法迪欧热水器、法迪欧燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国法迪欧咨询电话:4006-189123
法迪欧产品服务说明：
法迪欧无发票保修说明  
若无法提供发票，法迪欧将根据产品编号查询生产日期，以生产日期顺延三个月作为购买日期计算保修期；若既无发票也无产品编号，则无法享受免费保修服务，需按收费标准付费维修。   
 
 
法迪欧保修政策说明  
1. 保修期限  
    热水器：整机保修1年，主要部件（压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板等）保修3年；金卡及以上VIP用户可享受10年寿命期内免收维修费（仅收备件费）。  
    热水器：2023年1月1日起购机，整机保修10年（压缩机、电气件等核心部件）。  
    净水/热水器/厨电：整机保修13年，主要部件（电脑板、加热体等）保修23年，具体以产品型号和购买时间为准。  
    全球联保：部分产品提供2年全球联保，支持寄修服务（保修期内免运费）。  
 
2. 保修起始日期  
   优先以发票日期为准；无发票则按安装日期、签收日期或生产日期顺延三个月计算。  
 
3. 延保政策  
    零部件超保维修或更换后，同一部件保修12个月；未过保修期的部件跟随原保修期。  
    保外维修后整机可延保12个月（仅收备件费）。   
 
 
法迪欧不保修说明  
以下情况不属于免费保修范围，需付费维修：  
1. 凭证问题：无法提供发票、保修卡，或凭证型号与产品不符、涂改。  
2. 人为损坏：因使用不当（如磕碰、电压不稳）、自行拆卸、非授权维修导致的故障。  
3. 超出期限：超过三包有效期或产品安全使用寿命（通常为810年）。  
4. 特殊场景：家用产品用于商业用途（如酒店、理发店）、二手机器、裸机等非正常渠道产品，以及不可抗力（火灾、地震等）造成的损坏。  
5. 易损/耗材：滤芯、滤网、镁棒、喷头等耗材，以及赠品、说明书等附属件不在保修范围内。  
 
建议通过法迪欧官方客服或小程序查询具体产品保修细则，以保障权益。

以下是从整理出的关于法迪欧服务相关的信息： 
 
服务理念说明 
  法迪欧投资（中国）有限公司：秉承投资、服务、研发等多方面协同发展的理念。其经营范围涵盖投资设立企业、为所投资企业提供采购、销售、外汇平衡、招聘培训、财务支持等服务，还注重科研开发，设立科研中心从事新产品及高新技术研究开发并转让成果和提供技术服务等，体现了通过多元化服务和创新研发来推动企业发展的理念。 
  法迪欧热水器故障处理服务：以贴心、高效为服务理念。故障处理服务团队24小时在线，响应速度快，能有效处理用户问题。公司投入大量人力物力培训和管理服务团队，确保具备专业技术水平和良好服务态度。建立了完善的服务体系，包括热线、在线客服、服务网点等多种渠道，为用户提供全方位、多样化服务，以提升用户满意度和信任度。 
 
服务不准（未明确找到“服务不准”相关确切表述，推测可能是服务限制等相关内容） 
  网站使用方面：法迪欧或授权给法迪欧的第三方保留对本网站资料的所有权利、所有权和利益。用户仅获得非排他性、不可转让的有限个人许可，只能在个人电脑上使用和展示本网站资料用于与网站互动，无权以多种方式对网站资料进行拷贝、下载等操作。未经法迪欧事先书面授权，不得在其他服务器或基于互联网的设备上创建网站及相关资料的“框架”或“镜像”。 
  个人信息使用方面：未经法迪欧事先书面授权，用户不得随意使用、披露或转让通过网站或其他途径获得的法迪欧个人信息。在使用网站相关功能时，若涉及提供朋友信息等，需确保有权使用并提供。 
 
服务条款说明 
  网站使用条款：使用法迪欧网站即表示同意遵守相关条款。法迪欧授予用户有限个人许可，使用终止后需删除和销毁下载和打印的资料。法迪欧保留对网站内容的权利，用户对网站及资料无权利、所有权或利益。法迪欧有权对不当使用网站的行为进行处理，可向执法机关上报违法活动并配合调查。 
  个人信息收集与使用条款 
     收集方面：在用户参加各种活动（如登记购买产品、提交保证卡、参加竞赛等）时收集个人信息，可能会将不同途径收集的个人信息结合使用。 
     使用方面：用于回复咨询、发送重要信息、营销传播、打造个性化体验、实现业务目的等。在必要时会遵照法律要求、执行条款条件、保护自身及用户权益等使用个人信息。 
     披露方面：在集团公司内部、向第三方服务商、第三方（如代理商及分销商）、抽奖等活动赞助商、用户通过网站发送消息的对象等披露个人信息以满足业务目的。 
  热水器故障处理服务条款：第三方提供的热水器维修服务电话是全国统一，维修服务团队7×24小时全天候待命。用户遇到问题可通过多种渠道（故障处理热线、在线客服等）联系服务人员，服务人员会根据用户描述诊断问题并提供解决方案，大部分问题能在第一时间处理。 

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