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多田产品服务说明：
多田洗衣机勿私自拆修说明  
私自拆修或非官方指定网点维修可能导致以下后果，不在保修范围内：  
1. 自行拆解或改动洗衣机：包括用户自行拆动、修理，或由非多田签约服务网点维修造成的损坏。  
2. 失去保修权益：若因私自拆修导致故障，即使在保修期内，也无法享受免费维修服务，需承担维修费用。  
3. 安全风险：非专业操作可能引发电路故障、漏水等安全问题，建议联系官方售后处理。   
 
 
多田洗衣机维修说明  
1. 保修范围与期限  
 整机保修：2010年6月5日起购买的家用洗衣机，整机免费包修3年；2010年6月5日前购买的，整机包修1年（[15][20]）。  
 主要零部件保修：主要部件（如电机、电脑板、离合器、排水泵等）免费包修3年。  
 非保修情况：使用不当、自然灾害、无有效凭证、超保修期等情况需收费维修。  
 
2. 维修流程  
 报修方式：拨打官方售后热线（如681676）或通过官网/APP预约，提供产品型号、故障描述及地址（[16][17]）。  
 上门服务：售后人员30分钟内响应，1小时内上门检测，先报价后维修，用户同意后再操作（[17]）。  
 收费标准：保修期内非人为故障免费；过保或非保修范围需收取上门费、维修费及配件费，价格透明（[17]）。  
 
3. 维修保障  
 更换配件后提供保修：一般维修保修3个月，核心配件保修3年。  
 官方配件：使用原厂或一级供应商配件，杜绝假冒伪劣。   
 
 
多田洗衣机三包服务政策说明  
1. 三包期限与权益  
 7日内：产品发生性能故障，可选择退货、换货或免费维修（[15]）。  
 15日内：性能故障可选择换货或免费维修（[15]）。  
 三包有效期内：同一故障维修2次仍无法正常使用，可免费调换同型号产品或退货。  
 
2. 退换货条件  
 退货：符合换机条件但无法提供同型号产品，或用户不愿调换其他型号，可免费退机；若用户主动要求退机（非质量问题），需按日折旧率收取费用（日折旧率按国家三包规定计算）（[15]）。  
 换货：服务网点提供同型号同规格产品，无需额外费用（[15]）。  
 
3. 凭证要求  
 需提供有效购机发票、三包凭证或完整机身条码，否则无法享受免费三包服务。   
 
 
注意事项  
 保修凭证：购机发票和三包凭证是保修重要依据，需妥善保管。  
 售后渠道：维修需联系官方指定网点，避免第三方非正规服务影响权益（[16]）。  
 使用维护：正确使用洗衣机，避免因操作不当导致故障（如过载、异物堵塞等）。  
 
如需进一步帮助，可拨打多田24小时售后热线或通过官方渠道查询当地服务网点。


无有效保修凭证说明 
 无有效保修凭证时，多田部分产品可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修。例如多田的一些产品在没有有效保修凭证的情况下适用此规则。 
 若丢失有效发票或三包凭证，且不能提供有效发票和三包凭证复印件的，部分产品（如某些主机）根据主机生产日期后第90日为保修期的起始日期，提供一年期限的保修服务。 
 
有效保修凭证说明 
 保修需要购机凭据，只要能证明是多田产品即可。在专卖店购买一般会提供收据，具有相应效应。 
 有效保修卡和发票需填写内容全面、正确、无涂改痕迹。 
 
三包服务说明 
通用三包规定 
 7日规定：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理。如多田油烟机、消毒柜、热水器等产品都遵循此规定。 
 15日规定：商品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品；销售者因无同型号同规格产品、消费者不愿意调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。 
 整机及主要部件保修：在三包有效期内，整机和主要部件有相应的保修期限。如多田油烟机保修五年，终身服务；燃气灶类保修一年（电池除外），终身服务；消毒柜类保修一年，终身服务 。PDP、液晶属对开门多田的主要部件，无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。 
 特殊情况：在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 
 
不适用三包的情况 
 超过保修期的产品。 
 无有效的三包凭证及发票，或发票上内容与商品实物标识不符或者涂改的。 
 非指定的修理者拆动造成损坏的。 
 因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途等导致的损坏。 
 产品机身编号被更改或去除的。 
 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）。 
 产品自然磨损（如外壳、显示屏、键盘、附件等）。 
 使用过程中感染病毒或删除安装程序造成损坏的。 
 使用废旧劣质电池或新旧电池混合使用引起的故障（电池漏液腐蚀电路板）等。 

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