约克热水器、约克燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国约克咨询电话:4006-189123
约克产品服务说明：
无有效保修说明（不享受免费保修的情况）  
1. 凭证缺失或不符：无法提供有效发票、三包凭证，或凭证型号与维修产品不符、存在涂改痕迹。  
2. 人为或使用不当：因使用、维护、保管不当（如操作失误、自行拆解/改动）导致的损坏；非约克指定服务网点维修造成的损坏。  
3. 不可抗力与特殊情况：自然灾害（地震、洪水等）、电压不稳等外部因素导致的损坏；降价销售的“优惠品”“处理品”等特殊标识产品；超过保修期限的产品。   
 
 
凭证保修说明（保修凭证与流程）  
1. 核心凭证：需提供购买发票或收据作为保修依据；若凭证丢失，可尝试通过销售商获取销售记录复印件，或按产品出厂日期计算保修期（需在出厂日期后的保修范围内）。  
2. 保修流程：  
    发现质量问题后，联系约克售后服务预约维修；  
    售后人员上门检测，确认非人为故障后提供免费维修或换机服务；  
    更换新机后，需在7天内检查新机状态，问题需及时反馈。   
 
 
三包服务说明（保修期限与范围）  
1. 保修期限（以购买日期为准）：  
    整机：1年免费包修（部分型号或活动可能延长，需以具体产品说明为准）；  
    主要零部件：3年免费包修（包括电机、定时器、传感器、过滤器、电容器等核心部件）；  
    特殊政策：部分滚筒洗衣机电机可享10年保修（需确认具体型号）。  
2. 三包权益：  
    7日内：性能故障可选择退货、换货或修理；  
    15日内：性能故障可选择换货或修理；  
    保修期内：同一故障维修两次后仍无法正常使用，可凭维修记录免费调换同型号产品。  
 
以上政策适用于中国大陆地区正规渠道购买的约克洗衣机，具体以产品保修卡及官方最新说明为准。


约克特殊情况不保修说明 
 约克燃气灶：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非约克特约服务网点安装、维修造成损坏的；无包修凭证及有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；因不可抗拒力或使用环境恶劣造成损坏的；已超过包修期的产品；串货机不保修，串货机掉漆即使在保修期间售后也不会免费修理更换硬件，且不支持本地售后。 
 约克油烟机：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
 约克消毒柜：超过三包有效期；无有效的三包凭证及发票；发票内容与商品实物标识不符或者涂改的；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）；非在大陆（不含港、澳、台地区）销售的商品。 
 保修延长套餐：产品被用于商务或政务目的（包括但不限于企事业单位、学校、餐厅、营业等场景）；整机产品编码存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符的；产品在使用过程中未按照说明书要求使用、保养、维护或人为故意损坏产品等情况造成的故障或损坏；产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色以及其他不影响正常使用的损坏等；产品被未经约克授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏；由于不可抗力自然灾害（包括但不限于台风、洪水、地震、火山爆发）、战争等不可抗力因素所导致的故障或损坏；厂家保修范围以外的故障或损坏。此外，产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失等一系列损失或费用也不属于此保修延长套餐的服务范围。 
 
约克预约登记服务说明 
 约克油烟机：顾客如发现家电产品出现问题，可及时与售后联系，描述电器所出的故障，包括电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及自己的联系方式和地址，售后将提供上门服务，然后维修技师致电与顾客商量上门服务时间。师傅会按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 约克燃气灶：客户报修后，师傅会尽快与客户联系，确认上门时间；师傅按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价；全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修；实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 约克壁挂炉：顾客发现家电产品出现问题，及时与售后联系，描述电器所出的故障，包括电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及自己的联系方式和地址，售后提供上门服务，维修技师致电与顾客商量上门服务时间，之后师傅按预约时间准时到达地点，维修前先检查电器故障，在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用。 
 
约克非专业维修说明 
非品牌指定的专业维修渠道进行的维修都可视为非专业维修。约克不建议消费者轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌官网、官方公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。因为非专业维修可能会导致产品损坏且不在保修范围内，如约克燃气灶非约克特约服务网点安装、维修造成损坏的不保修；约克油烟机非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）不在包修范围；保修延长套餐中产品被未经约克授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏，不在保修范围内，且在保修延长套餐履约期内，出现未经约克授权的维修行为，约克有权终止此服务，并且不予退还保修延长套餐费用。 


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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