奥马冰箱、奥马洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国奥马咨询电话:4006-189123
奥马产品服务说明：
无有效保修说明（无法享受免费保修的情况）  
1. 凭证缺失或不符：无法提供有效发票、三包凭证，或凭证型号与维修产品不符、存在涂改痕迹。  
2. 人为或环境因素：因使用/操作不当、自行拆解改动、保管不善（如电压不稳），或地震、洪水等自然灾害导致的损坏。  
3. 非官方维修：由非奥马指定服务网点或用户自行维修造成的损坏。  
4. 特殊产品：降价销售的“优惠品”“处理品”，或超过保修期限的产品。   
 
 
凭证保修说明（保修凭证及流程）  
1. 核心凭证：需提供购买发票或收据作为保修依据；若凭证丢失，部分情况可按产品出厂日期计算保修期（需与售后确认）。  
2. 保修流程：  
    发现质量问题后，联系奥马售后服务预约维修；  
    售后人员上门检测，符合保修条件的免费维修或更换部件/新机；  
    更换新机后，需在7日内检查，发现问题及时反馈。   
 
 
三包服务说明（保修期限及范围）  
1. 保修期限  
 整机：自购买之日起1年免费包修（2010年6月5日起购买的部分型号整机包修3年，具体以购买时政策为准）。  
 主要零部件：电机、定时器、传感器、过滤器、电容器等核心部件，免费包修3年。  
 特殊政策：部分型号电机可享10年保修（如BLD变频电机），具体以产品说明或销售时承诺为准。  
 
2. 三包权益  
 7日内：性能故障可选择退货、换货或修理；  
 15日内：性能故障可选择换货或修理；  
 保修期内：同一故障维修2次仍无法正常使用，可凭维修记录免费调换同型号产品。  
 
3. 不涵盖范围  
 配件、耗材（如洗涤剂）等非奥马原厂产品导致的损坏；  
 商业用途（如出租）或安装不当造成的故障；  
 不可抗力（如自然灾害）或意外损坏。  
 
建议通过奥马官网或售后热线（客服）确认具体型号保修细节，以保障权益。


奥马未按规定维修说明 
 维修流程违规：正规的奥马维修流程通常是先检测、报价，客户同意后再开始维修，用户验收完才算维修完成，还会开收费单据与保修卡，并进行回访、询问家电使用情况与收费明细，维修记录会备案。若未按此流程，如未检测就报价维修、维修后不开具单据、不回访等，就属于未按规定维修。 
 保修政策不执行：不同的奥马产品有相应的保修条款，例如奥马电视产品自购买之日起，实行全免费保修服务，保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长）；2007年4月20日以后用户购买的液晶、等离子电视，显示屏质保3年；普通RT彩电产品按国家三包规定，整机免费保修一年，主要部件免费保修三年。若在保修期内，对于正常使用过程中出现的性能故障或质量问题等符合保修范围的情况，拒绝提供免费维修或更换服务，就违反了规定。像有消费者遇到奥马电视电源板故障，商家以电源板不属于主要部件为由拒绝免费维修，而国家三包法规定逻辑组件属于主要部件，电源板应由集成电路构成，应给予三年保修，这就是未按规定执行保修政策。 
 维修质量无保障：维修应做到治根，无安全保障的不修、不治根的不修、无维修价值的不修。若维修后故障依旧存在，或者维修后带来新的安全隐患，也属于未按规定维修。 
 
奥马产品安装服务说明 
电视安装 
 根据湿度情况安装：奥马电视安装要注意安装位置，避免长期处在潮湿环境中，因为湿度是家用电器的隐形杀手之一。多数平板电视没有防水保护，空气中的水分通过散热栅格进入电视与电路板接触，长期易造成电路板短路进而损坏电视机。应注意电视机周围不宜放置过多植物，在湿度大的情况下，可使用抽湿机降低室内湿度。 
 避免设备之间信号干扰：安装电视要尽量避免强电以及强电磁场物体的影响，大型音响设备、DVD设备、无线收音机、电磁炉等应与电视机保持一定距离，防止这些设备与电视互相影响，造成画面产生微粒变化等，影响画质质量。 
 
冰箱安装 
 连接管包扎：室外段连接管应从下往上包扎，避免雨水渗入包扎带内；室内段包扎时，应将排水管放在两铜管下面，电源线及信号线在上面，再用包扎带扎好，且包扎要均匀、平直。对于内外机安装位置较近的冰箱，包扎时应将多余连接线分一部分放在室内，避免缠绕在室外影响美观和存在安全隐患。 
 压线要求：挂机内机有压线卡的必须将压线卡压好，外机必须按要求将线分别压好后再可靠连接；安装柜机内机时，须将电源线和信号线分别穿过电器盒上的过线胶圈，再用压线卡压好后进行可靠连接，可只压电源线，不压信号线。 
 
奥马非正规网点报修说明 
 维修质量无保证：非正规网点的维修人员可能没有经过专业培训，技术水平参差不齐，无法准确判断故障原因，维修过程中可能会使用劣质配件，导致维修后产品性能不佳，甚至可能引发新的故障。 
 收费不透明：非正规网点可能存在乱收费现象，没有统一的收费标准，在维修前不明确告知客户具体费用，维修后随意抬高价格，让客户遭受经济损失。 
 售后无保障：正规的奥马维修会对维修记录进行备案，当需要保修服务时能及时响应。而非正规网点可能不会提供保修服务，或者在保修期内出现问题时拒绝履行保修义务，导致客户在产品出现后续问题时无法得到有效解决。 
 安全风险大：非正规网点的维修人员在操作过程中可能不遵守安全规范，如在维修电热水器时不确保供电电源具备可靠的接地线、不检查家用供电系统的漏电保护装置等，给客户带来安全隐患。 
 
为避免以上问题，建议通过奥马官方客服热线（如奥马电视服务热线、奥马电器服务热线等）进行报修，由官方安排正规的服务网点和专业的维修人员提供服务。 

全国奥马售后服务电话号码多少：4006-189123
全国奥马售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等奥马冰箱、洗衣机24小时不间断客服中心处理热线|奥马售后服务安装电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•