在保修期，建议可以直接拨打售后服务电话，或通过潮邦官方售后热线、线上客服平台、官网等渠道申请售后服务，提供购买凭证和保修卡等相关证明材料。客服人员会根据具体情况为用户提供解决方案，包括预约上门维修、更换零部件等。在维修过程中，潮邦会派遣专业技术人员上门服务，确保维修质量。同时，潮邦也会定期进行回访，了解维修效果和用户反馈，以便不断改进服务质量。维修后对原部位且同性质故障保障90天。 
 
潮邦预约下单服务说明 
电话预约 
拨打潮邦全国24小时统一售后维修服务热线，登记预约需求，客服会就近安排工程师，30分钟即可上门服务。服务程序为：电话报修 —— 上门检查 —— 据实报价 —— 维修故障 —— 提供保修。 
官网预约 
如前文官网报修步骤，登录潮邦官网，进入售后服务页面，选择预约服务相关选项，填写个人、产品及故障信息后提交申请，等待客服联系确认服务时间和地点。 
微信公众号预约 
在集成灶里点击打开微信app，搜索潮邦服务公众号，在公众号左下角点击报装报修，进入后在预约安装维修里填写信息，点击提交，最后系统会进行派工，几分钟后就会有维修人员联系。 
 
此外，维修收费统一标准，公开透明。30元仅为工程师上门检测费，不是30元修好。工程师检测出故障如果要维修就不收取30元检测费，由于用户自身原因选择不维修，则收取30  50元上门检测费。晚上8点到早上7点为非工作时间，如需上门服务会收取相应的加急费用，20:00  :00加急费30元，:00  07:00加急费60元。以上费用均不包含搬运费、运输费等。为了保障合法权益和服务质量，避免不必要的损失，请切勿与维修工程师私下交易。 


一、三包期限详解

问：潮邦产品的三包期限是如何规定的？

答：潮邦产品的三包期限依据国家相关法律法规及行业标准制定，具体期限因产品类型而异。一般而言，家用电器类产品的整机三包期限为1年，主要零部件（如压缩机、电机、显示屏等）的三包期限为3年。对于部分特定产品或促销活动，三包期限可能会有所延长，请以产品说明书、购买凭证或潮邦官方公告为准。

二、零部件保修范围

问：哪些零部件属于潮邦产品的保修范围？

答：潮邦产品的保修范围涵盖所有因产品质量问题导致的故障零部件。这包括但不限于压缩机、电机、电路板、显示屏、传感器等主要部件，以及影响产品基本功能和性能的其他零部件。在保修期内，若这些零部件出现非人为损坏的故障，潮邦将提供免费维修或更换服务。

三、保修与发票要求

问：享受保修服务需要提供哪些凭证？

答：用户享受保修服务时，需提供有效的购买凭证，如发票、保修卡、电子订单截图等。这些凭证是证明产品购买日期、价格及保修期限的重要依据。同时，用户还需保持产品原貌，未经私自拆解或修改，以确保保修服务的顺利进行。

四、非免费服务内容

问：哪些情况下用户需要承担服务费用？

答：在以下情况下，用户可能需要承担服务费用：
1. 产品已超过三包有效期。
2. 故障由用户使用不当、保管不善或第三方因素造成。
3. 用户未按照产品说明书要求正确使用或维护产品。
4. 用户私自拆解、修改或更换产品零部件。
5. 维修所需材料（如非保修范围内的零部件）需用户自费购买。

五、三包期计算方式

问：潮邦产品的三包期是如何计算的？

答：潮邦产品的三包期自用户购买产品之日起计算，以发票开具日期为准。若发票丢失或无法提供，潮邦将根据产品序列号、生产日期等信息，结合国家规定和行业标准，合理判断产品的保修期限。

六、退换货条件概述

问：在哪些情况下用户可以申请退换货？

答：用户可以在以下情况下申请退换货：
1. 产品在收到后存在严重质量问题，影响正常使用。
2. 产品在运输过程中损坏，且损坏非用户责任。
3. 产品存在虚假宣传、以次充好等欺诈行为。
4. 用户因个人原因（如不喜欢颜色、尺寸等）申请退换货，需符合潮邦官方退换货政策。

七、保修期内维修措施

问：在保修期内，潮邦如何提供维修服务？

答：在保修期内，潮邦将提供以下维修服务：
1. 接到用户报修后，及时安排专业人员上门检测故障。
2. 对于保修范围内的故障，提供免费维修或更换零部件服务。
3. 对于保修期外或非保修范围内的故障，提供有偿维修服务，并明确告知用户费用构成。
4. 维修完成后，对产品进行调试和检测，确保产品恢复正常使用。

八、保修服务总结

问：潮邦官方三包服务有哪些亮点和保障？

答：潮邦官方三包服务以用户为中心，致力于为用户提供优质、高效的售后服务。具体亮点和保障包括：
1. 明确的三包期限和零部件保修范围，确保用户权益得到充分保障。
2. 严格的保修与发票要求，确保服务流程的规范性和公正性。
3. 清晰的非免费服务内容，避免用户产生不必要的误解和纠纷。
4. 合理的三包期计算方式，确保用户能够准确了解产品的保修期限。
5. 明确的退换货条件，为用户提供了更多的选择和保障。
6. 完善的保修期内维修措施，确保用户能够及时、有效地解决产品故障问题。
全国潮邦售后服务电话号码多少：4006-189123
全国潮邦售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等潮邦集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|潮邦售后服务统一电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•