百得热水器、百得燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国百得咨询电话:4006-189123
百得产品服务说明：
百得服务理念说明  
百得以“用户至上”为核心理念，致力于通过创新服务模式和全流程关怀，为用户提供高端、贴心的服务体验。其服务理念强调“诚信、创新、敬业”，追求超越常规的服务标准，注重用户需求的深度满足和服务细节的优化，例如通过“管家服务”构建售前、售中、售后全流程体系，结合线上线下资源实现快速响应和个性化定制，最终目标是成为“最懂用户、最能吸引用户”的全球高端品牌。 
 
 
百得服务政策  
1. 七星服务承诺（核心服务政策）  
 24小时在线客服：提供全天候咨询与支持。  
 预约上门服务：工程师就近安排，按约定时间准时上门。  
 免费安装调试：新机首次安装及调试免费（特殊环境需额外材料除外）。  
 专业维修团队：全国5000+自营工程师，持证上岗，使用原厂配件。  
 终身维护保养：部分产品提供终身维护（如热水器定期清洗、滤网更换等），VIP用户可享终生保修（金卡及以上用户第210年免收维修费，仅收备件费）。  
 用户满意度调查：服务后进行回访，持续优化流程。  
 个性化定制服务：根据用户需求提供安装设计、拆旧换新等专属方案。  
 
2. 保修政策  
 整机与核心部件保修：  
   热水器：整机包修1年，核心部件（压缩机、蒸发器等）包修3年；部分型号提供5年整机包修、6年压缩机保修。  
   洗衣机/干衣机：整机包修3年，寿命期8年内金卡用户免收维修费。  
   热水器：2023年起购机，核心部件（压缩机、热交换器等）包修10年。  
 三包服务：7日内性能故障可退机，15日内外观问题可换新/维修/补偿，365天内性能故障可换可修；包修期内维修2次仍无法使用，可免折旧换机。  
 保外服务：超出保修期收取维修费+配件费，维修后同一部件延保12个月；市区外15公里以上收取交通费（35元/台起）。  
 
3. 服务流程与保障  
 流程：预约下单→工程师上门→检修服务→服务完成→客服回访。  
 优势：全国2600家直营网点覆盖500+县级城市，支持在线支付（支付宝/微信），收费透明统一，提供正规发票和保修卡（安装故障保修30天，维修故障保修90天）。   
 
 
百得服务条款说明  
1. 服务条款有效性与修订  
 用户注册或使用百得官网服务即视为同意《百得官网服务条款》，条款修订时会提前通知，继续使用即代表接受变更。  
 特定服务可能有补充“特殊条款”，与主条款具有同等法律效力。  
 
2. 用户账号与使用资格  
 需注册HAIER账号使用服务，用户对账号安全负责，未经授权使用导致的损失由用户承担；账号违规或违法时，百得有权终止服务。  
 服务适用于年满18周岁个人，未满18周岁需监护人许可。  
 
3. 服务许可与限制  
 百得保留服务相关的全部知识产权，用户仅获非排他性、个人非商业使用许可，不得从事攻击、反向工程、篡改源码等行为，否则将被终止账号权限。  
 
4. 免责与责任限制  
 百得对未经授权的账号使用、用户自身操作不当（如保管不善、自行维修）导致的损失不承担责任；因不可抗力或用户原因取消服务，可能收取上门空跑费（30元）。  
 
5. 信息保护  
 服务条款关联《百得个人信息保护政策》，用户信息收集与使用遵循相关法规，条款更新时会明确说明信息处理规则的调整。  
 
如需详细政策或服务申请，可通过百得官网、小程序或售后热线（、6）查询。

百得保修不准说明 
目前未检索到“百得保修不准”的相关内容。一般来说，保修条款会规定保修范围、条件、期限等内容，若出现保修不准的情况，可能是未满足保修条件，如： 
 热水器：在产品购买后，未经授权的人员进行过非正常维修或更换；未按照产品说明书和相关规定进行正确使用和保养；出现人为破坏、电路或电压不稳定等因素导致的故障等，可能无法享受免费保修服务。 
 设备通用情况：未经授权维修和改装设备，以及在使用设备的过程中未经授权改变设备外观或者使设备失去功能等行为都属于违反规定，供应商有权拒绝维修或保修。 
 
百得快速查找官方维修说明 
 百得热水器：第三方提供热水器的维修服务电话是全国统一的，这个电话不仅提供维修服务，还能为客户提供产品咨询、安装预约、维修保养等服务，维修服务团队7×24小时全天候待命。 
 百得洗衣机：采用全国统一的客服热线，用户可随时联系到专业的故障处理服务团队，该热线设置了24小时全天候的服务时间。 
 百得燃气灶：成都和杭州百得燃气灶维修电话均为? ，提供24小时客户服务，可解决百得燃气灶不点火、火力不好、熄火等故障问题。杭州百得燃气灶维修本地化深度服务覆盖全城分片区响应，师傅驻点各区，紧急故障1小时上门，非城区次日达，杭州仓储备件齐全，90%故障无需等待调货。 
 
百得未经授权维修服务说明 
未检索到百得关于未经授权维修服务的具体说明，但通常未经授权维修可能会带来以下影响： 
 失去保修权益：若设备在保修期内，由未经授权的人员进行维修，供应商可能会拒绝提供免费的维修和保修服务。例如设备售后服务条款中提到，未经授权维修和改装设备，供应商有权在不经通知的情况下拒绝维修或更换任何部分。 
 维修质量无保障：未经授权的维修人员可能不具备专业的技术和知识，也没有原厂配件的供应渠道，可能无法准确诊断和修复设备故障，甚至可能会对设备造成进一步的损坏。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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