林内热水器、林内燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国林内咨询电话:4006-189123
林内产品服务说明：
林内洗衣机保修说明  
1. 保修期限  
    整机：1年（自购买之日起计算，凭发票及保修凭证享受免费维修服务）。  
    主要零部件：3年（包括电机、定时器、传感器、过滤器、电容器等核心电器件）。  
    特殊政策：2010年6月5日起购买的滚筒、全自动、干衣机等产品，整机免费包修3年；2010年6月5日前购机用户仍按“整机1年+主要零部件3年”执行。  
 
2. 保修范围  
    仅覆盖非人为因素导致的质量问题，包括设计、制造或材料缺陷。  
    不包含：人为损坏、自行拆卸/改装、使用不当（如电压不稳、环境灾害）、无有效凭证（发票/保修卡）等情况。  
 
3. 服务保障  
    全国联保，支持上门维修；部分型号提供180天只换不修服务。   
 
 
林内官网查询服务说明  
1. 保修信息查询  
    登录林内官网，通过“服务支持”板块输入产品型号或机身条码（位于洗衣机后背右下角），可查询具体保修期限及政策。  
    机身条码前6位为生产日期（例如“190905”代表2019年9月5日生产）。  
 
2. 报修渠道  
    在线申请：官网“报装报修”入口或微信公众号“全心全意林内”提交申请，需填写型号、故障描述及联系方式。  
    电话报修：全国统一24小时服务热线 （人工客服无休，支持预约上门检测、维修、安装等服务）。   
 
 
林内免费安装说明  
1. 适用产品  
    免费安装：滚筒洗衣机、全自动洗衣机首次安装（含接电、进水管/排水管连接、调试等基础服务）。  
    无需安装：双桶洗衣机、干衣机（部分干衣机如TH30Z02挂壁安装时，辅材费用需另行支付）。  
 
2. 安装预约方式  
    拨打服务热线，或通过官网/微信公众号自助报单，市区24小时内、郊区48小时内上门（特殊情况可协商时间）。  
 
3. 收费说明  
    免费范围：基础安装服务（不含辅材），如水龙头、排水管等用户自备或需加长时，按实际需求收取材料费。  
    额外收费场景：高空作业（4楼及以上墙外施工）、特殊墙体钻孔（钢筋混凝土或厚度＞40砖墙）、拆机移位等，具体以服务人员现场报价为准。  
 
4. 注意事项  
    安装前需准备好平整地面、符合规格的电源插座及水龙头，确保安装环境安全；  
    安装完成后，需当场测试机器运行状态，确认无异常后签署验收单。  
 
如需进一步帮助，可通过官网或客服热线获取最新政策及服务详情。

林内超出保修期说明 
 燃气灶：超出保修期后，若产品出现故障，可拨打林内全国售后服务热线报修。对于非人为损坏的情况，维修需收取费用，收费标准为更换和维修部件的成本加适当的人工费用。若在活动期间购买可能享有过延长保修服务，在延长保修期间内，除了常规维修外，可能还包括部件更换等服务，且维修费用限额不超过产品的购买金额（以开票金额为准），在维修费用限额内，提供无限次维修服务；若累计维修费用超出限额，则需要支付超出部分的费用。 
 油烟机：超出保修期后，林内公司提供收费保修服务，收费标准为更换和维修部件的成本加适当的人工费用。 
 消毒柜：超出保修期后，需选择有偿服务，收费标准为技术服务费 + 更换零件费。 
 壁挂炉：超出包修期后需要收费维修，收费应按林内壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
林内查询保修期说明 
 直接查看：一般产品的保修手册上会注明保修期限，可直接查看产品说明书或保修卡获取相关信息。 
 官方网站或客服：若想获取准确的保修信息，建议直接参考林内官方网站或联系林内客户服务部门，他们能够提供有关具体型号产品的保修条款和期限的详细信息。 
 电子三包凭证：部分产品可通过手机操作查询，如打开手机“设置”，点击“关于手机”，在关于手机界面选择“电子三包凭证”，进入三包凭证详情页，找到保修截止日期，即可查看保修期。 
 
林内非正常使用损坏服务说明 
 燃气灶：因使用、维护、保管不当造成损坏；非承担三包修理者拆动造成损坏；无三包凭证及有效发票；三包凭证型号与修理产品型号不符或有涂改；因不可抗力造成损坏等情况，不实行三包，但可实行收费修理。 
 油烟机：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；无保修凭证或有效购买凭证；有效凭证、保修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过保修期的产品等情况，不属于保修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 消毒柜：当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件等情况，不承担免费保修义务，需选择有偿服务。 
 壁挂炉：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的壁挂炉；非林内壁挂炉电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）等情况，需要收费维修。 

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