卡萨帝冰箱、卡萨帝洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝产品服务说明：
卡萨帝超出保修期说明  
1. 服务范围：超出保修期后，产品仍可享受维修服务，但需用户自行承担上门费、维修费及配件费用（具体收费标准以服务网点报价为准）。  
2. 维修保障：维修更换后的部件通常提供30天至6个月的保修期（以维修单据为准），同一故障在保修期内可免费再次维修。  
3. 特殊情况：使用超过15年的产品，建议更换新机，部分老旧型号可能因配件停产无法维修。  
 
卡萨帝查询保修期说明  
1. 查询方式：  
    凭证查询：通过购机发票、保修卡等有效凭证，以购买日期计算保修期。  
    官方渠道：联系卡萨帝售后客服（如热线），提供产品型号、机身条码（通常位于产品铭牌，如洗衣机后部）查询。  
    无凭证情况：若无法提供购买凭证，将按产品出厂日期顺延30天起计算保修期。  
 
卡萨帝非正常使用损坏服务说明  
1. 非保修范围：以下情况导致的损坏不享受免费保修，需付费维修：  
    人为因素：误用、滥用、意外碰撞、跌落、挤压、自行拆卸或改装。  
    使用不当：未按说明书操作、电源电压异常、使用非原装配件或劣质辅材。  
    环境因素：自然灾害（如火灾、洪水）、腐蚀性环境等外部原因。  
    凭证问题：无法提供有效发票/保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改。  
2. 服务流程：非正常损坏需用户联系售后，工程师上门检测后提供维修方案及费用报价，用户确认后进行付费维修。  
 
注：  
 不同产品（如洗衣机、冰箱）保修期可能存在差异，具体以产品说明书或官方政策为准。  
 建议通过卡萨帝官网或售后客服获取最新保修政策及服务细则。



卡萨帝公众号报修说明 
暂未检索到卡萨帝公众号报修的具体说明。不过，你可以通过以下常见方式报修卡萨帝冰箱： 
 拨打卡萨帝冰箱故障维修服务电话与24小时客服热线： ，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。 
 若有服务联系卡，可拨打服务单位电话，直接联系安装单位售后人员上门维修。 
 登录卡萨帝网上服务预约系统网址：，填写相关信息和服务需求，进行预约。 
 拨打卡萨帝全国监督电话：8  365  进行报修，将会在24小时内安排工程师服务。 
 
卡萨帝服务承诺说明 
 售后响应： 
     坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新三包规定），为消费者提供快速服务。 
     设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务）。 
     消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访。 
     维修服务承诺严格按照维修及操作规程维修，确保维修质量；严把配件关，杜绝伪劣配件以及以旧充新的使用；维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修；外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理，外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，争取当天完成维修。 
 维修保障： 
     经维修中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。 
     市区上门仅需30分钟；服务公开、故障公开、价格公开；上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心；先检测，报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访、询问家电使用情况与收费明细；所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要报修服务时，师傅能及时赶到现场。 
 安装服务：消费者购买的卡萨帝冰箱等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）。 
 
卡萨帝不可抗力因素服务说明 
 冰箱方面：卡萨帝冰箱在三包期间免费维修，但因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，需要收费维修。若用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按卡萨帝冰箱公司规定的收费指导价格标准执行。卡萨帝冰箱十年包修政策也不适用于因不可抗拒的自然灾害造成的损坏。 
 空气能热水器方面：对于因不可抗拒的自然灾害导致显示器故障或损坏，卡萨帝空气能热水器服务中心不承担免费保修，用户需选择有偿服务。 

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