上菱冰箱、上菱洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国上菱咨询电话:4006-189123
上菱产品服务说明：
上菱洗衣机不享受保修说明  
以下情况不属于免费保修范围，需用户自行承担维修费用：  
1. 人为因素：因使用不当（如过载、电压不稳）、操作失误、自行拆解或改动洗衣机导致的损坏。  
2. 环境与意外：自然环境（地震、洪水、台风等）或外力碰撞、火灾等非产品质量问题造成的损坏。  
3. 凭证缺失或不符：无法提供有效购买发票、保修凭证，或凭证型号与产品不符、涂改。  
4. 非原厂配件：使用非上菱原装配件、耗材导致的故障。  
5. 超出保修期：整机或零部件已超过规定保修期限。  
6. 特殊情况：降价销售的“优惠品”“处理品”，或用于商业用途（如洗衣房、酒店）的公用洗衣机（整机仅包修2个月，主要部件1年）。   
 
 
上菱“十要服务”说明  
根据搜索结果，未明确提及“十要服务”的具体内容。上菱官方主要售后服务政策包括：  
1. 保修凭证：需提供购买发票或保修卡，无凭证时可按出厂日期顺延30天计算保修期。  
2. 服务流程：用户报修后，售后人员尽快上门检测，维修前明确报价，经用户同意后进行维修。  
3. 维修保障：保修期内免费维修或更换部件；维修后，更换的主要部件可享受额外保修（如90天，非家庭使用为30天）。  
4. 全国联保：支持全国范围内的上门服务，部分地区收取上门费（如城区50元，郊区另议）。   
 
 
上菱超出保修范围说明  
超出保修期限或非保修范围内的维修，需用户承担以下费用：  
1. 收费项目：包括上门费、维修费及配件费，具体标准按官方《超包维修收费标准》执行。  
2. 维修保障：超保维修后，同一部件可享受3个月性能保修（非家庭使用为30天），外观类故障（如色差、划痕）不保修。  
3. 服务流程：用户需联系官方售后或授权网点，师傅上门检测后报价，经确认后维修并提供收费票据。  
 
建议通过上菱官方客服获取最新服务政策及详细说明，以保障权益。

上菱服务规定说明 
1. 保修政策 
 电视：整机及主要部件保修1年，无区分整机与部件，涵盖硬件故障、屏幕损坏等常见问题，但人为损坏或不当使用不保修。新购机7天内发生性能故障，用户可选择退机、换机或维修；新购机30日内发生性能故障，用户可选择换机或维修。 
 手机：全国联保，享受三包服务。主机质保1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月。自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。单独购买手机配件产品的用户，需完好保存配件外包装以及发票原件，否则无法进行正常的配件保修或更换。 
 智显产品：中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买、使用的上菱智显产品，享受一地购机、全国保修的联保服务。整机及其主要部件三包有效期如下：会议平板整机1年，智能交互设备整机3年，数字标牌整机1年，LD拼接屏整机1年，小间距LD屏模组屏、箱体1年。 
 彩电：按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。RT电视、背投电视、液晶电视、等离子电视整机“三包”有效期为1年，主要部件“三包”有效期为3年，主要部件包括高压包、高频头、显像管、集成电路、投影管、光机组件、行输出变压器等，折旧率均为0.1%。 
 
2. 售后维修收费标准 
 电视： 
     基础服务费用：特殊服务（如清洁保养）单独收费40元/台次；仅当工程师检测出可修复故障且用户主动要求不修时收取检测费，费用因故障类型不同差异较大，例如屏幕故障可能涉及检测费 + 屏幕更换费，总费用可达1000元以上。 
     核心部件更换费用：屏幕更换价格约为电视价格的30%  50%，如英寸电视屏幕更换费约1.65万  2.75万元；更换主板总费用约元（含上门检测费），远高于市场价。 
     其他费用说明：配件材料费根据上菱官方报价收取，不含在工时费中，例如电源管更换费30  40元，电源变压器30  50元；单程15公里内上门服务费50元，超出部分2元/公里；运输费用与故障部件位置相关；超过质保期可能收取工时费 + 材料费。 
 家电通用： 
     机体外观修复：根据损伤程度，费用在100  300元不等。 
     内部零件更换：如显示屏、按键、电机等，费用在300  1000元不等。 
     功能性故障维修：如无法开机、屏幕黑屏等，费用在500  1500元不等。 
     系统软件升级：免费，但需在上菱官方授权服务中心进行。 
 
上菱安装服务说明 
1. 冰箱 
一般来说，上菱冰箱有免费送货和安装服务，但有一定范围和前提。安装收费标准如下： 
 加长连接铜管：挂机90元/米，柜机120元/米。加长管包含高低压管路、保温套管、连接线、包扎带，排水管、加长管焊接及补加氟等；加长管不足1米按实际使用长度收费。 
 外机支架费：普通支架，挂机40元/副，柜机60元/副；不锈钢支架，挂机80元/副，柜机140元/副。含支架、普通膨胀螺栓、支架连接螺丝；若墙体有保温层需使用超过15的加长膨胀螺栓另加收5元/个；特殊定制的支架按照实际制作费用收取。 
 加长水管：收费标准为10元/米。 
 漏电保护开关：收费标准为100元/个。由于2P及以上冰箱功率较大，出厂时没有配置电源插头，为了使用安全，需用户自行购买符合国家安全标准的漏电保护开关。 
 安装难度费：4层及4层以上室外高处安装作业100元/台；从楼顶通过吊绳、吊板方式安装，按照200元/台收取高处作业费；同一用户地址一次安装多台冰箱收费最高不超过200元。 
 打孔费用：普通砖墙冲击钻非一次性成孔免费；普通砖墙使用水钻一次性成孔50元/个；钢筋混凝土墙使用水钻一次性成孔80元/个；新疆地区钢筋混凝土墙打孔收费为150元/个。 
 防盗网拆装费用：一般拆装防盗网100元/个；电焊拆装防盗网130元/个。 
 远程费：单程超过20公里时才可收取，超出部分按照1元/公里，或按实际往返车船票合计金额（路程以网点到安装地址的距离计算）收费。区县市区内不收取远程费，主要针对安装地址是在偏远乡镇或岛屿等。 
 
2. 彩电 
 RT彩电消费者（含新购机消费者），公司不提供免费上门安装、调试服务。 
 对于底座标配的平板电视，公司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务，则按规定标准收取上门安装、调试费用。 
 座架未标配的产品，消费者可根据需要另行选购底座、挂架。消费者自购机之日起一年内可享受一次免费安装服务，安装服务内容包含座装或挂装，消费者可以选择其中一种免费安装方式。 
 消费者选购非上菱底座、挂架并要求公司提供安装服务的，需要签订特殊安装服务协议，如因底座、挂架质量原因导致彩电出现坠落、跌倒等现象，致使该产品及其他设备等损坏的，公司不承担任何责任。 
 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、RT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。 
 对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，公司不提供此项服务。 
 
3. 智显产品 
 会议平板、会议电视、智能交互设备、数字标牌、LD拼接屏、小间距LD屏等产品如需公司提供上门安装服务，按规定标准收取上门安装、调试费用（有特殊协议者除外）。 
 消费者选购非上菱底座、挂架并要求公司提供安装服务的，需要签订特殊安装服务协议，如因底座、挂架质量原因导致商显产品出现坠落、跌倒等现象，致使该产品及其他设备等损坏的，公司不承担任何责任。 
 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，改造或调整线路，吸顶吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。 
 
上菱官方授权服务说明 
1. 服务热线与响应时间 
 上菱电视提供24小时人工客服，覆盖全国主要城市，偏远地区需提前确认。北京的服务网点有朝阳区和平街14区18号A（  600  2564）、西城区德外大街10号上菱大厦（  812  3456）。 
 上菱智显产品服务热线7  123456提供724小时热线，中心城市24小时内上门服务，边远地区预约上门服务。 
 上菱冰箱维修服务提供24小时在线客服，随时响应用户的需求，用户拨打维修电话后，能及时得到客服的回应，并快速安排师傅上门服务。 
 
2. 报修流程 
 电视： 
     线上申请：通过上菱官网提交维修申请，需提供产品型号、地址、故障描述及图片/视频证据；预约上门服务时间，市区24小时内，郊区48小时内响应。 
     线下服务：售后人员会到指定网点进行故障检测与维修，使用原厂配件；非质量问题退换机需符合《三包》规定。 
 其他产品：可拨打相应的服务热线，如上菱冰箱维修服务电话0798679 ，工作人员会根据用户需求安排维修师傅上门服务。 
 
3. 服务监督

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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