樱雪热水器、樱雪燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国樱雪咨询电话:4006-189123
樱雪产品服务说明：
樱雪应约服务说明  
1. 服务流程：  
    预约报修：通过全国统一24小时服务热线或官方网站、微信公众号在线提交报修申请，需提供电器型号、故障描述、联系方式及地址。  
    确认上门时间：客服登记后，工程师会尽快联系用户，协商确定上门服务时间。  
    上门服务：工程师按预约时间携带工具上门，先检测故障并报价，经用户同意后进行维修，维修完成后填写服务单据并提供保修凭证。  
    服务保障：市区30分钟内响应，郊区24小时内处理，维修后清理现场，支持在线支付（支付宝、微信），并对维修部位提供保修（安装故障保修30天，维修故障保修90天，具体以单据为准）。  
 
2. 注意事项：  
    若因用户原因取消服务，需支付30元上门空跑费；若因维修方原因无法完成维修，全额退还预付款。  
    禁止与工程师私下交易，需通过官方渠道结算，否则公司不承担售后责任。   
 
 
樱雪查询保修说明  
1. 保修期限：  
    洗衣机：2010年6月5日起购机，整机免费包修3年；2010年6月5日前购机，整机包修1年，主要零部件（如压缩机、电脑板、电机等）包修3年。  
    热水器等其他家电：整机免费包修1年，主要零部件包修3年（具体以保修卡为准）。  
 
2. 查询方式：  
    发票/保修卡：通过购买时的发票或保修卡查看购买日期及保修期限。  
    售后查询：拨打24小时服务热线，提供产品型号、序列号等信息，由客服协助查询。  
    生产日期判断：洗衣机条形码前六位数字为生产日期（前两位年份、中间两位月份、后两位日期），结合购买日期推算保修期。  
 
3. 保修凭证：需提供有效发票、保修卡，且产品型号与凭证一致，否则可能影响保修权益。   
 
 
樱雪不免费服务说明  
以下情况不属于免费保修范围，需收费维修：  
1. 人为或使用不当：因消费者使用、维护、保管不当（如自行拆卸、运输损坏）导致的故障。  
2. 非官方维修：由非樱雪指定服务网点或用户自行维修造成的损坏。  
3. 凭证缺失或不符：无有效发票、保修卡，或凭证型号与产品不符、涂改。  
4. 超出保修期：产品已过免费包修期限。  
5. 特殊情况：因不可抗力（如自然灾害）、出租/商业用途、机身编号更改或去除、“优惠品”“处理品”等降价销售产品导致的损坏。  
6. 耗材及外观件：部分易损件（如过滤器、门封等）或外观损伤，具体以售后判定为准。  
 
如需服务，建议优先通过官方渠道核实保修状态及费用，避免纠纷。

樱雪应约服务说明 
 上门时间：消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。部分服务承诺全城24小时服务，周六日不休息，严格按照预约时间上门服务，守信誉，不失约；还有服务保证半小时准时上门服务。 
 服务流程：接到客户维修信息，应立即给客户拨打电话（通常在3分钟之内）；第一句话表明身份和预约维修的事项；为对客户负责，在未经检查电器故障之前，不得在电话中随意估价（包括具体或大概的维修费用），必须在实际开机检查出大概故障之后，才能报出维修费用。维修时先检查，后报价，当面修理，明码标价，不收开机费，严把配件质量关，确保维修质量。 
 
樱雪查询保修说明 
 整机免费保修一年：自购买日起，以小票日期为准。可拨打樱雪电话咨询具体保修事宜。 
 官网查询：打开樱雪官网，点击页面上的售后服务选项，输入城市名称，系统会自动列出该城市的授权服务网点列表，每个网点会标注地址、联系电话和服务范围。 
 客服热线：拨打樱雪官方客服热线，客服人员会为用户提供最近的服务网点信息以及解答保修相关疑问。 
 保修延长套餐：在相关产品整机的原厂家保修期基础上，提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。可通过樱雪服务公众号，进入我的资产界面查询延保凭证（包含延保履约开始日期及结束日期）。 
 
樱雪不免费服务说明 
 通用情况： 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过包修期的产品； 
     非樱雪特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 保修延长套餐额外情况： 
     产品被用于商务或政务目的（包括但不限于企事业单位、学校、餐厅、营业等场景）； 
     整机产品编码存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符的； 
     产品在使用过程中未按照说明书要求使用、保养、维护或人为故意损坏产品等情况造成的故障或损坏； 
     产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色以及其他不影响正常使用的损坏等； 
     产品被未经樱雪授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏； 
     由于自然灾害（包括但不限于台风、洪水、地震、火山爆发）、战争等不可抗力因素所导致的故障或损坏； 
     厂家保修范围以外的故障或损坏。 
 其他特定情况： 
     樱雪热水器超出保修期，当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）。 
     若产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失、非保修服务范围内的故障产生的相关拆装费用、因产品受损导致的任何间接损失或附带损失等也不属于免费服务范围。 

全国樱雪售后服务电话号码多少：4006-189123
全国樱雪售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等樱雪热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|樱雪售后服务安装电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•