万和热水器、万和燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国万和咨询电话:4006-189123
万和产品服务说明：
万和洗衣机不保修情况说明  
1. 人为或使用不当导致损坏：包括使用不当、操作失误、自行拆解或改动洗衣机、运输/安装不当、看管不当等。  
2. 外部因素损坏：如自然环境（地震、洪水、台风等）、电压不稳定、火灾等意外情况，或使用非万和原装配件、耗材导致的损坏。  
3. 无有效凭证：无法提供购买发票、收据或保修卡，或凭证涂改、型号不符；机身编号被更改或去除。  
4. 超出保修期：整机及主要部件超过对应保修期限（具体以产品保修政策为准）。  
5. 第三方维修导致：非官方特约服务网点安装、维修造成的损坏（含用户自行拆修）。   
 
 
万和服务说明  
1. 保修政策  
    整机保修：自购买之日起1年（部分型号或活动期间可能延长，如本色系列部分产品提供365天以换代修服务）。  
    主要部件保修：3年（包括电机、电脑板、定时器、传感器等核心部件）。  
    服务范围：全国联保，支持上门维修（市区30分钟3小时内响应，郊区24小时内），维修后提供保修凭证及回访服务。  
 
2. 服务流程  
    报修：通过24小时服务热线（等）、官方网站或微信公众号提交申请。  
    上门服务：工程师确认故障后上门检测，报价经用户同意后维修；若放弃维修，仅收取上门费（城区50元，郊区另议）。  
    维修标准：免费保修期内非人为故障可免费维修或更换部件；维修后主要部件保修期自更换日起重新计算1年。  
 
3. 增值服务  
    以换代修：部分型号（如本色系列洗衣机、烘干机）在购买365天内，因主要部件损坏可直接更换同型号或同等价值新机，新机享受1年以换代修及正常三包服务。  
    延保服务：可通过官方网站、线下服务网点或24小时热线办理延保，延长保修期限。   
 
 
万和官方APP报修说明  
目前搜索结果中未明确提及“官方APP报修”的具体流程，但可通过以下官方渠道报修（等效替代方式）：  
1. 电话报修：拨打24小时服务热线  或 857，提供洗衣机型号、故障描述及联系方式，客服将安排就近网点上门。  
2. 在线报修：通过万和官方网站或微信公众号，填写报修信息（包括产品型号、故障现象、地址、联系方式等），售后人员会及时回复并预约上门时间。  
3. 注意事项：报修时需准备购买发票或保修卡，以便核实保修期；维修后保留维修单据，作为后续保修凭证。  
 
（注：若需通过APP报修，建议通过官方网站或客服热线确认是否有专用APP及操作步骤，当前信息以电话和在线渠道为准。）

万和产品保修卡说明 
 保修期限：不同产品保修期限不同。2024年7月1日后（含当天），自产品首次安装完成之日为保修期起算点；2024年7月1日前，自产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点。 
     吸油烟机、灶具、热水器、两用炉、灶蒸烤烹饪机、灶消烹饪机、灶蒸烹饪机、下排集成灶、消毒柜、洗碗机（水槽式、嵌入式、独立式）、微波炉、蒸箱、烤箱、蒸烤微烹饪机、蒸微一体机、气电烹饪灶、新风空净、家用净水机、蒸烤烹饪机（嵌入式）、中央油烟机（室外机）、家用热水器整机保修5年。不过，消耗性附件不免费保修（如灶蒸烤量勺、气电烹饪灶量勺）；新风空净的甲醛传感器保修2年，新风空净滤网属耗材不保修；家用净水机的净水机滤芯、UV杀菌灯管不保修。 
     蒸烤烹饪机（台式）保修3年，商用净水机、台式饮水机、前置过滤器保修1年。大厨管家保修3年。自2024年12月16日后新购万和热水器，一年内产品出现制冷性能故障（热水器制冷功能丧失需要更换零部件（不包含外观/塑料/玻璃等易损部件）或需拉走才能修复的故障）的，可换新机或免费维修。 
 特殊期限政策：产品售出之日起7日内发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，由销售者负责免费调换同型号同规格的产品或退货。 
 非免费保修范围：消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包维修者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；因不可抗力造成损坏的；无产品编号（非本公司授权拆动导致）。 
 
万和售后不准说明 
暂未检索到“万和售后不准说明”的相关内容。不过，若遇到非官方售后渠道，可能存在售后不准的情况，比如非官方电话可能是钓鱼平台，会导致售后流程不规范、收费不透明、维修人员不专业等问题。所以一定要通过万和官方网站、产品说明书等渠道获取官方售后电话，避免被不良商家钻空子。 
 
万和官方售后服务说明 
 服务流程：当发现万和厨电出现问题时，可拨打官方客服热线（全国统一服务热线为 ），客服会先判断问题严重程度，小问题可能直接指导解决，如需上门维修，会安排最近的服务网点上门。维修人员经过专业培训，工具齐全。 
 收费标准：收费标准透明公开，明码标价，如上门费、检测费、维修费等会提前告知客户，更换配件价格也会清楚标明，无隐藏费用。 
 服务态度：维修师傅态度耐心，会解释问题原因并告知预防方法，还会主动询问使用习惯，提供保养小技巧。 
 其他服务渠道：除电话外，还可通过万和官网、万和服务微信公众号进行售后服务的咨询和预约。官网提供在线客服、电话咨询、维修服务申请等，提交服务请求后，每一步会通过短信或邮件通知用户，还提供详细维修报告。 

全国万和售后服务电话号码多少：4006-189123
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