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万和产品服务说明：
无有效保修说明（无法享受免费保修的情况）  
1. 凭证缺失或不符：无法提供有效发票、三包凭证，或凭证型号与维修产品不符、存在涂改痕迹。  
2. 人为或环境因素：因使用/操作不当、自行拆解改动、保管不善（如电压不稳），或地震、洪水等自然灾害导致的损坏。  
3. 非官方维修：由非万和指定服务网点或用户自行维修造成的损坏。  
4. 特殊产品：降价销售的“优惠品”“处理品”，或超过保修期限的产品。   
 
 
凭证保修说明（保修凭证及流程）  
1. 核心凭证：需提供购买发票或收据作为保修依据；若凭证丢失，部分情况可按产品出厂日期计算保修期（需与售后确认）。  
2. 保修流程：  
    发现质量问题后，联系万和售后服务预约维修；  
    售后人员上门检测，符合保修条件的免费维修或更换部件/新机；  
    更换新机后，需在7日内检查，发现问题及时反馈。   
 
 
三包服务说明（保修期限及范围）  
1. 保修期限  
 整机：自购买之日起1年免费包修（2010年6月5日起购买的部分型号整机包修3年，具体以购买时政策为准）。  
 主要零部件：电机、定时器、传感器、过滤器、电容器等核心部件，免费包修3年。  
 特殊政策：部分型号电机可享10年保修（如BLD变频电机），具体以产品说明或销售时承诺为准。  
 
2. 三包权益  
 7日内：性能故障可选择退货、换货或修理；  
 15日内：性能故障可选择换货或修理；  
 保修期内：同一故障维修2次仍无法正常使用，可凭维修记录免费调换同型号产品。  
 
3. 不涵盖范围  
 配件、耗材（如洗涤剂）等非万和原厂产品导致的损坏；  
 商业用途（如出租）或安装不当造成的故障；  
 不可抗力（如自然灾害）或意外损坏。  
 
建议通过万和官网或售后热线（客服）确认具体型号保修细节，以保障权益。


万和不享受保修说明 
 保修延长套餐履约期内不提供保修服务的情况： 
     产品被用于商务或政务目的（包括但不限于企事业单位、学校、餐厅、营业等场景）。 
     整机产品编码存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符的。 
     产品在使用过程中未按照说明书要求使用、保养、维护或人为故意损坏产品等情况造成的故障或损坏。 
     产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色以及其他不影响正常使用的损坏等。 
     产品被未经万和授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏。 
     由于自然灾害（包括但不限于台风、洪水、地震、火山爆发）、战争等不可抗力因素所导致的故障或损坏。 
     厂家保修范围以外的故障或损坏。 
 其他不享受保修的情况： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的。 
     无三包凭证及有效发票的。 
     三包凭证型号与修理产品型号不符或有涂改的。 
     因不可抗力造成损坏的。 
     串货机不享受保修，串货机是产品在没有到消费者手中之前，在各个级别代理商、零售商在不同地区的流转，非正规渠道购买的串货机不受商家政策保护。 
     若产品机身编号被更改或去除，保修的客户须出示购买该电器之凭证及本保修卡，以确保产品保修期，无法提供则可能不享受保修。 
 
万和超出保修范围说明 
 保修延长套餐不涵盖内容： 
     保修延长套餐仅对产品整机部分提供保修服务，不包含机器所属的装饰性及非功能性的外观件、附件、耗材（包括但不限于滤芯、油烟机挂件、止回阀、锅支架、烤盘等）。 
     下列的损失或费用，均不属于此保修延长套餐的服务范围： 
         产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失。 
         非本服务范围内的故障产生的相关拆装费用。 
         因产品受损导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、维修后因价值降低引起的损失、故障时间损失及误工费等）。 
         因产品造成您或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失。 
         发生的任何与本服务条款有关的诉讼、仲裁以及相关费用。 
         发生在中华人民共和国大陆地区以外的损失。 
 一般超出保修范围情况： 
     一些易损件（如灯泡、滤网等）可能不在免费保修范围内。 
     超出保修期的产品。 
 
关于“万和十要服务说明” 
未检索到相关内容，你可以通过万和官方网站、官方客服热线（ ）等渠道获取准确信息。 


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