能率热水器、能率燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国能率咨询电话:4006-189123
能率产品服务说明：
能率产品包修说明  
1. 保修期限  
    家用洗衣机：自2010年6月5日起购买的产品，整机免费包修3年；2010年6月5日前购买的产品，整机包修1年，主要零部件（电机、电脑板、进水阀等核心部件）包修3年。  
    公用机器（如医院、学校等非家庭用途）：整机包修2个月，主要零部件包修1年。  
    特殊政策：部分机型（如本色系列洗衣机、烘干机、洗碗机Nan10产品）自20年4月1日起，购入365天内因主要零部件（压缩机/电机/电脑板/轴承等）损坏可享受“以换代修”服务；购买十年金卡的用户可享受无条件保修十年。  
 
2. 保修范围  
    免费保修：正常使用下非人为原因导致的质量问题，可享受免费维修或更换服务（需提供购买发票、保修卡等凭证）。  
    不保修范围：使用不当、自行拆解、自然灾害（地震、洪水等）、非能率原装配件导致的损坏，以及无有效凭证或凭证涂改的情况。  
 
3. 保修流程  
    联系官方售后热线（如、）报修，提供产品信息及故障描述。  
    售后人员上门检测，确认故障属于保修范围后免费维修或更换；超出保修期则按标准收费。   
 
 
能率服务礼仪说明  
根据搜索结果，未明确提及“服务礼仪说明”的具体内容。建议通过能率官方客服热线或售后服务网点咨询详细的服务规范，通常正规品牌服务礼仪可能包括：  
 上门服务时佩戴工牌、着装整洁，主动出示证件。  
 沟通时使用礼貌用语，耐心解答用户问题，说明维修流程及费用（如需收费）。  
 维修后清理现场，向用户演示机器正常运行，并提供维修单据及保修凭证。   
 
 
能率非官方授权维修说明  
1. 风险提示  
    非官方授权维修网点可能使用非原厂配件，导致机器性能下降或安全隐患，且维修质量无法保障。  
    自行拆解或由非授权网点维修后，整机将不再享受官方保修服务，即使仍在保修期内。  
 
2. 官方声明  
    能率明确规定，非指定特约服务网点安装、维修造成的损坏（包括用户自行拆动）不属于免费保修范围，需用户自行承担维修费用。  
    建议通过官方渠道（如全国统一售后热线、官方网站）查询授权网点，避免选择第三方非正规服务。  
 
3. 维权建议  
    若不慎选择非授权维修导致问题，保留维修凭证及沟通记录，可向能率官方客服反馈，协商解决方案。  
    购买时注意留存正规发票和保修卡，确保享受完整的官方售后服务权益。  
 
如需进一步帮助，可拨打能率官方售后热线： 或 （24小时受理）。



能率勿私自拆修说明 
私自拆修能率产品可能会造成更严重的损坏，导致产品失去保修资格。以下情况会使能率不提供安装调试、退换货、修理等服务： 
 产品出现非本公司授权拆动导致无产品编号，或无法清晰识别产品编号。 
 非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
 若产品机身编号被更改或去除，保修无效。 
 
能率维修说明 
 维修途径： 
     可拨打能率幸福服务热线，热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。 
     通过能率官网申请维修服务，登录官网填写维修申请表，提交相关信息，审核通过后，能率将安排专业的维修团队上门服务，官网还提供详细的维修进度查询功能。 
     部分服务采用在线预约，预约过程不产生费用，服务流程为：预约下单–工程师上门–检修和服务–电子保修卡–服务完成–客服回访。 
 维修服务保障： 
     维修人员均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     服务公开，故障公开，价格公开，先检测、报价，客户同意后再开始维修。 
     主城各区均可上门维修，就近派单，快速上门，市区上门仅需30分钟。 
     维修后会提供保修，由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
     服务信息将同步反馈至中心，会安排人员定期回访。 
 收费说明： 
     如超过保修期，能率产品仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担；若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
     师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
     帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
     由于维修难度过大或没有配件等因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 
能率三包服务政策说明 
 适用范围：适用于在中华人民共和国境内购买并使用能率品牌产品的消费者，产品须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。 
 不同产品的三包期限及相关规定： 
     7日规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。如能率烟机类产品、洗碗机、下排集成灶、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机等，自产品售出之日起7日内发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分，销售者应按消费者要求免费进行相应操作。 
     15日规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 
     整机保修期限： 
         吸油烟机、灶具、热水器、两用炉、灶蒸烤烹饪机、灶消烹饪机、灶蒸烹饪机、下排集成灶、消毒柜、洗碗机（水槽式、嵌入式、独立式）、微波炉、蒸箱、烤箱、蒸烤微烹饪机、蒸微一体机、气电烹饪灶、新风空净、家用净水机、蒸烤烹饪机（嵌入式）、中央油烟机（室外机）、家用热水器保修5年。不过，消耗性附件不免费保修（如灶蒸烤量勺、气电烹饪灶量勺）；新风空净的甲醛传感器保修2年，新风空净滤网属耗材不保修；家用净水机的净水机滤芯、UV杀菌灯管不保修。 
         蒸烤烹饪机（台式）保修期为3年。 
         商用净水机、台式饮水机、前置过滤器保修期为1年，其中滤芯耗材（含滤芯耗材堵塞/到期等）需收费，前置过滤器的滤网组件等耗材不保修。大厨管家保修期为3年。 
         自2024年12月16日后新购能率热水器，一年内产品出现制冷性能故障（热水器制冷功能丧失需要更换零部件（不包含外观/塑料/玻璃等易损部件）或需拉走才能修复的故障），可换新机或免费维修。 
     特殊规定：在三包有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。 
 不实行三包的情况： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。 
     无三包凭证及有效发票，或有效凭证、包修凭证不符或涂改。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     当消毒柜出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。 
     使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件。 

全国能率售后服务电话号码多少：4006-189123
全国能率售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等能率热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|能率售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•