前锋热水器、前锋燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国前锋咨询电话:4006-189123
前锋产品服务说明：
前锋产品保修说明  
1. 洗衣机保修政策  
    整机保修：1年（自购买之日起计算，需提供发票及保修凭证）。  
    主要零部件保修：3年，包括电机、定时器、传感器、过滤器、电容器等核心电器件。  
    特殊说明：2010年6月5日起购买的滚筒、全自动、干衣机等产品，整机免费包修3年；2010年6月5日前购机用户仍按“整机1年+主要部件3年”执行。部分型号电机、不锈钢筒等核心部件可享10年质保（具体以产品说明为准）。  
    不保修范围：人为损坏、自行拆卸、使用不当、不可抗力（如自然灾害）等情况。  
 
2. 热水器保修政策  
    整机免费包修6年，享受全国联保服务。   
 
 
前锋官网查询服务说明  
1. 保修信息查询：通过前锋官网（需登录账户）输入产品型号或序列号，可查询具体保修期限及政策。  
2. 服务支持：官网“服务支持”板块提供报装报修申请、售后网点查询、用户手册下载等服务。  
3. 延保服务：部分产品支持延保，可通过官网或服务热线咨询办理，延保条码需在官网或服务热线验证。   
 
 
前锋免费安装说明  
1. 洗衣机安装  
    免费范围：滚筒洗衣机、全自动洗衣机首次安装提供免费上门服务（含接电、接进水管、排水连接等基础安装）；双桶及干衣机无需安装（部分干衣机挂壁安装的辅材需收费）。  
    注意事项：安装前需确保水龙头适配，若需更换水龙头或加长水管，可能产生材料费；禁止自行安装滚筒洗衣机，以免影响保修。  
 
2. 热水器安装  
    免费范围：市区或距离服务网点20公里内的挂壁、落地、嵌入式分体热水器，提供免费上门设计及安装服务（需凭保修卡、购机发票）。  
    收费情况：高空作业（4楼及以上墙外施工）、加长连接管、特殊墙体钻孔等情况需按标准收取费用；窗式热水器安装及移机、重新安装等需收费。  
 
3. 安装申请方式  
    拨打24小时服务热线  预约；  
    通过微信公众号“全心全意前锋”或官网“服务中心”自助报单；  
    热水器安装目前仅支持电话预约。  
 
  
提示：所有服务需提供有效购机凭证（发票、保修卡），保修期内维修免费，超出范围按统一标准收费。如有疑问，可优先联系官方客服核实。


前锋不享受保修说明 
 保修延长套餐履约期内不提供保修服务的情况： 
     产品被用于商务或政务目的（包括但不限于企事业单位、学校、餐厅、营业等场景）。 
     整机产品编码存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符的。 
     产品在使用过程中未按照说明书要求使用、保养、维护或人为故意损坏产品等情况造成的故障或损坏。 
     产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色以及其他不影响正常使用的损坏等。 
     产品被未经前锋授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏。 
     由于自然灾害（包括但不限于台风、洪水、地震、火山爆发）、战争等不可抗力因素所导致的故障或损坏。 
     厂家保修范围以外的故障或损坏。 
 其他不保修情况： 
     一些易损件（如灯泡、滤网等）可能不在免费保修范围内。 
     因人为操作不当或者非正常使用导致的损坏，无法享受免费保修服务。 
     若产品机身编号被更改或去除，保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期，否则可能影响保修。 
     超出规定的保修期的产品。 
     处理品一般不享受正常的保修服务。 
     产品使用环境（如电源、温度、湿度等非前锋所能控制的因素）引起的一切损坏和损失。 
     消耗性附件（如量勺）、新风空净滤网、净水机滤芯、UV杀菌灯管、前置过滤器滤网组件、台式饮水机水箱（邮费自理情况外）等耗材不免费保修。 
 
前锋超出保修范围说明 
 保修延长套餐不涵盖的损失或费用： 
     产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失。 
     非本服务范围内的故障产生的相关拆装费用。 
     因产品受损导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、维修后因价值降低引起的损失、故障时间损失及误工费等）。 
     因产品造成用户或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失。 
     用户发生的任何与本服务条款有关的诉讼、仲裁以及相关费用。 
     发生在中华人民共和国大陆地区以外的损失。 
 其他超出保修范围情况： 
     超出各产品规定的保修期后，正常情况下不再享受免费保修，但可享受收费维修服务。 
     对于因用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的产品，酌情收取维修费及零件成本费。 
     商用用途的产品，部分产品商用和家用保修政策不同，如商用净水机保修期为1年，与家用净水机5年不同。 
 
目前未检索到“前锋十要服务说明”的相关内容，你可以通过前锋官方网站、官方客服渠道等获取更准确详细的信息。 

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