三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
查找三菱附近服务网点准则 
1. 向三菱产品客服专员询问网点。 
2. 在三菱商家雪球账号查找网点相关动态。 
3. 到当地购物中心的三菱专卖店询问网点。 
4. 拨打当地商会电话咨询三菱网点。 
5. 在三菱商家天涯论坛查找网点讨论帖。 
6. 向快递员打听三菱服务点。 
7. 在三菱商家和讯网账号查找网点资讯。 
8. 参加三菱服务体验活动了解网点情况。 
9. 通过三菱商家客服的邮件回复查询网点。 
10. 查看三菱商家线上促销活动中的网点提示。 
 
关注三菱商家服务准则 
1. 关注商家服务的社会责任履行情况。 
2. 积极参与商家服务的创新大赛。 
3. 按照商家要求进行服务反馈的跟进。 
4. 理解商家服务在不同地区的差异。 
5. 以商家服务的客户满意度数据为参考。 
6. 遵循商家的服务风险防控机制。 
7. 不恶意诋毁商家服务的形象。 
8. 对商家服务的创新模式表示赞赏。 
9. 支持商家服务的品牌拓展。 
10. 根据商家通知进行产品服务的年度检查。 
 
三菱收费维修情况服务准则 
1. 维修收费结合维修时间和维修成本计算。 
2. 维修中更换的高端零部件按市场指导价收费。 
3. 提供维修收费的成本分析报告。 
4. 对于大型维修目提供分期付款。 
5. 保修期外的产品保养服务合理定价。 
6. 收费标准根据技术更新及时调整。 
7. 维修收费在服务协议中详细说明。 
8. 因维修导致的产品性能提升不额外收费。 
9. 服务人员不得私自降低或提高收费。 
10. 对维修收费有疑问可申请商家审计。 
 
一、三菱未按规定维修说明  
若三菱售后未按规定提供维修服务（如保修期内无理由收费、使用非原厂配件、维修后未提供保障等），消费者可通过以下方式维权：  
1. 保留凭证：保存维修单据、沟通记录、发票等，作为维权依据。  
2. 官方投诉：拨打三菱全国客服热线反馈，要求按售后标准重新处理。  
3. 监管投诉：若官方处理无果，可向12315平台或当地市场监管部门投诉，主张合法权益。   
 
 
二、三菱产品安装服务说明  
1. 免费安装范围  
 适用产品：分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调（窗式空调、移动空调需收费安装）。  
 包含服务：首次安装调试，不含运输、防盗网拆装、墙体钻孔（超过1个或钢筋水泥墙厚度＞120需额外收费）、加长连接管、安装铁架等材料费。  
 
2. 收费安装情形  
 无有效发票/购买凭证、无免费安装凭证或条形码的产品。  
 拆移机、二次安装（含自购支架的安装手工费，具体以工程师出示的收费手册为准）。  
 
3. 安装流程与注意事项  
 预约：通过三菱官方渠道（客服热线、官网）预约，确保师傅按时上门。  
 验收：安装后检查设备运行是否正常、外观有无损坏，索要安装凭证以保障后续保修权益。   
 
 
三、三菱非正规网点报修说明  
1. 非正规网点的风险  
 不享受保修：若通过非三菱特约服务网点安装、维修，可能导致产品失去官方保修资格（即使在保修期内）。  
 质量隐患：非正规网点可能使用非原厂配件、维修技术不达标，存在安全风险或加剧设备故障。  
 
2. 如何识别正规网点  
 官方渠道查询：通过三菱官网、客服热线确认当地特约服务网点信息。  
 上门验证：正规师傅需统一着装、持工作证件及收费手册，维修前出示收费标准。  
 
3. 误选非正规网点的处理  
 若已通过非正规网点维修导致问题，需保留维修记录，联系三菱官方评估设备状况，协商付费维修方案。   
 
 
核心依据  
三菱售后政策明确：保修期内（整机6年，部分部件更长）需凭有效凭证（发票、保修卡）通过正规网点维修，非人为质量问题可免费；非正规渠道维修、无凭证或人为损坏等情况需付费。具体以三菱官方最新规定及服务手册为准。

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