容声热水器、容声燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国容声咨询电话:4006-189123
容声产品服务说明：
容声服务说明  
1. 服务渠道  
    24小时服务热线：（洗衣机、热水器等产品通用），提供咨询、报装、报修、投诉等服务，节假日不休息。  
    线上渠道：通过“全心全意容声”微信服务号、官方网站“服务支持”板块提交报装报修申请。  
 
2. 服务流程  
    报修/报装：电话或线上登记→客服确认信息并预约上门时间（市区24小时内，郊区48小时内，特殊情况可加急）。  
    上门服务：工程师携带工具上门，先检测故障并报价，经用户同意后维修；维修完成后提供收费单据及保修凭证，支持回访。  
 
3. 服务范围  
    覆盖全国主要城市及周边区域，提供上门安装、维修、清洗、保养、移机等服务（部分服务如高空作业、辅材加长等可能产生费用）。   
 
 
容声包修政策说明  
（一）洗衣机  
1. 包修期限  
    2010年6月5日起购机：整机免费包修3年，主要零部件（如电机、电脑板、箱体等）免费包修3年。  
    2010年6月5日前购机：整机免费包修1年，主要零部件免费包修3年。  
    特殊说明：需提供有效购买凭证（发票/收据）或机身条码，无凭证则按出厂日期计算包修期。  
 
2. 包修范围  
    免费范围：非人为原因导致的质量问题，包括维修、更换零部件及人工费用。  
    不包修范围：使用不当、自行拆解、自然灾害损坏、超过包修期、非原厂配件导致故障等。  
 
（二）热水器  
1. 包修期限  
    整机免费包修6年（部分型号可能因地区或销售政策略有差异，以保修卡为准），主要零部件（如压缩机、蒸发器等）同步享受包修。  
    一年内出现质量问题可申请换新机。  
 
2. 包修范围  
    免费维修或更换故障部件，不包括安装环境导致的辅材费用（如加长连接管、高空作业费等）。   
 
 
容声服务规范说明  
1. 服务承诺  
    时效保障：报装报修后24小时内响应，市区30分钟24小时上门，郊区48小时内上门。  
    透明收费：维修前明确报价，同意后再维修；收费标准公开，杜绝乱收费，更换旧件返还用户。  
    质量保障：使用原厂配件，维修后提供保修（通常为3个月），确保修复后正常使用30天以上。  
 
2. 服务要求  
    工程师需持证上岗，着装规范，服务后清洁现场；用户可通过服务热线或回访对服务质量进行监督。  
    安装服务：洗衣机首次安装免费（双桶及干衣机无需安装，挂壁安装辅材另收费）；热水器提供免费上门设计，市区内免费安装（远程交通费、高空作业费等除外）。  
 
3. 非包修服务  
    超过包修期、无有效凭证、人为损坏等情况，可提供有偿服务，收费按公司统一标准执行（如上门费、维修费、配件费等）。  
 
如需进一步确认，可拨打官方服务热线或查阅产品保修卡。
容声维修杜绝乱收费说明 
 收费标准明确：容声维修收费根据服务内容、故障类型、所在地区、设备故障情况和维修难度等因素综合确定。例如洗碗机、净水机等含灶烹饪机维修100元/台/次；初步诊断费一般在几十元到一百多元之间；油烟机电机故障更换费用大约在300  500元，燃气灶点火器更换费用在100  200元左右。 
 价格透明：维修人员会提供书面的维修方案和费用明细，实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准，避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，让消费者明明白白消费。 
 正规渠道保障：建议消费者选择容声官方授权的维修点或联系容声官方售后服务中心，以确保维修质量和收费合理。如北京容声维修服务只检查不修，只收检查费（拆机检查出毛病，合理报价您不修：一般小家电30元，大家电50元），免收上门费，正规企业公司、收费透明、绝不乱收费。 
 监督机制：部分维修中心对客户公布监督电话，期待客户及有关部门监督维修作业，约束维修人员的收费行为。 
 
容声上门服务说明 
 服务范围：涵盖多种厨房电器，如油烟机、燃气灶、消毒柜、洗碗机、净水器、热水器等，还提供一些增值服务，如定期保养、清洗等。 
 服务流程：通常是电话预约  上门检查  制定维修方案  确定维修价格  开始维修  维修后开保修单  建立维修档案  电话回访。例如武汉容声维修，用户拨打24小时统一维修服务热线，剩下的事情由服务方处理，市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。 
 服务团队：容声会派遣经验丰富、经过严格培训的技术人员进行上门服务，他们具备专业技能，能够快速诊断故障原因，并为用户制定合理的维修方案。 
 响应时间：部分地区承诺快速响应，如北京容声维修全市均有实体分店连锁，就近派工、30分钟免费上门，随叫随到；武汉容声维修全年365天、7 * 24小时电话服务，随着维修量加大热线容易占线，会提醒用户多拨几次。 
 收费情况：上门维修费用主要包括人工费和配件费。对于非故障维修或超出保修期需要上门维修的情况，会收取上门服务费30元起；师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
 
容声保修服务说明 
 保修期：容声的厨电产品保修期长达5年，热水器保修期为3年，部分产品如容声油烟机从开具之日起1年内，商品若发生性能故障，在规定城市和地区提供免费上门维修服务。 
 保修延长套餐：在相关产品整机的原厂家保修期基础上，提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。覆盖容声FTIL品牌烹饪场景和净洗场景的部分产品，保修延长期限不超过3年，具体以购买的服务期限为准。在保修延长期内所产生的维修费用限额不超过产品的购买金额，在限额内提供无限次维修服务；若产品性能在有效期内发生故障且无法维修，提供一次换机服务。 
 非保修范围：产品被用于商务或政务目的、整机产品编码存在问题、未按说明书使用或人为损坏、产品装饰性及非功能性损坏、被未经授权人员改动、不可抗力因素导致的故障或损坏、厂家保修范围以外的故障等情况，不提供保修服务。 
 保修凭证：保修时客户须出示购买电器的发票及保修卡，以确保产品保修期仍然有效；若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
 保修流程：维修完成后，维修人员会填写保修单，用户确认签名，公司回访客户确认维修结果后进入保修阶段。如北京容声维修所有配件均采用原厂配件，维修后填写保修单，凭保修单主要配件保修一年。 

全国容声售后服务电话号码多少：4006-189123
全国容声售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等容声热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|容声售后服务便民电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•