巧太太热水器、巧太太燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国巧太太咨询电话:4006-189123
巧太太产品服务说明：
巧太太服务理念  
巧太太以“用户至上”为核心理念，致力于通过创新服务模式和全流程关怀，为用户提供高端、贴心的服务体验。其服务不仅聚焦售后维修，更涵盖售前咨询、售中安装、售后维护保养等全环节，强调“管家式服务”和“终身价值”，旨在重新定义家电服务标准，提升用户满意度与品牌口碑。 
 
 
巧太太服务政策  
1. 七星服务承诺（核心服务政策）  
 24小时在线客服：提供全天候咨询与响应。  
 预约上门服务：工程师就近安排，按约定时间准时上门。  
 免费安装调试：新机首次安装及调试免费（特殊环境材料费用除外）。  
 专业维修团队：全国5000+自营工程师，持证上岗，使用原厂配件。  
 终身维护保养：提供定期检查、清洗等终身维护服务（部分项目收费标准依产品而定）。  
 用户满意度调查：服务后进行回访，持续优化流程。  
 个性化定制服务：根据用户需求提供场景化设计（如热水器零距平嵌、热水器无尘安装等）。  
 
2. 保修政策  
 整机与核心部件保修：  
   热水器：整机包修1年，核心部件（压缩机、蒸发器等）包修3年；VIP用户（金卡及以上）享寿命期内（10年）免收维修费，仅收备件费。  
   洗衣机/干衣机：整机包修3年，寿命期（8年）内VIP用户免收维修费。  
   热水器：2023年1月1日后购机，核心部件（压缩机、热交换器等）包修10年。  
 免费与收费范围：  
   保修期内非人为故障免费维修；保修期外或人为损坏（如自行拆修、使用不当）需收费，费用含维修费、配件费、交通费（15公里以上收取）。  
   耗材（滤芯、滤网等）不在保修范围内。  
 
3. 退换机政策  
 15天内开箱不良：可免费换新、维修或补偿。  
 365天性能故障：产品无法正常使用（需更换核心部件）可换新或免费维修。  
 多次维修：保修期内维修2次仍无法使用，可免折旧换机。   
 
 
巧太太服务条款说明  
1. 服务条款有效性与修订  
 用户注册或使用巧太太官网/服务即视为同意《巧太太官网服务条款》，条款修订时会提前通知，继续使用即代表接受变更。  
 
2. 账号与使用资格  
 用户需年满18周岁，或经监护人许可；账号由用户自行负责安全，未经授权使用导致损失，巧太太不承担责任。  
 
3. 服务许可与限制  
 巧太太保留服务相关知识产权，用户仅可出于个人非商业目的使用服务，禁止干扰系统、反向工程、擅自修改内容等行为，违者可能被终止账号权限。  
 
4. 服务流程与费用  
 流程：预约下单→工程师上门→检修服务→完成回访。  
 费用说明：保修期内免费；保外维修费用透明（全国统一标准），支持在线支付；因用户原因取消上门需收取30元空跑费。  
 
5. 免责条款  
 非巧太太授权维修、不可抗力（如自然灾害）、用户使用不当等导致的损坏，不在免费服务范围内，可提供有偿维修。   
 
 
总结  
巧太太通过“七星服务”“终身维护”“VIP专属权益”等政策，结合严格的服务条款与流程规范，构建了覆盖全生命周期的高端服务体系，核心在于以用户需求为中心，提供专业、透明、贴心的服务体验。具体服务细节可通过官方客服或巧太太小程序查询。

不同业务的巧太太应约服务、查询保修及不免费服务情况各有不同，以下为你详细介绍： 
巧太太电器（巧太太） 
 应约服务说明： 
     购买：通过授权渠道购买可享受全新正品保障、获得会员积分；享受国家法定三包政策，如因产品质量问题7天之内可退换、15天可换，法定三包期内包维修；还可享受基础安装服务（仅包括非特殊场景作业情况下的基础安装服务）。 
     安装：授权网点提供免费测量、设计、改造服务；提供免费安装服务，享受部分辅材免费权益。 
     维修及其他服务：享受品牌方包修政策；购机（除家中等前装产品外）一年内产品性能故障提供换机服务；品牌方认证辅材、耗材保障；产品生命周期（购买、安装、保养、维修）全链路可查；一年内洗衣机、烟机、灶具和洗碗机产品提供一次免费拆机、移机服务。 
 查询保修说明：可通过微信巧太太官方小程序、巧太太官方网站、客服电话查询授权购买及服务网点，以确认保修相关事宜。 
 不免费服务说明：特殊场景作业指的是室外高空作业、打孔、拆装旧机或防盗网等、产品包装外耗材的使用（比如加长铜管、支架、阀、接头、空气开关等），具体收费标准以巧太太小程序公示的收费标准执行。产品上无条形码（SN码）或假冒条形码，均视为残次机，不享受法定和品牌权益。 
 
巧太太热水器 
 应约服务说明：故障处理服务团队24小时在线，接到用户求助后，会根据用户描述的情况和热水器的故障现象，进行问题诊断和分析，迅速提供故障处理方案或建议。建立了完善的故障处理服务体系，包括故障处理服务热线、在线客服、服务网点等多种服务渠道。第三方提供热水器的维修服务电话是全国统一的，维修服务团队7×24小时全天候待命。 
 查询保修说明：文中未提及明确的查询保修方式，可尝试联系上述维修服务电话咨询。 
 不免费服务说明：文中未提及不免费服务的相关说明。 
 
巧太太洗衣机 
 应约服务说明：采用全国统一的客服热线，设置了24小时全天候的服务时间。服务流程主要包括问题反馈、技术支持、故障处理服务等环节。技术支持团队由经验丰富的专业技术人员组成，能根据故障现象和用户描述，迅速定位问题所在，并提供相应的故障处理方案。还不断进行服务改进和创新，如利用远程诊断技术，开展用户教育工作等。 
 查询保修说明：文中未提及明确的查询保修方式，可拨打全国统一客服热线咨询。 
 不免费服务说明：文中未提及不免费服务的相关说明。 
 
巧太太燃气灶（成都地区） 
 应约服务说明：成都本地10年巧太太维修团队，持证上岗，原厂配件保障质量。24小时服务，节假日无休，漏气、熄火等紧急问题优先处理。一键报修流程为拨打电话?；描述故障，客服派单，预判所需配件；师傅持工作证上门，现场核价后施工；维修问题未解决全额退款。 
 查询保修说明：文中未提及查询保修的相关说明，可拨打上述报修电话咨询。 
 不免费服务说明：文中未提及不免费服务的相关说明。 
 
巧太太净水套装（巧太太） 
 应约服务说明：品牌权益提供免费测量、设计、改造服务以及一年内产品性能故障只换不修的政策，管线机、净水器、前置过滤器提供整机包修6年，保修期内机器性能故障免费保修。会员有专属权益，根据会员等级划分出9种专享权益，如普通黄金会员可享升级臻享、先试后付等权益，高阶会员可享私享活动、深度清洗等权益。 
 查询保修说明：用户可以直接联系专属管家或者在小程序上预约相关服务，以确认保修情况。 
 不免费服务说明：文中未提及不免费服务的相关说明。 

全国巧太太售后服务电话号码多少：4006-189123
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