贝德罗热水器、贝德罗燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国贝德罗咨询电话:4006-189123
贝德罗产品服务说明：
贝德罗服务规定说明  
1. 服务条款核心内容  
    用户注册贝德罗官网服务需年满18周岁，未满18岁需监护人同意；注册即表示接受服务条款，条款修订将通过合理方式提前通知，继续使用视为同意变更。  
    用户需对账号安全负责，因账号被盗或违规使用导致的损失由用户承担，贝德罗有权终止违规账号。  
    服务内容仅限个人非商业用途，禁止干扰服务操作、篡改代码、反向工程等行为，违者可能被限制或终止服务。  
 
2. 七星级服务标准  
    包修承诺：开箱15天内外观问题可换新/维修/补偿；365天内性能故障（非外观件）可换可修；包修期内维修超15天或2次维修后仍故障，可免折旧换机。  
    VIP权益：金卡及以上用户享终生保修（热水器寿命期10年、洗衣机/干衣机8年，第210年/48年免收维修费，仅收备件费）。  
    免费服务：购机1年内免费清洗保养1次（部分产品春秋两季可享），安装设计、拆旧换新（拆旧机免费，搬运下楼收费50元/次）。  
 
3. 免责范围  
    人为损坏（如碰撞、液体接触、电压问题）、非授权维修/改装、未按说明书使用、耗材未及时更换、不可抗力（火灾、地震等）及附件/赠品遗失等情况，不属包修范围。   
 
 
贝德罗安装服务说明  
1. 安装流程与标准  
    设计支持：提供单产品/成套产品安装设计，官网可免费查询手册或在线获取水电预留指导，上门设计收取50元/次。  
    精致安装：支持原创平嵌、零距平嵌（热水器）、无尘安装（热水器）、内外机管路护套（用户可选，收费）等专属工艺，确保美观与功能适配。  
    送装一体：拆旧装新一步到位，免费协助拆卸旧机（仅限室内搬动，旧机处理需用户自行负责）。  
 
2. 服务规范  
    工程师上门需提前联系用户，按约定时间到达，佩戴鞋套、工具规范放置，服务后清理现场并讲解使用常识。  
    安装引起的故障保修30天，维修引起的故障保修90天，提供正规保修卡。   
 
 
贝德罗官方授权服务说明  
1. 服务资质与渠道  
    服务由海尔公司（HAIER）提供，全国设有2600家直营子公司，覆盖500+县级城市，5000名自营工程师提供专业服务。  
    官方授权渠道包括贝德罗小程序（专属报装/报修通道）、客服热线，所有服务需通过官方渠道预约，避免私下联系工程师导致权益无法保障。  
 
2. 收费与保障  
    统一标准：维修收费透明，包含检修费、备件费、交通费（1680公里35元/台），杜绝乱收费；若因用户原因取消上门，收取30元空跑费。  
    正品配件：仅使用原厂配件，确保兼容性和质量；保外维修后整机延保12个月，主要零部件更换后延保12个月。  
    监督与回访：服务后用户可通过网上评价系统打分，客服定期回访，保障服务质量。  
 
3. 国际服务  
    正式行销产品在全球范围内提供维修服务，当地无储备零件时可能延长维修周期，用户需理解配合。  
 
如需详细政策，可通过贝德罗官网、小程序或客服热线查询。

贝德罗未按规定维修说明 
 不属于保修范围情况：若出现以下情况，特约服务网点可按规定实行收费维修。消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；无保修凭证或有效购买凭证；有效凭证、保修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过保修期的产品。 
 违规影响：通过非官方认证的门店购买、安装服务商安装均不享受贝德罗品牌权益。产品上无条形码（SN码）或假冒条形码，均视为残次机，不享受法定和品牌权益。对需要提供开机码的产品，如用户选择非授权服务网点安装，需在贝德罗小程序或通过售后工程师端签订电子版免责安装协议，方可提供开机码。 
 
贝德罗产品安装服务说明 
 授权渠道安装权益 
     免费服务：授权网点提供免费测量、设计、改造服务，还提供免费安装服务，享受部分辅材免费权益。 
     基础安装服务：仅包括非特殊场景作业情况下的基础安装服务。特殊场景作业指室外高空作业、打孔、拆装旧机或防盗网等、产品包装外耗材的使用（如加长铜管、支架、阀、接头、空气开关等），具体收费标准以贝德罗小程序公示的收费标准执行。 
 安装要求：针对用户现场环境不符合安全使用标准的，需要用户整改后方可安装。 
 
贝德罗非正规网点报修说明 
 不享受权益：非正规网点即非授权网点，通过非授权网点购买、安装产品，不享受贝德罗品牌权益，如全新正品保障、购买产品获得会员积分、品牌方包修政策、购机（除家中等前装产品外）一年内产品性能故障换机服务、品牌方认证辅材和耗材保障、产品生命周期全链路可查、一年内洗衣机等部分产品免费拆机和移机服务等。 
 可能的风险：非正规网点的维修人员可能技术不专业，无法准确判断和解决产品故障，还可能使用非原厂配件，影响产品性能和使用寿命。若在维修过程中造成产品进一步损坏，可能难以获得有效的售后保障和赔偿。 

全国贝德罗售后服务电话号码多少：4006-189123
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