LG冰箱、LG洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国LG咨询电话:4006-189123
LG产品服务说明：
LG特殊情况不保修说明  
以下情况不属于免费保修范围，需付费维修：  
1. 使用不当：因用户使用、维护、保管不当（如自行拆装、操作失误、电源电压异常等）造成的损坏。  
2. 非官方维修：由非特约服务网点或用户自行维修导致的故障。  
3. 凭证缺失或不符：无有效购买凭证、保修卡，或凭证信息涂改、与产品型号不符。  
4. 不可抗力：因自然灾害（如地震、洪水）或使用环境恶劣（如高温、潮湿）造成的损坏。  
5. 过保或处理品：已超过保修期的产品，或明确标注为“处理品”的机型。   
 
 
LG预约登记服务说明  
1. 服务流程：  
    拨打热线：通过官方售后电话（如等）或在线平台报修，说明产品型号、故障现象及联系方式。  
    登记预约：客服记录信息后，安排就近网点工程师联系用户，确认上门时间（通常30分钟1小时内响应，市区最快30分钟上门）。  
    上门服务：工程师按预约时间携带工具检测，当面报价，用户同意后维修；若放弃维修，仅可能收取上门空跑费（如30元，具体以协商为准）。  
    售后保障：维修完成后提供保修卡，维修部位通常享受90天保修（部分配件如更换的零部件保修3个月），客服将进行回访。  
 
2. 服务时间：7×24小时受理报修，上门服务时间一般为周一至周日8:0021:00（节假日不休）。   
 
 
LG非专业维修说明  
1. 风险提示：非专业人员或非特约网点维修可能导致以下问题：  
    损坏核心部件（如电机、电路板），扩大故障范围；  
    使用假冒伪劣配件，影响产品性能和寿命；  
    破坏产品密封性或安全设计，引发漏电、漏水等安全隐患。  
2. 责任界定：若因非专业维修导致故障，即使产品仍在保修期内，也将失去免费保修资格，需用户承担全部维修费用。  
3. 建议：维修需通过官方渠道预约特约工程师，确保操作规范、配件正宗，避免因非专业维修造成损失。  
 
如需进一步帮助，可通过产品保修卡或官方网站查询当地服务网点及联系方式。

LG公众号报修说明 
暂未检索到LG公众号报修的相关内容，你可以通过以下通用方式进行报修： 
 电话报修：LG冰箱故障维修服务电话和24小时客服热线是 。发生故障时，拨打该热线，告知客服人员产品型号、购买时间、故障现象等信息，客服人员会根据您提供的信息，安排维修师傅上门服务。 
 官网查询保修： 
    1. 找到LG官方网站：打开浏览器，搜索“LG官方网站”，进入官方网站。 
    2. 进入“售后服务”页面：在官方网站首页或导航栏中找到“售后服务”选项，点击进入。 
    3. 选择“保修查询”：在售后服务页面中，找到“保修查询”或类似的选项，点击进入。 
    4. 输入产品信息：在保修查询页面中，根据提示信息，输入LG冰箱的相关产品信息，如产品型号、序列号等。这些信息通常可以在冰箱产品的保修卡、购买发票或产品包装上找到。 
    5. 提交查询请求：确认输入的产品信息无误后，点击“查询”或类似的按钮，提交查询请求。 
    6. 查看保修期限：等待查询结果出现，通常会显示LG冰箱的保修期限。 
 
LG服务承诺说明 
 保修范围与期限： 
     LG家用冰箱、冰箱、洗衣机等家电产品，只要在保修期内，都可以享受保修服务。其中，LG家用冰箱的保修期限为整机保修6年；冰箱、洗衣机等家电产品的保修期限为整机保修1年。2021年3月1日起在全国范围内购买制冷量小于或等于10（≈5.6匹）、于家庭民用场景安装使用的LG家用冰箱产品，可享受十年免费包修服务。 
     自采购单位购买使用LG冰箱整机货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由服务方承担。 
 服务流程与标准： 
     报修受理服务为电话报修上门检查据实报价维修故障提供保修。维修服务中心全天服务，严格按照维修及操作规程维修，确保维修质量；严把配件关，杜绝伪劣配件以旧充新的使用。 
     市区上门仅需30分钟；服务公开、故障公开、价格公开；上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心；先检测，报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访、询问家电使用情况与收费明细；所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要报修服务时，师傅能及时赶到现场。 
     消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访。 
     消费者购买的LG冰箱等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）。 
 其他服务承诺： 
     天津渤海LG售后服务中心承诺在用户提出售后服务请求后的24小时内派出专业技术人员进行处理，并尽力在48小时内解决售后问题。 
     泉州设有经珠海LG电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。质保期结束后，继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。 
 
LG不可抗力因素服务说明 
不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，其来源既有自然现象，如地震、台风，也包括社会现象，如军事行动 。LG冰箱在三包期间免费维修，但因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，需要收费维修。符合这种情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按LG冰箱公司规定的收费指导价格标准执行。 

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