亿田集成灶、燃气灶、亿田热水器、售后维修等全系家电服务中心
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亿田产品服务说明：
亿田勿私自拆修说明 
遇到亿田电器故障时，切勿私自拆卸维修，应寻求专业人员的帮助，以免引发更大的问题。如遇到亿田集成灶漏电故障、亿田集成灶出现故障等情况，私自拆修可能会导致故障加剧，还可能使产品失去免费保修的资格。 
 
亿田维修说明 
维修收费标准 
亿田维修收费标准根据服务类型、产品类别及地区差异有所不同： 
 基础服务收费：调整、紧固、调试等基础服务收取50元；普通集成灶（500升以下）指导价50元/次，特种集成灶（如500升以上）可能额外收费；距离≤15公里免费，16  80公里50元/次，超80公里100元/次；高空作业、玻璃墙开孔等特殊服务需另行协商。 
 按故障类型划分：小修（不换件）涉及部件更换（如阀体、温控器等），价格35元；特修（重大故障）包含内部线路修复、主板更换等，价格45元。 
 增值服务：移机（非洗碗机）80元/次，大修主动提示是否需要周转机。 
 
维修时间规定 
 保修期内： 
     洗衣机：整机3年，全国联保，非人为损坏可免费维修，24小时免费上门，一般2  3天维修好，同种故障维修3次未愈可要求换货；延保产品（如洗衣机延长至10年款）首次维修无法修复时，按原值折旧赔偿。 
     集成灶：整机10年，主要零部件8年，故障诊断后1小时内响应。 
     集成灶：整机3年，实行三包服务，72小时内送回。 
     集成灶：整机6  8年，主要零部件6  8年。 
 非保修期：一般维修需1  3个工作日，复杂故障可能需更长时间，影响维修时间的因素包括故障严重程度（如需更换零部件）、维修人员工作时间安排（夜间或周末可能延长等待）。 
 
亿田三包服务政策说明 
集成灶 
 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。 
 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。 
 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用集成灶用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。 
 公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用集成灶，对其降价部位不再实行“三包”责任。 
 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。 
 
集成灶 
 产品自出售之日起七天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货及维修。 
 产品自出售之日起十五天内，消费者可以选择换货或者维修。 
 重要部件需包修一年，人为损坏不在包修范围之内。 
 亿田电集成灶整机八年免费包修，加热体终身包换；亿田集成灶整机三年免费包修。 
 
集成灶 
 显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶集成灶的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对不能提供有效安装、调试记录或用户未拨打售后电话，无法查实用户来电信息记录的，以开具发票之日起计算。 
 如有以下情况之一者不提供免费保修，但可以为用户提供有偿服务：无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的；因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如摔落等）造成故障的；因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的；遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏；遥控器因剧烈震动内外部受损。 


 1. 安装政策简述

Q: 亿田产品的安装服务是如何提供的？

A: 亿田产品提供一站式安装服务，包括免费配送上门、专业安装人员上门安装及调试，并为客户提供必要的使用指导和安全说明。客户可通过亿田官方渠道预约安装服务，我们将根据客户需求安排合适的安装时间。

 2. 退货期限标准

Q: 亿田产品的退货期限是多久？退货条件是什么？

A: 亿田产品自购买之日起，享有7天无理由退货权。退货需保持产品完好无损，包括产品本身、包装、配件及说明书等。若产品存在质量问题或与描述不符，客户可在收到产品后30天内提出退货申请，并提供相关证明。

 3. 整机质保时长

Q: 亿田产品的整机质保期限是多久？

A: 亿田产品的整机质保期限通常为1年，部分高端产品可能提供更长的质保服务，如2年或3年。质保期限自购买之日起计算，以购买凭证上的日期为准。

 4. 保修服务项目

Q: 亿田产品的保修服务包括哪些项目？

A: 亿田产品的保修服务涵盖因制造缺陷或材料问题导致的故障。在保修期内，我们将提供免费维修或更换服务，包括但不限于电路故障、机械故障、部件损坏等。

 5. 保修流程介绍

Q: 如何申请亿田产品的保修服务？

A: 客户可通过亿田官方客服热线、在线客服或售后网点申请保修服务。申请时需提供购买凭证、产品型号及故障描述。我们将根据故障情况安排专业维修人员上门检测并提供相应的维修或更换服务。

 6. 售后常见问题

Q: 亿田产品的售后服务常见问题有哪些？

A: 亿田产品的售后服务常见问题包括产品使用咨询、故障排查、维修进度查询等。客户可通过亿田官方渠道随时联系我们，我们将提供专业的解答和帮助。

 7. 全国联保详情

Q: 亿田产品是否支持全国联保？

A: 是的，亿田产品支持全国联保服务。无论您在哪个地区购买亿田产品，均可在全国范围内的官方售后网点享受同等的保修服务。

 8. 额外费用说明

Q: 在使用亿田产品的保修服务时，是否会产生额外费用？

A: 在保修期内，因制造缺陷或材料问题导致的故障维修是免费的。但若因客户使用不当、擅自拆解或第三方因素导致的损坏，将产生相应的维修费用。此外，若客户需要额外的服务，如加急维修、上门取送等，也可能产生额外的服务费用。具体费用将根据实际情况进行协商和确定。

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