新飞冰箱、新飞洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国新飞咨询电话:4006-189123
新飞产品服务说明：
{获取列表值}标题1|关键|自动{/获取列表值}服务流程说明 
1. 客户发现{获取列表值}标题1|关键|自动{/获取列表值}厨电问题后，拨打商家客服热线，客服会详细记录电器种类、品牌、型号、故障现象、客户联系方式和地址等信息。 
2. 客服初步判断问题严重程度，小问题可直接指导客户解决，如清理滤网等。 
3. 若需上门维修，安排最近服务网点，并与客户协商上门服务时间。 
4. 维修师傅按约定时间携带专业工具准时上门。 
5. 师傅先进行开机试验故障，了解电器具体情况。 
6. 经过测试和排查，检查出大体故障原因。 
7. 师傅向客户报告故障原因，并明确报出维修所需费用。 
8. 若客户同意费用，开始正式维修，直至故障排除。 
9. 维修完成后，让客户开机验收，确保客户满意。 
10. 对维修情况进行记录，包括故障原因、维修结果、费用等，为客户提供服务凭证。 
 
{获取列表值}标题1|关键|自动{/获取列表值}应约服务说明 
1. 严格按照与客户约定的时间上门，绝不迟到，体现服务的守时性。 
2. 上门师傅着装整洁，佩戴工作证件，展示专业形象。 
3. 见到客户主动热情打招呼，使用文明用语，态度亲切友好。 
4. 先对客户的使用环境和电器进行观察，为故障判断提供更多线索。 
5. 维修过程中操作规范，严格遵循维修程序和操作规程。 
6. 对客户提出的疑问耐心解答，详细介绍故障原因和维修方法。 
7. 维修结束后，主动清理维修现场，保持干净整洁。 
8. 向客户提供电器保养建议，如定期清洁滤网等。 
9. 询问客户对本次服务的满意度，收集客户反馈。 
10. 若后续客户有相关问题，随时提供咨询和服务支持。 
 
{获取列表值}标题1|关键|自动{/获取列表值}维修杜绝乱收费说明 
1. {获取列表值}标题1|关键|自动{/获取列表值}有严格的收费标准，所有费用明码标价，在维修前会向客户清晰告知。 
2. 绝不收取未提前告知客户的额外费用，维修费用透明公开。 
3. 维修过程中不会故意夸大故障，以合理的方式判断故障并进行维修。 
4. 更换的配件均为原厂件，价格合理，且有质量保障。 
5. 若客户因价格超出预算放弃维修，除事先约定外，不收取任何费用。 
6. 收费严格执行市物价局和公司标准，杜绝乱收费现象。 
7. 维修师傅不会以任何理由私下向客户收取费用，一切费用通过正规渠道结算。 
8. 对于不同类型的故障和维修目，收费有明确的界定，不会随意定价。 
9. 若客户对收费有疑问，可随时联系商家客服进行咨询和核实。 
10. {获取列表值}标题1|关键|自动{/获取列表值}会定期对维修收费情况进行监督和检查，确保收费合规合理。 
 
{获取列表值}内容1|段落|自动{/获取列表值}
全国新飞售后服务电话号码多少：4006-189123
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