帅丰集成灶、燃气灶、帅丰热水器、售后维修等全系家电服务中心
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帅丰产品服务说明：
帅丰产品保修说明 
帅丰不同产品的保修政策有所不同，且可能会因产品型号、购买地区、销售渠道、购买时间等因素而存在差异，以下是常见产品的保修情况： 
 集成灶：整机免费保修1年，主要零部件（包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器等）免费保修3年，压缩机免费保修6年。不过，家电下乡集成灶2010年5月1日之前购买的，压缩机保修6年，除压缩机以外的主要备件保修3年。 
 电集成灶：2009年9月15日前购机，整机保修1年，主要零部件保修3年；2009年9月15日起购机，整机保修6年，主要零部件保修6年；2010年4月1日起购机（工程用途或在合同中有特别说明的除外），整机保修8年，主要零部件保修8年；2010年9月1日起购机的畅享系列集成灶在10年（寿命期）内，整机保修10年，主要零部件保修10年。此外，集成灶的加热体部件发生故障后在集成灶的使用寿命内终身包换（集成灶使用寿命以国家相关政策为准），但家用集成灶不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定。 
 集成灶：常规保修期通常为3年。但2007年12月30日起购买的家用集成灶，实行整机包修6年；2007年12月30日前购买的机器仍然按照原包修标准，即整机包修3年，压缩机包修6年；2009年12月1日起，在济南、青岛、济宁、烟台、武汉、合肥、重庆等地区购买的家用集成灶，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件；2010年1月1日起所有购买的帅丰家用无氟集成灶，保修期10年，包括压缩机及零部件。三菱重工帅丰5P（含5P）以下柜机、壁挂机集成灶整机包修3年，压缩机包修6年；三菱重工帅丰的商用集成灶整机包修1年，主要零部件包修1年半，压机包修3年。 
 集成灶：显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶集成灶的控制板）等主要部件包修3年，遥控器等设备包修1年。 
 洗衣机：滚筒洗衣机和洗烘一体机整机保修期为3年，主要零部件保修期也为3年。 
 
帅丰官网查询服务说明 
帅丰官网为用户提供服务状态查询，包括所有服务、维修、安装、移机、保养等，用户可在帅丰自助查询。同时，您还可以通过以下方式查询帅丰烘干机等产品的保修期： 
 官网查询：登录帅丰官网，进入“售后服务”页面，选择“保修查询”，输入产品的序列号或型号，即可查询保修期限。 
 客服咨询：拨打帅丰客服热线，提供产品的序列号或型号，客服人员会为您查询保修期限。 
 查看购买凭证：如果您有购买产品的发票或保修卡，上面通常会标注保修期限。 
 
帅丰免费安装说明 
 集成灶：不锈钢安装支架、漏电保护开关、打墙孔、高空作业、玻璃墙开孔、拆装防护网、远程费、租赁吊车、搭建脚手架等可能会收取一定费用。加长管不足1米的按1米标准收费，加长管包括应加长部分的电源线、信号线、保温套、排水管、焊接及适量补充冷媒等费用。因每位用户的安装环境不同，需求不同，安装过程中需要其它辅加材料或特殊服务项目，具体收费标准参考《帅丰维修服务收费标准》。服务人员上门安装时会出示收费标准并讲解，同时请您监督服务，如发现服务人员多收费，可以拨打帅丰统一服务热线投诉并有权拒绝付费，经核实属实的，本次服务“免单”（全额退还收取的安装材料费）。 
 集成灶：帅丰水联网部分中高端燃热、电热和空气能等机型可享受0元安装服务，此次升级还免除了材料费、送货费、安装设计费等在内的6项费用。对于符合安装规范又不属于以上范围的其它型号，帅丰集成灶提供封顶制的限价安装服务。 
 洗衣机：2017年3月起，帅丰洗衣机在巴基斯坦启动免费上门安装服务，当地居民购买帅丰洗衣机，可享受免费安装和免费产品培训等多项服务，持续时间长达1年。在国内未查询到统一免费安装政策，安装费用情况较为复杂，若在帅丰官方店购买可能包含安装费，自营店购买可能不包含；安装费用以实地操作为准，若觉得费用不合理，安装结束后有客服会来电回访，可向他们进行费用投诉。 


一、三包期限时长

问：帅丰产品的三包期限是多久？

答：帅丰产品严格执行国家关于产品质量的三包规定，并根据产品类型不同设定合理的三包期限。一般而言，帅丰家用电器的整机三包期限为一年，主要零部件（如压缩机、电机、显示屏等）的三包期限为三年。请注意，具体三包期限可能因产品类型、购买时间等因素有所差异，请以产品说明书或购买凭证上的信息为准。

二、包修起始界定

问：帅丰产品的包修期从何时开始计算？

答：帅丰产品的包修期起始日期以客户购买产品并开具正规发票的日期为准。若因特殊原因未能及时开具发票，将依据产品出厂日期后延的合理期限（通常为90天）作为包修期的起始点。为确保您的权益，请妥善保管好购买凭证。

三、商用保修时长

问：如果帅丰产品被用于商业用途，其保修期有何不同？

答：帅丰产品的保修期主要针对家庭用户设定。若产品被用于商业或经营性活动，其保修期可能会有所调整。一般而言，商用产品的保修期会短于家用产品，且可能不包含部分三包服务内容。具体保修政策请咨询帅丰官方客服，以获取最准确的信息。

四、耗材保修情况

问：帅丰产品的耗材（如过滤网、灯泡等）是否享受保修服务？

答：帅丰产品的耗材因其消耗性质，一般不享受保修服务。但帅丰会提供优质的耗材产品及购买渠道，确保用户能够轻松获取所需耗材。同时，帅丰也提供耗材更换的指导和服务，以延长产品的使用寿命。

五、换件保修说明

问：在保修期内，若产品需要更换零部件，新零部件是否享受保修服务？

答：在保修期内，若因产品质量问题导致零部件需要更换，新更换的零部件将享受与原产品相同的保修期限。请注意，若因非正常使用、人为损坏或自然灾害等原因导致的零部件更换，新零部件将不享受保修服务。

六、包修所需凭证

问：在申请保修服务时，需要准备哪些凭证？

答：在申请保修服务时，您需准备以下凭证：
 正规发票：作为购买日期的有效证明。
 产品保修卡：记录产品型号、购买日期及保修条款的重要文件。
 产品说明书：包含产品使用指南及维护保养建议。

请确保凭证的完整性和真实性，以便顺利享受保修服务。

七、非保修范围界定

问：哪些情况下帅丰产品不属于保修范围？

答：以下情况不属于帅丰产品的保修范围：
 因非正常使用、保管不当或人为损坏导致的故障。
 未经授权擅自拆修或改造的产品。
 因自然灾害（如洪水、地震、雷击等）导致的损坏。
 耗材（如过滤网、灯泡等）的自然损耗。
 超过规定保修期限的产品。

八、三包服务总览

问：帅丰产品的三包服务主要包括哪些内容？

答：帅丰产品的三包服务主要包括以下内容：
 免费检测：在保修期内，对产品进行免费故障检测。
 免费维修：对符合保修条件的故障进行免费修复。
 更换服务：对于无法修复的主要零部件，将提供免费更换（需符合更换条件）。
 咨询服务：提供产品使用、维护保养等方面的咨询服务。
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