容声冰箱、容声洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国容声咨询电话:4006-189123
容声产品服务说明：
容声建立维修档案准则 
1. 以产品序列号为索引，建立唯一的维修档案。 
2. 记录每次维修的时间间隔，分析产品故障规律。 
3. 详细描述故障发生前的操作和使用环境。 
4. 登记维修人员的维修经验和专业技能。 
5. 保存维修过程中的技术文档和资料。 
6. 记录维修后的性能测试数据和指标。 
7. 标注产品是否有过改装或升级。 
8. 对档案进行分类管理，如按产品类型、故障类型等。 
9. 定期对档案进行分析和总结，为产品改进提供依据。 
10. 与客户保持沟通，更新档案中的客户信息。 
 
容声售后服务准则 
1. 提供一站式的售后服务，涵盖安装、维修、保养等。 
2. 维修人员具备良好的沟通能力，与客户友好交流。 
3. 保证维修价格透明，明码标价。 
4. 提供上门取送产品的服务，为客户节省时间。 
5. 对维修后的产品进行跟踪回访，确保问题彻底解决。 
6. 提供应急备用产品，减少客户等待时间。 
7. 为客户提供产品升级和更新的建议。 
8. 定期举办客户培训活动，提高客户的使用技能。 
9. 建立售后服务投诉处理机制，及时解决客户问题。 
10. 不断创新服务模式，满足客户多样化的需求。 
 
容声服务温馨提示 
1. 在使用容声产品过程中，如遇操作问题，可查看准则书或联系客服。 
2. 请您保持产品的使用环境干燥、通风。 
3. 维修人员上门服务时，请您确认其身份和工作证件。 
4. 若产品在保修期内，请妥善保管保修凭证。 
5. 维修后请您检查产品的外观是否有损坏。 
6. 定期对产品进行软件升级，提升性能。 
7. 如有产品配件需要更换，可联系我们购买原厂配件。 
8. 关注容声的促销活动，获取更多优惠。 
9. 遇到特殊故障时，请向维修人员详细描述情况。 
10. 感谢您对容声服务的关注和支持。 
容声服务查询、安装不当保修及官方报修说明如下： 
 
 
容声服务查询说明  
1. 服务查询方式  
    官方报修热线：拨打全国24小时统一服务热线  或 ，可直接联系人工客服咨询服务信息、预约维修或安装服务。  
    官网查询：通过容声官网进入售后服务板块，可查询服务网点、服务范围、常见故障解答等信息，也可在线提交报修申请。  
    免转接热线：部分渠道提供免转接热线，直接接通人工客服，减少等待时间（如标注“免转接热线，直接接通人工客服代表”的服务通道）。  
 
2. 服务范围：涵盖热水器（燃气、电、空气能等）的维修、安装、清洗、保养等，全国各地区设有服务网点，支持节假日及24小时报修，市区24小时内、郊区48小时内响应上门（特殊情况除外）。 
 
 
容声安装不当保修说明  
根据容声保修政策，以下情况不在免费保修范围内，需收费维修：  
1. 安装不当导致故障：若因非官方安装或用户自行安装、拆卸、改装产品（如自行拆解、改动线路等）导致的故障，不属于免费保修范围，需用户承担维修费用。  
2. 其他非保修情形：  
    人为损坏（如外力撞击、使用不当、维护保管不当）、不可抗力（自然灾害、房屋倒塌等）造成的故障；  
    无法提供购买凭证、保修凭证或凭证信息与产品不符；  
    非容声官方授权网点或人员维修、拆解过的产品；  
    超过保修期限的产品。   
 
 
容声官方报修说明  
1. 官方报修渠道  
    电话报修：拨打全国统一24小时官方报修热线  或 ，提供姓名、地址、产品型号、故障现象等信息，客服将记录并安排就近网点上门。  
    官网报修：通过容声官网售后服务板块提交报修申请，需填写产品型号、购买日期、故障描述等信息，提交后会有专人联系确认并安排服务。  
    注意事项：避免轻信非官方渠道的“李鬼”维修电话，务必通过官方公布的热线或官网渠道报修，以防遭遇虚假维修或诈骗。  
 
2. 报修流程  
   1. 报修登记：拨打官方热线或通过官网提交报修，客服记录信息并生成报修单号。  
   2. 预约上门：维修人员会在30分钟内（特殊情况除外）联系用户，确认上门时间（市区24小时内、郊区48小时内）。  
   3. 上门服务：师傅携带专业冰箱上门检测，现场报价并经用户同意后维修，维修完成提供保修单据（保修期限以单据为准）。  
   4. 售后保障：维修后若出现原部位同性质故障，可凭保修单据享受免费保修服务，具体期限以单据标注为准。  
 
3. 报修注意事项  
    报修时需准备好产品型号、购买凭证（如发票、收据）及故障描述，以便快速定位问题。  
    若涉及安装问题，需明确说明安装情况（如是否为官方安装、是否自行改动等），以便判断是否符合保修条件。  
    维修过程中切勿与师傅私下交易，所有费用需通过官方流程确认，避免产生纠纷。


全国容声售后服务电话号码多少：4006-189123
全国容声售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等容声冰箱、洗衣机24小时不间断客服中心处理热线|容声售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•