荣事达冰箱、荣事达洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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荣事达产品服务说明：
荣事达产品官方三包政策、保修卡及售后服务说明 
 
 
官方三包政策核心内容  
1. 保修期限  
    冰箱/冷柜：整机包修1年，主要零部件（压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体等）包修3年；2010年9月后购机凭发票和说明书享受主件延长保修。  
    洗衣机/洗碗机：整机包修1年，主要零部件（洗涤电机、排水泵、电脑板、离合器等）包修3年；家用产品用于商业用途时，整机及主件包修3个月。  
    净水机/软水机：整机包修1年，主要零部件（电脑板、增压泵、阀头等）包修23年（具体以产品型号为准）；滤芯、滤网等耗材不在保修范围内。  
    冰箱：2023年1月1日起购机，整机包修1年，主要零部件（压缩机、热交换器、四通阀等）包修10年；特殊政策以活动或说明书为准。  
    厨电（吸油烟机、燃气灶等）：整机包修1年，主要零部件包修3年；安装时超范围服务（如割玻璃、做支架）需额外收费。  
 
2. 保修凭证  
    凭发票购买日期判断保修时间，无发票则以产品生产日期顺延3个月计算，无凭证则不享受免费保修。  
    2010年9月前购买的太阳能需凭发票、包修金卡、说明书享受延长保修，之后凭发票和说明书即可。  
 
3. 不享受免费服务的情况  
    无法出示三包凭证、凭证型号与产品不符或涂改；  
    人为使用不当（如维护、保管不当）、自行拆修或非官方授权维修导致损坏；  
    超出三包有效期、不可抗力（如自然灾害）或商用场景下的家用产品；  
    二手机器、裸机等非正常渠道产品。   
 
 
保修卡服务说明  
1. 保修卡作用  
    作为产品享受三包服务的重要凭证之一，需与购机发票共同使用，记录产品型号、购买日期、保修期限等信息。  
    部分产品（如2010年9月前的太阳能）需凭保修卡享受延长保修服务。  
 
2. 注意事项  
    保修卡不得涂改、转借，型号需与维修产品一致，否则视为无效。  
    丢失保修卡可凭购机发票或产品序列号（生产日期顺延3个月）确认保修资格，无任何凭证则需付费维修。   
 
 
官方售后服务说明  
1. 服务范围  
    全国联保：支持全国范围内的维修服务，2600家直营网点覆盖近500个县级城市，5000名自营工程师提供上门服务。  
    服务内容：包括安装调试（保内免费，特殊环境除外）、故障维修、移机（保外按标准收费）、终身免费维护（如冰箱定期清洗、滤网更换指导）。  
 
2. 服务流程  
    预约报修：拨打24小时售后服务热线（如62186）或在线提交申请，就近安排工程师上门。  
    上门服务：工程师30分钟内响应，按约定时间上门检测，明确故障和费用后维修，服务完成后提供保修卡和收费单据。  
    延保政策：保外维修后整机延保12个月（仅收备件费），主要零部件更换后单独延保12个月；人为损坏或非主要部件维修不延保。  
 
3. 收费标准  
    保内：免费维修（含零部件、人工费），交通费（市区15公里内免费，超15公里或市区外收35元/台）。  
    保外：收取维修费、零部件费、交通费、人工费等，具体以官方《保外服务收费标准》为准，价格透明无隐性消费。  
 
4. 特色服务  
    快速响应：24小时热线、30分钟内预约，抢修小组可随时现场处理。  
    寄修服务：保修期内寄修免来回运费，保外需用户承担运费。  
    客户回访：维修后定期回访，保障服务质量；支持在线支付（支付宝、微信），方便快捷。   
 
 
提示：具体政策可能因产品型号、购买日期或地区略有差异，建议通过荣事达官方客服或“荣事达传奇”会员俱乐部查询详细信息，以保障自身权益。

荣事达人为因素不保修说明 
人为损坏通常不在荣事达产品保修范围内，保修一般只覆盖由制造缺陷或材料问题引起的损坏。人为损坏包括意外破坏、错误使用、滥用或不正确维护产品等情况，这些被视为用户责任，超出了制造商对产品的保修承诺范围，人为损坏的修复费用通常由用户自行承担。 
 
以荣事达电视和冰箱为例： 
 荣事达电视：若消费者因使用、维护、保管不当造成损坏，如未按使用说明书的要求操作、异物进入而造成故障和损坏；在指定维修服务站点以外场所进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏；因操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏等，均不属免费保修范围，但可实行收费维修。 
 荣事达冰箱：如果冰箱因用户不当使用、安装不当或外力损坏，荣事达将不予保修。 
 
荣事达官网报修说明 
以荣事达电视为例，线上通过荣事达官网提交维修申请时，需提供产品型号、地址、故障描述及图片/视频证据，然后预约上门服务时间，市区24小时内，郊区48小时内响应。 
 
荣事达官方保修说明 
荣事达电视 
 保修期限：整机保修期为一年，主要部件保修期为三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等。 
 保修范围：涵盖硬件故障、屏幕损坏等常见问题，但人为损坏或不当使用不保修。 
 保修政策注意事项：建议在购买荣事达电视时，详细阅读保修条款，确保了解保修范围和服务内容。用户持购机当日开具的销售发票或办理的保修凭证方可获免费保修待遇。 
 
荣事达冰箱 
不同信息来源显示的保修政策有所差异： 
 有信息称整机免费保修期为一年，从购买日期开始计算；主要部件（如压缩机、风扇电机、继电器、控制主板等）和其他部分（如遥控器、电缆、室内/外机壳等）的免费保修期为三年，从购买日期开始计算。 
 也有信息表明包修期限为6年，即自购买之日起至第6年结束，在此期间内遇到任何质量问题，都可享受免费维修服务；荣事达冰箱的高端系列享受长达8年的免费维修服务。压缩机的保修期通常为5年，部分高端型号提供更长保修期；配件保修（如遥控器、过滤网等）通常为一年。 
 
由于保修政策可能会随着时间推移、不同型号和地区而发生变化，建议查询荣事达官方网站或联系其客户服务部门获取最新和详细的保修政策。 

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