港华紫荆热水器、港华紫荆燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国港华紫荆咨询电话:4006-189123
港华紫荆产品服务说明：
港华紫荆保修政策说明  
1. 保修期限  
    洗衣机：整机免费包修1年，主要零部件（如电机、电脑板、箱体等）免费包修3年（2010年6月5日起购机）；2010年6月5日前购机用户，整机包修1年，主要零部件包修3年。  
    保修范围：仅涵盖非人为原因导致的质量问题，包括电路故障、机械故障等制造缺陷。  
    不保修情况：使用不当、自行拆解、自然灾害（地震、洪水等）、非港华紫荆原装配件导致的损坏等。  
 
2. 保修凭证  
    需提供购买发票、收据或完整机身条码；无法提供时，可能无法享受免费保修服务。  
 
快速查找官方维修网点说明  
1. 官方渠道查询  
    官网查询：登录港华紫荆官方网站，进入“服务支持”或“售后服务”栏目，输入所在城市即可获取附近网点信息。  
    客服热线：拨打24小时服务热线 （推荐），客服会协助查询就近网点。  
    搜索引擎/家居平台：通过百度、谷歌搜索“港华紫荆维修网点+城市”，或在美团、大众点评等平台查找官方认证网点及用户评价。  
 
2. 维修预约与服务  
    支持电话预约或官网/微信公众号在线报修，市区30分钟内响应，1小时内上门（部分区域）。  
    维修流程：上门检测→报价确认→维修/更换→填写保修单，维修后提供312个月保修期。  
 
未经授权维修服务说明  
1. 风险提示  
    失去保修资格：私自联系非官方维修或自行拆解，可能导致原厂保修失效，后续故障需自费维修。  
    配件质量问题：非授权服务可能使用非原装配件，存在安全隐患（如电路故障、漏水等），且无法保证维修质量。  
    收费不透明：可能存在乱报价、过度维修等问题，后续无售后保障。  
 
2. 官方建议  
    维修时务必选择港华紫荆官方授权网点，可通过客服热线或官网验证网点资质。  
    保留维修记录和保修凭证，以便后续售后追溯。  
 
注意事项  
 保修期内维修需提前确认故障是否属于保修范围，避免因人为因素产生纠纷。  
 官方维修收费严格按照行业标准，提供透明报价，维修后开具正规单据和保修卡。  
 
如需进一步帮助，可随时拨打港华紫荆24小时客服热线 。

港华紫荆三包不准说明 
以下情况不在港华紫荆的三包范围内： 
 超过三包有效期：如港华紫荆消毒柜商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理，超过这个时间范围则不在消毒柜的三包有效期内。 
 无有效的三包凭证及发票：无法提供有效的三包凭证和购买发票，将无法享受三包服务。 
 发票上内容与商品实物标识不符或者涂改：若发票信息与商品实际情况不符或发票被涂改，不能享受三包。 
 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏）：因未遵循产品使用说明进行操作、维护和保养导致的产品损坏，不在三包范围内。 
 非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修）：由非港华紫荆指定的维修人员进行拆卸、维修而造成的产品损坏，不实行三包。 
 
港华紫荆保修范围说明 
 标准保修：港华紫荆的保修服务通常涵盖产品的核心部件，如电机、控制面板等。不过一些易损件（如灯泡、滤网等）可能不在免费保修范围内。此外，若因人为操作不当或者非正常使用导致的损坏，可能无法享受免费保修服务。 
 整机与主要部件保修：一般而言，港华紫荆油烟机的保修期为1至5年不等，通常较高档次的油烟机享有更长的保修期。根据港华紫荆公司的售后服务政策，油烟机保修期为整机五年，主要部件（一般指电机）十年。在保修期内，如果由于港华紫荆油烟机自身质量问题，如电机损坏、电机电路故障、排烟管道堵塞等，导致油烟机损坏，港华紫荆公司将提供免费维修服务。 
 特殊情况说明：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非港华紫荆特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品，不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 
港华紫荆非指定维修网点说明 
 造成损坏不属包修范围：非港华紫荆特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不在港华紫荆的包修范围内，这种情况下特约服务网点可按相关规定实行收费维修。 
 建议选择正规渠道：为保证产品的维修质量和享受相应的保修服务，消费者不要轻信非产品品牌的维修渠道，应通过产品说明书、品牌官网、官方公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息，选择港华紫荆指定的正规维修网点。 

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