格力空调、格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
《格力人为损坏服务准则》 
1. 若因客户暴力操作使产品关键部件损坏，不免费保修。 
2. 自行更改产品设置导致系统紊乱，维修需付费。 
3. 因尖锐物品刮擦造成产品表面损伤，提供有偿修复。 
4. 客户在运输过程中未妥善保护导致的损坏，收取维修费用。 
5. 因过度清洁使用不当清洁剂造成的损坏，需客户承担维修成本。 
6. 因儿童玩耍造成的产品损坏，维修按标准收费。 
7. 自行拆卸产品重要标识，再次维修需额外费用。 
8. 因客户错误连接线路造成的故障，维修收取费用。 
9. 因重物挤压产品造成的变形，付费维修。 
10. 客户使用不符合规格的电源导致的损坏，维修收费。 
 
《格力非专业维修准则》 
1. 非专业人员维修时错装部件，再次维修需重新收费。 
2. 不遵循维修规范导致的故障扩大，客户承担费用。 
3. 非专业维修未更换老化部件导致问题反复，再次维修收费。 
4. 维修时未做好绝缘措施造成的电气故障，收取维修成本。 
5. 非专业判断故障原因导致的误修，再次维修需付费。 
6. 未对维修后的产品进行功能测试导致的问题，再次维修收费。 
7. 非专业拆卸造成产品内部线路松动，维修需收费。 
8. 维修时未清理残留杂物导致的新故障，收取维修费用。 
9. 非专业焊接不牢固导致的接触不良，再次维修收费。 
10. 非专业调整产品精度造成的性能下降，维修需付费。 
 
《格力非商家授权维修准则》 
1. 非商家授权维修商维修后产品出现新问题，不免费处理。 
2. 私自让非授权人员维修造成的产品损坏，客户承担费用。 
3. 非授权维修使用的不符合标准的配件，更换配件及维修收费。 
4. 非商家授权维修改变产品原有性能参数，重新调整及维修收费。 
5. 非授权维修导致产品防水、防尘等功能失效，维修需付费。 
6. 非商家维修未对产品进行全面检查导致的潜在问题，再次维修收费。 
7. 非授权维修造成产品外观损坏，修复外观及维修收费。 
8. 非商家授权维修未遵循环保要求，处理污染及维修收费。 
9. 非授权维修后产品保修期限缩短，后续维修按标准收费。 
10. 非商家授权维修导致产品无法正常联网等功能问题，维修收费。 
 
一、格力应约服务说明  
格力空调提供高效的应约服务，具体流程及保障如下：  
1. 服务申请：消费者可通过格力官方售后热线、线上客服平台（如官网、微信小程序“格力”）或格力美居APP提交维修申请，需提供产品型号、序列号及故障描述。  
2. 响应时效：格力承诺在接到服务请求后24小时内响应，并根据地区安排专业技术人员上门，一般情况下48小时内完成维修（特殊情况除外）。  
3. 服务内容：保修期内提供免费上门维修，包括人工及配件费用；保修期外可提供付费维修，费用含人工费和配件费，全国范围内设有授权服务网点支持联保。   
 
 
二、格力查询保修说明  
查询格力空调保修期可通过以下方式：  
1. 官网查询：进入格力官网，点击“服务支持”或“售后服务”，选择“产品保修查询”，输入空调序列号或型号即可获取保修期限。  
2. 客服查询：拨打格力官方售后热线，提供产品信息（型号、序列号），由客服协助查询。  
3. APP/小程序查询：通过“格力美居APP”进入“服务中心保修政策”，输入机身条码或扫描条码直接查看；或登录微信小程序“格力”查询。  
4. 凭证查询：查看购买时的保修卡、说明书或购机发票，部分高端系列或商用空调可能有不同保修期限，需以具体凭证为准。   
 
 
三、格力不免费服务说明  
以下情况不在免费保修范围内，需付费维修：  
1. 非质量问题：因人为损坏（如自行拆卸、改装）、使用不当（未按说明书操作）、意外事故（如火灾、雷击）或自然灾害导致的故障。  
2. 超出保修期：整机或部件已过保修期限（普通家用空调整机通常保修6年，商用空调根据型号不同为26年）。  
3. 无有效凭证：无法提供购机发票、保修卡，或凭证信息涂改、缺失，且无法通过出厂日期等证明在保修期内。  
4. 非授权维修：由非格力指定服务网点或人员安装、维修导致的二次损坏。  
5. 耗材及附加服务：如过滤网、遥控器电池等易损耗材，或保修期外的清洗、保养服务（部分老用户可通过小程序享受免费清洗权益，详见品牌活动）。  
 
具体保修范围及政策可能因产品型号、购买时间略有差异，建议以官方查询结果或保修凭证为准。


全国格力售后服务电话号码多少：4006-189123
全国格力售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力空调24小时不间断客服中心处理热线|格力中央空调售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！