家丽雅热水器、家丽雅燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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家丽雅产品服务说明：
家丽雅三包政策说明  
家丽雅产品（以洗衣机为例）三包政策主要依据《部分商品修理、更换、退货责任规定》，具体如下：  
1. 退货/换货：  
    自售出之日起7日内，产品发生性能故障，可选择退货、换货或修理；  
    15日内发生性能故障，可选择换货或修理；  
    三包有效期内，同一故障经两次修理仍不能正常使用的，凭修理记录和证明可免费调换同型号产品或退货（需扣除折旧费，具体按国家规定计算）。  
 
2. 保修期限（以洗衣机为例，不同产品可能不同）：  
    洗衣机：2010年6月5日起购买的家用洗衣机整机保修3年；2010年6月5日前购买的整机保修1年，主要零部件（如电机、离合器、电脑板等）保修3年；商用洗衣机整机保修3个月，主要部件保修1年。  
    热水器：整机一般保修6年（部分型号或地区可能不同，需以保修卡或咨询售后为准），核心部件（如压缩机）可能延长保修。   
 
 
家丽雅保修范围说明  
（一）免费保修范围  
1. 适用条件：非人为原因导致的质量问题，且在保修期限内，需提供有效购买发票或三包凭证。  
2. 服务内容：免费维修、更换零部件，部分情况（如一年内严重质量问题）可免费更换新机。  
 
（二）不包含的情况（需付费维修）  
1. 用户使用、维护或保管不当（如操作错误、自行拆解、改动机器）导致的损坏；  
2. 因自然灾害（地震、洪水等）或使用环境恶劣造成的损坏；  
3. 无有效发票、三包凭证，或凭证型号与产品不符、涂改；  
4. 非家丽雅指定维修网点维修或用户自行拆动造成的损坏；  
5. 超过保修期限的产品，或降价销售的“优惠品”“处理品”；  
6. 配件、耗材等非家丽雅原厂产品造成的损坏。   
 
 
非指定维修网点说明  
1. 定义：指未与家丽雅公司签约的第三方维修机构或个人。  
2. 风险与后果：  
    若用户选择非指定网点维修，即使产品仍在保修期内，维修造成的损坏（如零部件损坏、功能故障等）将不再享受免费保修服务；  
    非指定网点使用的非原厂配件可能影响产品性能或安全，相关责任由用户自行承担；  
    维修记录不被家丽雅官方认可，后续故障需付费维修。  
3. 建议：维修时务必通过家丽雅官方客服（如热线）或官网查询指定服务网点，以保障权益。  
 
如需具体产品（如热水器、洗衣机）的详细政策，建议结合购买时的保修卡或联系家丽雅售后服务中心确认。

家丽雅维修杜绝乱收费说明 
 收费标准明确：家丽雅维修收费根据服务内容、故障类型、所在地区等因素综合确定。如洗碗机、净水机等含灶烹饪机维修100元/台/次；首次维修灶具、气电烹饪灶、下排集成灶免费；保内产品因自身原因故障免费维修，非产品原因故障上门且未产生其他费用时，收取30元上门鉴定费。 
 价格透明：维修费用构成清晰，包括上门服务费、维修费用、零部件费用等。上门服务费非故障维修或超出保修期上门维修30元起；维修费用小故障换配件200  500元，复杂问题500元以上；零部件按实际价格收取。 
 避免额外收费：除明确规定费用外，禁止工程师私下收取额外费用，如有发生可拨打客服电话投诉。部分服务采用买断包年式，避免单次维修收费不透明。 
 
家丽雅上门服务说明 
 服务范围：涵盖多种厨房电器，如油烟机、燃气灶、消毒柜、洗碗机、家用热水器等，还提供定期保养、清洗等增值服务。 
 服务流程：电话预约  上门检查  制定维修方案  确定维修价格  开始维修  维修后开保修单  建立维修档案  电话回访。 
 服务优势： 
     专业团队：技术人员经验丰富，经过严格培训，能快速诊断故障并制定合理方案。 
     快速响应：部分地区承诺市区30分钟免费上门，24小时全天候服务，多个维修网点保障快速到达。 
     配件优质：使用原厂配件，保证维修质量，维修后填写保修单，主要配件保修一年。 
 
家丽雅保修服务说明 
 保内维修：产品在原厂家保修期内，因产品原因故障免费维修。如家丽雅油烟机开具之日起1年内，商品发生性能故障，部分城市和地区提供免费上门维修服务。 
 保修延长套餐：在原厂家保修期基础上，提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及技术支持。覆盖烹饪和净洗场景部分产品，每件产品仅可购买一次，仅对整机部分保修，不包含装饰性或非功能性外观件等。保修延长期不超过3年，费用限额不超产品购买金额，超出需用户支付差价。 
 特殊情况说明：若因用户使用不当、未经授权维修、不可抗力等因素导致故障，不在保修范围内。如产品用于商务政务、编码涂改缺失、未按说明书使用等情况。 

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