迪恩彩冰箱、迪恩彩洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国迪恩彩咨询电话:4006-189123
迪恩彩产品服务说明：
迪恩彩保修政策说明  
1. 冰箱（冷柜）  
    整机保修：1年（自保修起始日期起，按安装日期、签收日期、购机日期等六种场景先后顺序判定）。  
    主要零部件保修：3年，包括压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板等（需为零部件自身损坏需更换的情况，上门讲解、调整等服务跟随整机保修期1年）。  
    延保政策：保外维修或更换的同一零部件保修12个月；未过保修期的部件跟随原保修期。  
 
2. 冰箱  
    2023年1月1日起购机：主要零部件（压缩机、电气件等10类）保修10年。  
    延保政策：保外维修后整机延保12个月（仅收备件费，相同备件不重复收费）；主要零部件更换后保修12个月。  
 
3. 净水产品（含前置过滤器、净水机等）  
    整机保修：1年；主要零部件保修23年（如阀头、电脑板等）。  
    商业用途：整机及主要零部件包修3个月。  
 
4. 通用条款  
    保修凭证：凭发票购机日期判定；无发票则以生产日期延后3个月计算；无凭证不享受免费保修。  
    非免费范围：人为损坏、自行拆卸、不可抗力、超保修期等情况，可提供收费维修。   
 
 
快速查找官方维修说明  
1. 官方渠道  
    全国统一售后热线：（24小时服务，高峰期可能占线，建议多次尝试）。  
    品牌官网/APP：通过迪恩彩官方网站或“迪恩彩传奇”会员俱乐部注册产品，查询附近授权服务网点及服务记录。  
 
2. 服务流程  
    电话预约报修→客服登记派工→工程师上门检测→报价维修→提供保修单→售后回访。  
    响应时间：市区2小时内响应，郊区4小时内响应（具体以当地网点为准）。   
 
 
未经授权维修服务说明  
1. 风险提示  
    失去保修资格：非迪恩彩授权网点或自行拆卸、维修导致的损坏，不再享受免费保修服务。  
    安全隐患：使用非原厂配件可能影响产品性能及安全，甚至引发故障或事故。  
 
2. 官方声明  
    迪恩彩仅对授权服务网点的维修质量负责，第三方维修服务（如非官方合作的家电维修公司）可能存在资质不明、收费混乱等问题，建议谨慎选择。  
    若发现未经授权维修导致故障，需用户自行承担后续维修费用。  
 
3. 维权建议  
    维修前核实网点资质（通过官方热线或官网查询），要求出示收费标准及保修承诺。  
    保留维修单据及配件更换记录，以便后续追溯。  
 
如需进一步帮助，可优先通过官方售后热线或品牌平台获取最新服务信息。
不同的迪恩彩产品，其“三包”、保修范围和非指定维修网点的相关说明有所不同，以下为你详细介绍： 
迪恩彩手机 
 “三包”说明：全国联保，享受三包服务。自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。 
 保修范围：主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月。 
 非指定维修网点说明：单独购买手机配件产品的用户，请完好保存配件外包装以及发票原件，如无法提供上述凭证的，将无法进行正常的配件保修或更换。非迪恩彩指定的维修网点维修可能导致失去保修资格。 
 
迪恩彩冰箱 
 “三包”说明：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。 
 保修范围： 
     保修期限通常为三年，主机保修期大多为三年，包含材料或工艺缺陷导致的故障；压缩机保修期通常为五年，部分高端型号保修期更长；遥控器、过滤网等配件保修通常为一年。 
     在保修期内，正常使用下因材料或工艺原因导致的故障，迪恩彩负责免费维修或更换。 
 非指定维修网点说明：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 
迪恩彩洗衣机 
 “三包”说明：在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。消费者购买的迪恩彩洗衣机等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）。 
 保修范围：“三包”期内免费维修，但出现以下情况需收费维修：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的洗衣机；非迪恩彩洗衣机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 非指定维修网点说明：非指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的，不属免费服务范围，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按迪恩彩洗衣机公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
迪恩彩电视 
 “三包”说明：产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务。按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准）7日内可以选择退机、换机或修理；自购机之日起15日内可以选择换机或修理。 
 保修范围：整机保修期为一年，主要部件保修期为三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等。保修范围包括电视产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题；在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题；在运输过程中出现的损坏或故障。 
 非指定维修网点说明：非承担三包修理者拆动造成损坏的，不属免费保修范围，但可实行收费维修。如用户在指定维修服务站点以外场所进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏，不在免费保修范围内。 
 
迪恩彩冰箱（以迪恩彩 BD  201K52为例） 
 “三包”说明：未提及明确“三包”退换货细则，但在符合条件的三包有效期内可享受免费修理、换货、退货等服务。 
 保修范围：以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货：无法同时出示购货发票或保修凭证，或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改；在迪恩彩白家电指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏；未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏。 
 非指定维修网点说明：在指定维修服务站点以外场所进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏，不提供免费的“三包”服务。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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