达米尼冰箱、达米尼洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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达米尼产品服务说明：
达米尼洗衣机不保修情况说明  
1. 人为或使用不当导致损坏：包括使用不当、操作失误、自行拆解或改动洗衣机、运输/安装不当、看管不当等。  
2. 外部因素损坏：如自然环境（地震、洪水、台风等）、电压不稳定、火灾等意外情况，或使用非达米尼原装配件、耗材导致的损坏。  
3. 无有效凭证：无法提供购买发票、收据或保修卡，或凭证涂改、型号不符；机身编号被更改或去除。  
4. 超出保修期限：整机及主要部件超出对应保修期（具体以产品保修政策为准）。  
5. 非家庭/个人使用场景：如商用、公用洗衣机可能适用不同保修政策（部分机型保修期较短）。   
 
 
达米尼服务说明  
1. 保修政策  
    整机保修：自购买之日起1年（部分机型如2010年6月5日后购买的产品整机免费包修3年，具体以购买时政策为准）。  
    主要部件保修：3年（包括电机、电脑板、定时器、传感器等核心部件）。  
    服务范围：全国联保，支持上门维修（市区上门费通常50元，远郊区县另议，若放弃维修仅收取上门费）。  
 
2. 售后服务流程  
    报修方式：拨打24小时服务热线、在线提交申请（官网或微信公众号）、到店报修。  
    服务承诺：市区30分钟3小时内响应，郊区24小时内派工；维修前报价，用户同意后再维修；更换部件后提供保修（主要部件更换后保修1年）。  
 
3. 增值服务  
    以换代修：部分高端机型（如本色系列洗衣机、烘干机）支持购买365天内因主要部件故障直接换新机，新机享受1年以换代修及正常三包服务。  
    延保服务：可通过线下服务网点或官方渠道办理延保，延长保修期限。   
 
 
达米尼官方APP报修说明  
根据现有信息，达米尼官方报修主要通过 电话、官网或微信公众号 进行，暂未明确提及“官方APP报修”的具体流程。若需线上报修，建议优先通过以下方式：  
1. 电话报修：拨打全国统一24小时服务热线 ，提供洗衣机型号、故障描述及联系方式，客服将安排上门服务。  
2. 在线报修：登录达米尼官方网站或关注官方微信公众号，进入“售后服务”板块，填写报修信息（包括故障现象、地址、联系方式等），提交后会有专人联系确认。  
 
如需通过APP报修，可检查达米尼官方APP是否有“售后服务”或“报修”入口，按提示填写信息即可。建议报修时准备好 购买凭证（发票/收据）和洗衣机型号（通常位于机身背面或说明书），以便快速核实保修信息。  
 
以上服务政策可能因产品型号或购买时间略有差异，具体以官方最新说明或保修卡为准。

达米尼无有效保修说明 
若无法提供有效保修凭证，将不享受免费包修服务，需要另外付费维修。以下情况通常被认定为无有效保修或不在保修范围内： 
1. 使用、维护、保管问题：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非指定安装维修：非达米尼电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 凭证缺失或不符：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
4. 不可抗力或恶劣环境：因不可抗拒的自然灾害或恶劣的使用环境造成的损害。 
5. 处理品或超保修期：处理品、已超过包修期的产品。 
 
达米尼凭证保修说明 
达米尼冰箱保修凭证包括购买证明、保修卡、商用冰箱入户或验收单。在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证（购买凭证、包修卡、商用冰箱进场或验收表）包修。 
 若保修卡丢失，提供购买凭证或者商用冰箱进场或验收表也能保修。每一台冰箱的压缩机都有其独特的GR码，销售方可以自行查到其售出的时间；冰箱安装时对应一张装机卡永久保存在公司档案中，提供冰箱的机身编码能够查询到具体的装机时间，从而判断是否还在保修期内。 
 若发票凭证丢失，可按其机身铭牌的出厂日期次月1日起计算；或者由服务商根据用户报修机器的条码以及公司派工结算系统信息资料的购买日期为准。 
 
达米尼三包服务说明 
包修政策 
 家用冰箱：2005年1月1日之日起所购买的家用冰箱器整机保修六年；20年度家用冰箱（制冷量小于或等于10）、除湿机包修政策为整机包修六年；2005年1月1日之前所购买的家用冰箱器的保修政策按其当年的保修规定执行。 
 商用冰箱：产品保修期自机组调试验收合格之日起计算，整机保修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机保修21个月，以先到期为准。 
 
包换政策 
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机： 
 产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。 
 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次之后仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，可以换机，并按国家三包规定，重新起算更换机的包修期限。 
 20年1月1日起，所购家用直流变频冰箱自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号冰箱。 
 
包退政策 
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机： 
 产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。 
 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。 
 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待维修的时间。 

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