美诺冰箱、美诺洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美诺咨询电话:4006-189123
美诺产品服务说明：
杜绝乱收费说明  
1. 收费标准透明：严格执行市物价局和公司统一收费标准，维修前会根据故障类型、家电型号（中端/高端）及配件费用明确报价，不夸大故障，杜绝隐形消费。  
2. 报价确认机制：工程师上门检测后，会先向用户说明故障原因及维修方案，经用户同意后再进行维修，避免强制消费。若用户放弃维修，部分情况需支付3050元上门检测费（具体以当地网点为准）。  
3. 监督与投诉：公布监督电话，接受客户及相关部门对服务收费的监督，确保费用合理合规。  
 
上门服务说明  
1. 服务响应：24小时服务热线值班，10分钟内响应报修，维修车间及前台节日不休息，支持“随到随修”；市区24小时内、郊区48小时内（特殊情况除外）安排工程师上门。  
2. 服务流程：电话/在线预约→工程师联系确认上门时间→上门检测并报价→用户同意后维修→验收付款→定期回访。  
3. 服务规范：工程师统一着装、持证上岗，维修时讲解产品原理及使用常识，服务后同步反馈信息至中心，保障服务质量。  
 
保修服务说明  
1. 保修期：  
    经官方维修中心维修的机器，原故障部位及更换配件享受12个月保修期（部分情况为3个月，以维修单据为准），保修期内出现质量问题免费返修。  
    保修期内家电若因自身质量问题故障，凭有效凭证（购机发票、保修卡）可享受免费维修；安装引起的故障保修30天，维修引起的故障保修90天。  
2. 保修例外情况：以下情形需收费维修：  
    无有效保修凭证、凭证涂改或与实物不符；  
    因使用/维护不当、自然灾害、自行拆机或非官方维修导致的损坏；  
    超过保修期或处理品、串货机等。  
3. 增值保障：维修后可凭收费单据及保修单，再次维修时享受维修费半价优惠（限同一机器）。  
 
以上服务承诺适用于美诺洗衣机、冰箱、冰箱等家电产品，具体细节可通过官方24小时服务热线或当地网点咨询确认。

美诺超出保修期说明 
 家用冰箱：2005 年 1 月 1 日  2021 年 2 月 28 日购买的家用冰箱，整机包修 6 年；2021 年 3 月 1 日起销售的制冷量小于或等于 10，且用于家庭民用场景（如住宅、小区等）安装使用的家用冰箱（不含天井机），提供 10 年免费包修服务。超出对应保修时长则超出保修期。截止 2023 年 7 月 1 日，若家用冰箱购机时间已超出 6 年，就不再保修。 
 商用/中央冰箱：产品包修期限以产品型号为准，有包修 18 个月、3 年或 6 年不等；商用/中央冰箱大型机组整机产品质量问题“自机组调试验收合格之日”起计算包修期，可参考随机的包修卡，具体以购买合同签订日期为准。2015 年  月 1 日起购买的 7K 及以上冰箱整机保修 3 年，除去符合整机保修期均为六年条件以外的其他商用冰箱产品均为 18 个月的保修期。超出对应包修期则超出保修期。 
 
超出保修期后，若冰箱出现故障，维修需收取检查维修费、零件费和上门费等费用。 
 
美诺查询保修期说明 
 查看发票和保修卡：发票上有购机日期，保修卡上一般会标明冰箱型号、购买时间、保修期、保修点和电话，还有厂家的签名或者盖章。一般维修需要同时出具保修卡以及发票才能享受保修服务。 
 查看内机铭牌：若发票和保修卡丢失，可以看内机右侧的铭牌，偏下边有生产日期。若根据内外机身出厂日期，或者压缩机出厂日期中的最晚一个来计算保修时间，家用机保修期是 6 年。 
 美诺官方网站查询： 
    1. 找到美诺官方网站：打开浏览器，搜索“美诺官方网站”，进入官方网站。 
    2. 进入“售后服务”页面：在官方网站首页或导航栏中找到“售后服务”选项，点击进入。 
    3. 选择“保修查询”：在售后服务页面中，找到“保修查询”或类似的选项，点击进入。 
    4. 输入产品信息：在保修查询页面中，根据提示信息，输入美诺冰箱的相关产品信息，如产品型号、序列号等。这些信息通常可以在冰箱产品的保修卡、购买发票或产品包装上找到。 
    5. 提交查询请求：确认输入的产品信息无误后，点击“查询”或类似的按钮，提交查询请求。 
    6. 查看保修期限：等待查询结果出现，通常会显示美诺冰箱的保修期限。保修期限可能以时间段（如 1 年、2 年等）或具体日期（如截至 2023 年 5 月 15 日）的形式呈现。 
 联系客服：如果在官方网站上找不到保修查询功能，也可以拨打美诺客服热线，向客服人员提供冰箱的产品信息和购买凭证，让他们帮助查询保修期限。此外，如果美诺冰箱是通过授权的经销商或安装服务商购买的，也可以联系他们，提供相关信息并咨询保修期限的情况。 
 
美诺非正常使用损坏服务说明 
以下情况属于非正常使用损坏，不属于包修范围，服务商可按有关规定实行收费维修： 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，例如未按说明书要求定期清洁滤网导致冰箱故障等。 
 非美诺电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的，包括消费者自行安装或自行拆动维修损坏的。 
 无三包凭证或无有效发票的。 
 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。 
 因不可抗拒力的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，如遭遇地震、洪水等导致冰箱损坏。 
 处理品、已超过包修期的产品。 
全国美诺售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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