樱花蝶热水器、樱花蝶燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国樱花蝶咨询电话:4006-189123
樱花蝶产品服务说明：
樱花蝶服务规定说明  
1. 服务条款核心内容  
    用户注册使用樱花蝶官网服务需同意《樱花蝶官网服务条款》，未满18周岁需监护人许可。  
    账号安全由用户负责，未经授权使用导致的损失平台不承担责任；违反条款或违法活动可能导致账号终止。  
    服务许可范围：用户仅可出于个人非商业目的使用，禁止干扰服务操作、复制/修改源代码、删除知识产权信息等行为。  
 
2. 七星级服务标准  
    包修承诺：开箱不良15天内免费换新/维修/补偿；性能故障365天可换可修；维修超期15天未处理到位可换可修；包修期内2次维修后仍故障可免折旧换机。  
    VIP权益：金卡及以上用户享产品终生保修（热水器寿命期10年、洗衣机/干衣机8年，第210年/48年免收维修费，仅收备件费）。  
    免费服务：购机1年内免费清洗保养（部分产品春秋两次）、免费上门设计（需工程师上门设计收取50元/次）、拆旧换新一步到位（旧机室内搬动免费，搬运下楼收费50元/次）。  
 
3. 免责场景  
    人为损坏（如碰撞、液体接触、电压不合格）、非授权维修/改装、未按说明书使用维护、耗材未及时更换、不可抗力（火灾、地震等）及附件/赠品遗失损坏等不在包修范围内。   
 
 
樱花蝶安装服务说明  
1. 安装流程与标准  
    预约与上门：通过樱花蝶小程序专属通道报装，工程师按约定时间上门，携带专用工具，进门穿鞋套，服务全程规范（如铺设红地毯避免划伤）。  
    专业安装：支持原创平嵌、零距平嵌等精致安装工艺；热水器内外机管路可选择护套（收费服务），确保美观与耐用；提供送装教一体化服务，安装后讲解使用方法。  
    拆旧与改造：拆旧装新时协助拆卸旧机（不负责旧机处理），支持厨房场景改造（如橱柜切割、水电管路改装）。  
 
2. 费用说明  
    免费项目：安装设计、基础安装材料费（部分产品）、拆旧机室内搬动。  
    收费项目：工程师上门设计（50元/次）、旧机搬运下楼（50元/次）、管路护套等可选增值服务。   
 
 
樱花蝶官方授权服务说明  
1. 服务资质与渠道  
    服务由海尔公司（HAIER）提供，全国设有2600家直营子公司，覆盖500+县级城市，5000名自营工程师，确保服务正规性与专业性。  
    官方授权服务渠道：樱花蝶小程序、官网、客服热线，禁止私下联系非授权人员服务。  
 
2. 服务保障与监督  
    响应时效：市区24小时内、郊区48小时内响应，特殊情况提供周转机；服务后客服回访，用户可通过网上评价系统打分监督。  
    维修规范：保修期内免费维修（含配件和劳务），保外收费透明（检修费+备件费+交通费，20公里内交通费免费）；更换配件为原厂正品，维修后提供保修卡（安装故障保修30天，维修故障保修90天）。  
 
3. 国际与延保服务  
    正式行销产品全球可享维修服务，保外维修后整机延保12个月，主要零部件更换后延保12个月；支持通过官方授权网店购买延长保修服务。  
 
以上内容综合自樱花蝶官网服务条款及七星级服务标准，具体政策可通过官方渠道（、樱花蝶小程序）进一步咨询确认。


樱花蝶服务规定说明 
 网站使用规定：樱花蝶授予用户非排他性、不可转让的有限个人许可，仅允许在个人电脑上使用和展示本网站资料，且用于与本网站互动目的。未经授权，不得拷贝、下载等操作网站资料，不得创建网站框架或镜像。若违反条款，有限许可自动终止，需删除和销毁下载及打印的资料。樱花蝶有权监控用户发布内容，对不当使用可自行斟酌回应，有权向执法机关上报可能违法的行为。 
 服务供给情况：樱花蝶通过多个网站向全球特定区域提供产品、服务等，因服务供给能力、地区法律法规、运输等因素，各地区服务可能不同。对于用户跨地区获取服务，樱花蝶不做保证，有权取消订购或重新定向用户到所在地区网站。网站信息引用未在当地推出的产品等，不代表会在当地推出，相关信息需咨询当地业务联系人。 
 个人信息使用及披露：樱花蝶收集邮寄地址、电话号码、电子邮件地址等个人信息，用于回复咨询、完成购买需求、营销传播等。会在集团公司内部、向第三方服务商、代理商及分销商等披露个人信息，在业务重组等情况也会披露。使用网站功能模块时，用户可能自行披露信息，樱花蝶不对该信息负责，建议不披露敏感信息。 
 免责声明：用户使用网站需自担风险，网站可能存在偏差或错误，樱花蝶未对资料独立核查验证，对资料错误或疏漏概不负责。网站按“现状”“现有位置”提供，不作任何担保。 
 
樱花蝶安装服务说明 
樱花蝶产品安装服务（上海樱花蝶电器有限公司） 
 授权渠道安装 
     授权网点提供免费测量、设计、改造服务。 
     授权网点提供免费安装服务，享受部分辅材免费权益。 
     特殊场景作业（如室外高空作业、打孔等）收费标准以樱花蝶小程序公示为准。 
 非授权渠道安装：通过非官方认证的安装服务商安装不享受樱花蝶品牌权益。对需要提供开机码的产品，如用户选择非授权服务网点安装，需在樱花蝶小程序或通过售后工程师端签订电子版免责安装协议，方可提供开机码。针对用户现场环境不符合安全使用标准的，需要用户整改后方可安装。 
 
樱花蝶官方授权服务说明 
产品购买授权 
 樱花蝶倡导消费者在樱花蝶授权体验馆、线上和线下授权门店购买樱花蝶产品及激活会员权益，通过非官方认证的门店购买不享受樱花蝶品牌权益。授权购买渠道可通过微信樱花蝶官方小程序、樱花蝶官方网站、客服电话查询。 
产品授权服务权益（樱花蝶产品） 
 全新正品保障：购买产品获得会员积分，享受国家法定三包政策（如因产品质量问题7天之内可退换、15天可换，法定三包期内包维修），基础安装服务（仅包括非特殊场景作业情况下的基础安装服务）。 
 维修及其他服务 
     享受品牌方包修政策。 
     购机（除家中等前装产品外）一年内产品性能故障提供换机服务。 
     品牌方认证辅材、耗材保障。 
     产品生命周期（购买、安装、保养、维修）全链路可查。 
     一年内洗衣机、烟机、灶具和洗碗机产品提供一次免费拆机、移机服务。 
其他授权情况 
 存在樱花蝶制冷剂、六氟丁烯、防护剂等产品的官方授权代理商，如佛山市伊雷斯新能源股份有限公司是樱花蝶授权代理商，销售环保制冷剂；上海锐一公司是樱花蝶六氟丁烯产品授权销售商；毅族元素（坚毅化工）是美国樱花蝶（hurs）中国总代理，批发零售樱花蝶防护剂。 

全国樱花蝶售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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