高尔夫热水器、高尔夫燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国高尔夫咨询电话:4006-189123
高尔夫产品服务说明：
高尔夫非免费保修范围说明  
1. 人为或使用不当损坏：因消费者使用、维护、保管不当（如自行安装/拆动维修、电压不稳等）造成的损坏，或非高尔夫指定服务网点维修导致的故障。  
2. 凭证问题：无法提供有效保修凭证（如发票、电子订单等），或凭证信息与产品型号/出厂编号不符、涂改。  
3. 不可抗力与环境因素：自然灾害（如地震、洪水）、使用环境恶劣（如高温、潮湿）等导致的损坏。  
4. 商用场景：家用产品用于商业用途（如学校、酒店等），按公用机政策执行（整机包修90天，主要部件1年）。  
5. 超出保修期：整机或主要部件超出对应保修期限，需付费维修。   
 
 
高尔夫售后说明  
1. 保修政策  
    整机保修：家用热水器整机保修期通常为6年（部分型号或政策可能为13年，以购买时说明为准），覆盖非人为质量问题。  
    主要部件保修：压缩机、蒸发器、冷凝器等核心部件享受6年免费保修，电机可享10年保修（具体以产品说明书为准）。  
    三包服务：  
      退机：售出10日内出现主要性能故障（如压缩机故障）可退机；1年内连续2次维修仍无法正常使用，用户坚持退机可办理。  
      换机：售出15日内出现主要性能故障可换机；保修期内同一故障连续维修2次可换机，重新计算保修期。  
 
2. 服务流程  
    拨打24小时热线→ 登记预约 → 工程师准时上门 → 检测故障并报价 → 维修/更换配件 → 填写服务单 → 提供保修（维修后同一故障1个月内免费返修）。  
 
3. 收费说明  
    保修期外维修：收取维修费、上门费及配件费；若主件在保而非主件损坏，仅收取非主件配件费。  
    特殊服务：远程交通费（1680公里按标准收取）、特殊安装（如玻璃墙开孔）需用户自行承担费用。   
 
 
高尔夫贴心服务说明  
1. 免费基础服务  
    安装调试：新机免费上门安装（含支架、挂板等基础材料），教会使用方法；加长铜管、电源连接线等特殊需求按实际收费。  
    终身维护：提供终身免费维护（如定期清洗、滤网更换），需在安装时登记信息。  
    VIP权益：金卡及以上用户享10年保修期（第210年免维修费，仅收备件费）。  
 
2. 服务保障  
    透明化服务：故障点、收费标准公开，工程师上门出示价目表，无隐藏消费。  
    快速响应：24小时热线咨询，市区内预约后1小时内上门，24小时内响应报修。  
    品质承诺：使用原厂配件，维修后提供3个月6年保修（按维修类型），支持在线支付与服务评价。  
 
3. 增值服务  
    深度清洗：提供热水器、洗衣机等家电深度清洗保养，去除细菌异味，提升使用效果。  
    设计支持：免费上门设计（如水电布局、多台家电安装方案），提供整套家居家电解决方案。  
    关爱回访：定期用户回访，提供使用技巧指导及会员专属权益（如免费检测水电、空气等）。  
 
如需详细政策，建议通过官方热线或产品说明书确认，以实际购买时的服务条款为准。


高尔夫服务规定说明 
 网站使用服务规定：高尔夫授予用户非排他性、不可转让的有限个人许可，允许在个人电脑上使用和展示网站资料，仅用于与网站互动目的。未经授权，用户无权拷贝、下载等操作网站资料。若违反条款，有限许可自动终止，用户需删除和销毁下载及打印的资料。高尔夫不会定期监控用户在网站发布的内容，但保留监控权利，若发现不当使用，会自行斟酌回应，有权向执法机关上报可能违法的行为。 
 产品服务规定：高尔夫通过多个网站向全球特定区域提供产品、服务等，因服务供给能力、地区法律法规等因素，各地区服务可能不同。对于用户能否在另一地区获得服务不做保证，若用户试图订购另一地区网站的服务，高尔夫有权取消订购或重新定向到其所在地区网站。网站信息引用的未在当地推出的产品、计划和服务，不代表会在当地推出，相关信息需咨询当地业务联系人。 
 个人信息使用规定：高尔夫收集邮寄地址、电话号码、电子邮件地址等个人信息，使用目的包括回复咨询、完成购买需求、发送营销传播等。会将个人信息披露给集团公司内部、第三方服务商、代理商及分销商等。在使用网站功能模块时，用户提交的信息可能会被公布给其他人，高尔夫不对这些信息负责，建议用户不披露个人敏感信息。 
 
高尔夫安装服务说明 
高尔夫产品安装服务 
 授权渠道安装：授权网点提供免费测量、设计、改造服务，还提供免费安装服务，享受部分辅材免费权益。但特殊场景作业（如室外高空作业、打孔等）及产品包装外耗材使用需按高尔夫小程序公示的收费标准执行。 
 非授权渠道安装：通过非官方认证的安装服务商安装不享受高尔夫品牌权益。对需要提供开机码的产品，如用户选择非授权服务网点安装，需在高尔夫小程序或通过售后工程师端签订电子版免责安装协议，方可提供开机码。针对用户现场环境不符合安全使用标准的，需要用户整改后方可安装。 
 
高尔夫官方授权服务说明 
高尔夫产品授权服务 
 授权购买及服务权益：倡导消费者在高尔夫授权体验馆、线上和线下授权门店购买产品及激活会员权益，并通过指定授权服务商进行产品安装。通过授权渠道购买可享受全新正品保障、获得会员积分、国家法定三包政策、基础安装服务等；安装可享受授权网点的免费测量、设计、改造及安装服务和部分辅材免费权益；维修及其他服务包括享受品牌方包修政策、一年内产品性能故障换机服务、品牌方认证辅材和耗材保障等。 
 授权查询方式：可通过微信高尔夫官方小程序、高尔夫官方网站、客服电话查询授权购买及服务网点。 
其他产品授权服务 
 制冷剂等产品：市场上存在高尔夫制冷剂等产品的官方授权经销商，如广州锋派贸易有限公司是高尔夫官方授权代理Frn32（R  32）制冷剂的商家，这些授权经销商能提供原装正品、厂家直供的产品。 
 防护剂产品：毅族元素（坚毅化工）是美国高尔夫（hurs，原杜邦DuPnt）中国总代理，批发零售原装进口的高尔夫防护剂apstn?，包含多种型号产品，还提供报价、行情走势等信息及应用指导。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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