小天鹅冰箱、小天鹅洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国小天鹅咨询电话:4006-189123
小天鹅产品服务说明：
小天鹅快速查找官方报修说明  
1. 官方报修渠道：拨打小天鹅全国统一24小时服务热线（搜索结果中提及“24小时客服热线”，但具体号码未明确展示，建议通过小天鹅官方网站或产品说明书查询最新热线），热线提供全天候故障报修服务，支持电话预约。  
2. 报修流程：  
    电话预约：拨打热线描述故障现象、提供联系方式及地址；  
    上门服务：就近安排工程师，市区30分钟内快速上门（部分区域支持）；  
    检测维修：师傅现场检测故障、报价，客户同意后开始维修，维修完成提供收费单据与保修卡。  
3. 服务范围：全国各市区均设维修网点，覆盖北京、上海、广州、深圳、合肥、天津等主要城市，支持就近派单。 
 
 
小天鹅认证服务说明  
1. 服务团队资质：上门师傅均具备十年以上专修经验，技术过硬，部分服务中心提及“师傅从厂家生产线上岗”，确保专业操作。  
2. 服务承诺：  
    透明化服务：故障公开、价格公开，维修前明确报价，客户同意后再操作；  
    质量保障：使用原厂或合格配件，维修后提供保修（具体期限以单据为准），部分服务支持“修不好不收费”；  
    安全规范：无安全保障、不治根或无维修价值的情况不修，避免浪费客户费用；  
    售后回访：维修后对家电使用情况及收费明细进行回访，维修记录备案至派单系统，便于后续保修。  
3. 服务流程标准化：统一遵循“登记预约—准时上门—检查故障—确定费用—排除故障—填写凭单—提供保修”流程，确保服务规范。 
 
 
小天鹅凭证缺失服务说明  
1. 非包修范围：若缺失包修凭证或有效购买凭证，或凭证不符、涂改，将不属于免费包修范围，需按规定实行收费维修（如检测费、配件费、人工费等）。  
2. 收费维修支持：即使凭证缺失，官方服务中心仍可提供维修服务，但需客户承担相关费用，具体费用根据故障检测结果确定，遵循“先检测报价，客户同意后维修”原则。  
3. 注意事项：建议维修时尽量提供购买凭证或保修卡，以便享受正常包修服务；若凭证丢失，可尝试通过产品序列号等信息联系官方核实购买记录（具体以官方政策为准）。  
 
如需进一步帮助，可通过小天鹅官方渠道获取最新服务信息及支持。

小天鹅产品保修说明 
家用冰箱 
 2005年1月1日  2007年12月31日购买的家用冰箱器整机包修六年。 
 2005年1月1日之前所购买的家用冰箱器的包修政策按其当年的包修规定执行。 
 2008年度家用冰箱（制冷量小于或等于1）、除湿机包修政策为整机包修六年。 
 20年度家用冰箱（制冷量小于或等于10）、除湿机包修政策为整机包修六年。 
 2021年3月1日前大陆（不含港澳台及国外）销售的家用冰箱整机质量问题包修6年；2021年3月1日起销售的家用冰箱提供10年免费包修服务（适用机型为购买的制冷量小于或等于10，且用于家庭民用场景如住宅、小区等安装使用的家用冰箱，不含天井机；以有效的购买凭证的日期为准；工程机以签订的合作协议中包修年限为准）。 
 小天鹅冰箱整机保修六年，有发票按发票日期，无发票按出厂日期顺延下个月1日算起。没有移动过机器漏氟是在保修范围，移机、人为造成漏氟不在保修之内。 
 
商用/中央冰箱 
 小天鹅商用/中央冰箱产品包修期限以产品型号为准，有包修18个月、3年或6年不等；商用/中央冰箱大型机组整机产品质量问题“自机组调试验收合格之日”起计算包修期，可参考随机的包修卡，具体以购买合同签订日期为准。例如2015年月1日起购买的7K及以上冰箱整机保修3年；除去符合整机保修期均为六年条件以外的其他商用冰箱产品均为18个月的保修期。 
 
不属保修范围 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非小天鹅电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 处理品、已超过包修期的产品。 
 
小天鹅官网查询服务说明 
官网查询步骤 
1. 找到官方入口：打开浏览器搜索小天鹅冰箱官网，认准官网标志进入官方网站，首页有、售后服务、在线客服等功能模块。 
2. 产品信息查询：若想知道产品型号是否正规、保修期多久等，可在官网的产品查询页面输入产品序列号或型号进行验证。 
3. 售后服务一键直达：可通过官网直接下单预约安装、维修保养、清洗服务等。遇到冰箱不制冷、噪音大等问题，可联系官网客服，他们会安排专业人员上门服务。 
4. 维修网点分布地图：若需找附近的小天鹅冰箱维修点，官网提供地图功能，输入所在城市或区域，就能看到最近的维修点地址和服务电话。 
5. 省钱小技巧：官网会不定期推出优惠活动，如购买指定型号送赠品、维修打折等；还会发布冰箱使用小技巧，如如何调节温度更节能、如何清洁滤网延长使用寿命等。 
 
官网维修查询步骤 
1. 打开小天鹅官网，搜索小天鹅官网找到官方网站入口，避免点开其他类似页面上当受骗。 
2. 进入维修查询页面，通常在官网首页会有明显的售后服务或维修查询入口，点击后跳转到查询界面。 
3. 输入设备信息，需输入设备的型号、序列号或者购买日期等信息，这些信息一般可在产品说明书或者机身标签上找到；若不确定具体信息，可拨打小天鹅客服热线协助完成查询。 
4. 确认维修点信息，查询完成后，会看到附近的授权维修点列表，包括地址、联系方式和营业时间，可根据需求选择合适的维修点。 
 
小天鹅免费安装说明 
小天鹅电器家用冰箱，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式冰箱均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向小天鹅电器结算，不得向用户收取费用。但以下情况可能需额外收费： 
 需加长连接管。 
 使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）。 
 在厚度超过120的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上的墙洞。 
 拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的。 
 安装铁架等所有材料费。 
 安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。 

全国小天鹅售后服务电话号码多少：4006-189123
全国小天鹅售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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